4月25日，北京市郵政管理局組織召開了全市快遞企業一季度安全質量通報會。會議學習傳達了全國郵政市場監管工作座談會精神，結合北京快遞市場監管工作實際，提出了“以提高服務水平為核心，以強化安全管理為重點，促進快遞健康穩步發展”的年度監管工作思路，從七個方面進行了工作部署。會議還對一季度消費者申訴和市場監督檢查情況進行了通報，并對一些申訴實例進行了解讀剖析。全市近百家快遞企業負責人參加了會議。

　　北京郵政管理局在會上對進一步規范和促進北京快遞健康發展提出了三點要求。一是在發展方面，要充分把握和利用好快遞發展良好的法律、政策環境，抓住快速發展大勢，以做大做強為目標，在能力建設方面積蓄力量。要根據發展需要，加強實物網及處理能力建設，特別是要重點強化信息網建設，提升綜合服務和競爭發展能力；要加強人才儲備和員工隊伍建設，在快速發展中儲備和提升人力資源能力；要注重加強服務品牌和企業文化建設，打造可持續發展的軟實力和競爭力。二是在服務方面，高度重視消費者申訴比率上升的情況，要在快速發展中化解服務問題、提升發展質量。要認真貫徹執行《快遞服務》系列國家標準和《快遞業務操作指導規范》，以標準來統領和提升服務水平；要全面推進分等分級工作，加強企業自律和社會監督；要在全市開展“快遞服務爭先創優”活動，以達標、申訴、客服、理賠、制度執行等有關服務指標為基礎，逐步建立服務水平評價體系，開展服務工作競賽活動，激勵和推動服務水平提升。三是在安全方面，要高度重視安全問題與隱患，增強憂患意識。要認真履行好第一責任人制度，企業要切實擔負起安全管理的社會責任，強化內控管理；要認真執行安全管理方面的各項法律法規，特別是要落實好收寄驗視制度，北京郵政管理局將跟蹤推動實施收寄驗視蓋章制度；要切實落實好重大活動的安全保障工作，基于首都管理需要，今年將聯合相關部門加大市場管理力度。