無錫市郵政儲蓄分行推出“服務能力趕超年”活動
中國郵政 2012-5-17 12:14:31
為進一步鞏固“三年規(guī)范化服務”活動成果,以更高標準促進營業(yè)網點服務質量取得長效突破,郵政儲蓄銀行江蘇省無錫市郵政儲蓄分行日前推出了“服務能力趕超年”活動。
此次活動的目標是實現(xiàn)各項規(guī)范化服務指標同比均有不同幅度的提高:實現(xiàn)神秘人檢查成績的“移位爭先”;實現(xiàn)“一個降低和一個提高”,即繼續(xù)降低客戶投訴量和投訴率,力爭實現(xiàn)零投訴;繼續(xù)提高客戶滿意度,全面樹立郵政儲蓄銀行的新形象。
活動中,無錫市郵政儲蓄分行將以能力建設為抓手,繼續(xù)加大培訓和檢查力度,縱深推進服務質量提升;堅持“以人為本、以客戶為本”的導向,重點增強網點人員服務技能;落實網點定置定位工作,進一步規(guī)范網點物品擺放和營業(yè)秩序;開展網點服務明星評選活動,將服務活動納入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去;嘗試開展大堂經理派駐工作,優(yōu)化作業(yè)流程,提升服務效率。
更多關于 郵政儲蓄 無錫 的郵政新聞
更多關于 郵政儲蓄 無錫 的站內信息
本站部分文章轉載于網上,版權歸原作者所有 如果侵犯您的權益,請Email和我聯(lián)系!



