“港澳證簽注全程特快專遞現在只需5天了！”近日，廣東省深圳市郵政速遞物流分公司與市公安局出入境管理處再度攜手合作，推出港澳證再簽注“雙向速遞”便民服務。市民從申報辦理到取得簽注證件，全程時限從8個工作日壓縮為5個工作日。 

    切入市場 便民服務有的放矢 

    近年來，隨著政府各項個人港澳自由行便捷措施的推行，市民辦理港澳證簽注的人次也逐年增加。為更好地方便市民辦理港澳證再簽注業務，深圳分公司與公安部門再次聯手簽注“雙向速遞”便民服務，為百姓提供更快捷、更優質、更周到的服務，使深圳速遞物流成為政府部門便民服務的延伸窗口和公眾服務平臺，得到了市民的一致好評。 

    所謂“雙向速遞”，是指為網上申請、電話申請再次辦理往來港澳通行證簽注的市民提供上門收證和送證的郵政特快專遞服務。已持有往來港澳通行證的申請人，直接登錄“廣東省公安廳出入境政務服務網”（http：//www.gdcrj.com），申請辦理往來港澳通行證再次簽注，并且選擇郵政“雙向速遞”業務，或者通過郵政服務熱線11185即可申請辦理。深圳市公安局出入境管理處受理并批準后，郵政人員將上門代收證件和簽注費，并特快專遞到市公安局，再將公安部門制作完畢的證件速遞給申請人。 

    方案詳盡 周密組織成功運作 

    為縮短“雙向速遞”時限，深圳分公司專門成立了項目組，組織、協調項目的籌備、運作。他們一方面增加了與出入境管理處的交接頻次，由原來的每天一交接，變成現在的上、下午各交接一次；另一方面，通過對生產人員進行有效合理配置，在增加工作量的同時，又提高了工作效率，極大地縮短了服務時限。 

    深圳分公司還對港澳證回收郵路的歸班時間進行了重新調整，確保投遞員回收的郵件在當天能全部返回市公安局。他們還成立了后勤服務小組，及時告知用戶郵件的到站情況及投遞員聯系方式，方便了用戶及時簽收郵件。此外，深圳分公司還專門成立了港澳簽注應急支撐小組，避免“五一”、國慶等節假日前因港澳證受理量劇增而出現郵件滯留的情況。 

    據了解，深圳市公安局出入境管理處對于通過郵政速遞物流寄遞的通行證，專門開設“綠色通道”，實行優先處理，確保證件第一時間送到用戶手中。 

    警郵合作 為民服務創先爭優 

    “雙向速遞”便民服務推出以來，市民無須前往出入境管理部門，通過網絡、電話申請，足不出戶就可辦理港澳證再簽注。目前，選擇此項服務的市民每月平均達幾萬人次，年平均辦證量占了深圳市港澳證簽注總量的51%，產生了良好的社會反響，緩解了市公安局警力不足的壓力，同時避免了市民辦理港澳證再簽注業務長時間排隊和來回奔波之苦，獲得了市民的好評。 

    隨著政府機構職能化、社會化程度越來越高，政府部門的行政事務性工作逐步走向外包服務，便民服務性的業務發展空間會越來越大。今后，深圳分公司將密切關注政府機構各項便民措施的推出，加強與政府機構的合作，協助相關便民措施的落實，為深圳經濟社會發展作出更多的貢獻。