陜西郵政速遞物流開展省內標準特快專遞郵件時限承諾活動
中國郵政 2012-8-22 15:09:26
此次承諾活動是在現有國內特快專遞業務的基礎上提供的一項承諾郵件全程時限的服務業務，即郵政部門向用戶承諾在指定的日期內將郵件投送至寄達地址，未能按時投送的，將向用戶返還收寄費。承諾范圍包括全省10個市、89個區（縣）主城區。
為便于各作業環節優先處理并保證承諾郵件的時限標準，陜西郵政速遞物流規定，在收寄郵件時，對于符合承諾范圍的特快專遞郵件，要在詳情單空白位置加蓋“時限承諾”紅色專用章，單獨封袋并在袋牌和交車路單上批注“限時遞”字樣。各投遞部門接收到帶有“時限承諾”標記的特快專遞郵件要優先處理并當班妥投用戶。
同時，陜西郵政速遞物流建立承諾服務保障機制，確保承諾服務活動順利進行。各市分公司網控部、西安航空郵件轉運局設專人，通過網運信息系統、速遞綜合信息系統、GPS車輛跟蹤系統等信息手段按天監控所轄作業單位及郵路是否異常，遇轄區內異常情況時，及時匯報分管負責人及時解決，對轄區外異常情況，應及時上報進行處理。各市郵政速遞物流分公司業務視察部門及西安郵區中心局相關部門加強對特快專遞郵件收寄、投遞、分發處理及運輸環節的監督，特別是對問題環節、重點生產環節加大核查規范力度。
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