素有“長江巨埠、皖之中堅”美譽的安徽蕪湖，地方工、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟較為發(fā)達，是國務(wù)院批準的皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)核心城市、合蕪蚌自主創(chuàng)新試驗區(qū)城市。根植于這片沃土的蕪湖市郵政局，因地制宜，主動在服務(wù)地方經(jīng)濟中大顯身手，結(jié)出累累碩果。今年1至9月，該郵政局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.96億元，同比增長18.01%，增長率居全省郵政第二，同比上升了14個位次。其中，有效收入同比增長25.18%，列全省郵政第二。

    整合資源 提供“一條龍”服務(wù)

    憑借優(yōu)越的地理位置，蕪湖不僅培育了一批民族自主品牌，還吸引海內(nèi)外眾多知名企業(yè)紛紛“落戶”，這為蕪湖郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供了廣闊的天地。

    “服務(wù)大企業(yè)要有大手筆！”蕪湖郵政局長邵來輝在談到服務(wù)地方大企業(yè)時，態(tài)度堅決，思路明確。該郵政局整合函件、速遞、集郵、電子商務(wù)等優(yōu)勢資源，為滿足客戶發(fā)展需求實施全方位的“一條龍”服務(wù)對接，助客戶贏。深圳華強集團旗下的蕪湖方特歡樂世界是目前中國最大的第四代主題公園，蕪湖郵政了解到方特園區(qū)欲進一步在全國范圍內(nèi)展示其核心旅游資源，便主動宣傳郵政定制型賀卡與個性化郵票的優(yōu)勢，獲得了對方的首肯。方特園區(qū)一次性定制賀卡6萬枚、個性化郵票1000版和郵資封5000枚，蕪湖郵政由此實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入約16萬元。蕪湖美的廚衛(wèi)公司地處郊區(qū)，外來員工較多，進出蕪湖頻次高。蕪湖郵政為其開展“票務(wù)進企業(yè)”活動，幫助工友解決“買票難”的問題，并在該公司建立了飛機票二級分銷渠道。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，蕪湖郵政與多個旅行社、大中型國有企業(yè)達成合作意向，建立了近百條分銷渠道。截至9月底，該郵政局累計銷售航空機票9474張，提前超額完成全年計劃。

    隨著大型企業(yè)的廠區(qū)逐漸呈社區(qū)化、一體化發(fā)展，蕪湖郵政創(chuàng)新推出“嵌入式”服務(wù)模式，提供駐廠服務(wù)。該郵政局在奇瑞汽車股份有限公司廠區(qū)內(nèi)設(shè)立了郵政服務(wù)中心，整合函件、速遞等業(yè)務(wù)資源，提供物料倉儲及管理、發(fā)運信息網(wǎng)上對接、EMS面單打印、物料包裝及寄遞信息查詢、反饋等“一條龍”閉環(huán)服務(wù)；組建了奇瑞國際特快項目組，成功嵌入國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域；成立了奇瑞“汽車下鄉(xiāng)”數(shù)據(jù)庫商函營銷項目組，嵌入新車型營銷推廣體系中。

    據(jù)統(tǒng)計，僅提供物流倉儲服務(wù)一項，該郵政局每年可實現(xiàn)收入約300萬元。

    因地制宜 提供“量身定制”服務(wù)

    蕪湖下轄4縣，由繁昌縣的茶葉經(jīng)濟、南陵縣的米業(yè)經(jīng)濟及無為縣的民營經(jīng)濟等共同構(gòu)成了特色鮮明的縣域經(jīng)濟。蕪湖郵政因地制宜，利用數(shù)據(jù)庫商函、電子商務(wù)、商易通等業(yè)務(wù)，為客戶提供“量身定制”的個性化服務(wù)。

    服務(wù)地方顯身手

    江南國際置業(yè)有限公司是南陵縣一家“國字號”的米市郵政公司，以大米交易為核心，同時輔助經(jīng)營服裝、五金、皮革等產(chǎn)品。南陵縣郵政局抓住其宣傳需求，為其精心篩選了覆蓋至周邊省份的目標受眾名址信息3萬多條，利用全省郵政投遞平臺為客戶投放DM廣告近190萬份，形成收入64萬元。

    “以前，外地人渴望吃到放心米，而我們這兒的優(yōu)質(zhì)大米卻運不出去，真是急人！幸好，現(xiàn)在郵政都幫我們解決了。”南陵縣一家米業(yè)公司的徐老板如釋重負地說。原來，南陵大米出口的最小包裝是5公斤，快遞費用卻高達三四十元，廠家難以負擔。對此，蕪湖郵政向商家推薦了郵樂網(wǎng)，走小包裝（1公斤以下）高端大米零售路線，并可享受郵政提供的產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)絡(luò)銷售、渠道配送等全方位服務(wù)，幫助客戶將產(chǎn)品走向全省乃至全國。“我粗略算了一下，郵樂網(wǎng)上線以來，銷售額比之前至少增長了一倍多，而且成本下降了30%左右。”徐老板滿意地說。目前，該郵政局正將本地區(qū)最具規(guī)模的10家大米及衍生產(chǎn)品企業(yè)引上郵樂網(wǎng)，打造江南米市專區(qū)，建設(shè)網(wǎng)上大米大宗批發(fā)團購市場，實現(xiàn)銷量規(guī)�；�。

    借助郵樂網(wǎng)，南陵縣大米順利地“流”向了千家萬戶。同時，峨橋鎮(zhèn)的茶葉也“走”向了全國。目前，已有序木堂、天方御井等企業(yè)的95種商品在郵樂網(wǎng)上線。

    無為縣是全國知名的“勞務(wù)之鄉(xiāng)”，民營經(jīng)濟發(fā)達，資金流動性大。無為縣郵政局培養(yǎng)了一批優(yōu)質(zhì)商易通客戶。同時，將商易通業(yè)務(wù)與電子銀行、綠卡通卡、理財投資產(chǎn)品、郵信通等相結(jié)合，全方位滿足客戶的需求。今年前三個季度，蕪湖郵政已發(fā)展商易通409戶，戶均余額為4.1萬元，超過全省平均水平。

    就地就近 提供便民利民服務(wù)

    在助力經(jīng)濟發(fā)展的同時，蕪湖郵政通過整合便民服務(wù)站、“三農(nóng)”服務(wù)點等資源，打造一個覆蓋全市、通達城鄉(xiāng)的服務(wù)平臺，為百姓提供就地就近的各種便利。

    “自從上個月小區(qū)門口開設(shè)了便民服務(wù)站，我現(xiàn)在利用傍晚散步的時間就可順便把水費、電費都繳了，特別方便。”家住蕪湖市東郊路張家山社區(qū)的王大媽說。這個社區(qū)的陽光燦爛鮮花店加盟了郵政便民服務(wù)站，開設(shè)了代收費及代售汽車票、飛機票等業(yè)務(wù)，解決了數(shù)千戶居民的繳費難、買票難等問題。加盟商高先生說：“郵政便民服務(wù)站是利民、利社會的好平臺，我依靠這個平臺服務(wù)社會，自己也能增加收入，一舉多得。”截至9月底，蕪湖市已開通了474個郵政便民服務(wù)站，代收各類費用118萬筆、金額近1.3億元。蕪湖市政府表示，將大力支持郵政便民服務(wù)站建設(shè)，將這項民生工程辦好。

    在農(nóng)村，蕪湖郵政加快推進綜合性公共服務(wù)平臺建設(shè)，打造集農(nóng)資分銷、助農(nóng)取款點、便民服務(wù)站、村郵站于一體的新型“三農(nóng)”服務(wù)站。如今，已投入運營82處，全面開辦農(nóng)資、酒水、日化分銷和報刊代收代投、代收生活費用及便民取款等業(yè)務(wù)。該郵政局還積極發(fā)揮物流平臺和產(chǎn)品優(yōu)勢，實行“投遞員（加盟店）+種植大戶”的渠道模式，將農(nóng)資產(chǎn)品營銷直接延伸至“三農(nóng)”市場末端，實現(xiàn)農(nóng)資配送直達田間地頭，幫助農(nóng)民增收致富。截至9月底，該郵政局分銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入261.78萬元，其中4個縣郵政局分銷化肥2225噸，完成預(yù)訂計劃的148%。

    南陵縣許鎮(zhèn)太豐村黨支部書記高興地告訴記者：“村里年輕人都外出務(wù)工了，以前到鎮(zhèn)上排隊取農(nóng)補款的任務(wù)只能交給留守的老人和孩子，很不方便。現(xiàn)在，郵政的服務(wù)無時無處不在，把種子、化肥、日用品和信報都送到了家，不用出村就能把取款、繳費的事兒都辦齊了，真是方便！”