在過去的125年當(dāng)中，為追趕全球的變化，泰國郵政業(yè)務(wù)在管理及為大眾和商業(yè)提供服務(wù)方面都有穩(wěn)步增長和持續(xù)發(fā)展。2003年8月14日實行私有化之后，泰國郵政轉(zhuǎn)制為泰國郵政有限公司，這個機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略定位在更多地關(guān)注于提供世界水平的服務(wù)以及為所有目標(biāo)客戶提供與社會方方面面服務(wù)的銜接。與此同時，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會和商業(yè)方面的變化，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，泰國郵政將其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)得更加合理。除了由嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和政治動蕩所帶來的影響之外，泰國郵政于2008年被該國財政部命名為在商業(yè)運作方面最杰出的國有企業(yè)，并且年產(chǎn)值有了持續(xù)增長，這一事實證明了泰國郵政管理團(tuán)隊和所有員工的能力和協(xié)調(diào)配合作用。 

    創(chuàng)新服務(wù) 

    為使客戶更加容易地使用郵政業(yè)務(wù)，泰國郵政在居民聚居區(qū)和曼谷商業(yè)地區(qū)開辦了22個“泰國郵政商店”。商店每天營業(yè)，盡管這些商店是由受權(quán)使用“泰國郵政商店”商標(biāo)的私有運營者來經(jīng)營，但其仍能提供客戶所期望的高水平的郵政服務(wù)。 

    利用遍布全國的郵政局所網(wǎng)絡(luò)和快捷有效的龐大投遞車隊，泰國郵政推出了一項稱為“美味郵政”的新型服務(wù)。這項服務(wù)為消費者提供了其國內(nèi)不同地方風(fēng)味的33種美味佳肴。“美味郵政”將消費者需要的食物從菜肴的原制作地直接快遞上門。首都曼谷和暖武里、巴吞他尼以及沙沒巴干三省的所有郵政局所推出了這項新型服務(wù)，要使用這項服務(wù)，客戶撥打泰國郵政服務(wù)熱線即可。 

    泰國郵政通過與真正的公共有限公司合作，可以為公司客戶提供一種在家就可以用手機(jī)信用支付的服務(wù)，這項服務(wù)是通過遍布全國的1123名泰國郵政員工來實現(xiàn)的。 

    泰國郵政還與國際電工技術(shù)委員會便捷安裝有限公司合作提供手機(jī)修理寄遞服務(wù)。需要維修手機(jī)的客戶可以通過郵政將手機(jī)寄給該公司。目前，全國有100個維修網(wǎng)點。手機(jī)一旦修好就可以由郵政寄回給手機(jī)持有者。 

    開發(fā)“泰國郵政”品牌 

    為適應(yīng)年輕一代的生活方式，泰國郵政引入了新型的“泰國郵政”品牌產(chǎn)品。公司花費了大量時間和精力來設(shè)計和開發(fā)泰國郵政的線上商品，并關(guān)注對商品功能的研發(fā)。這項新產(chǎn)品包括一種混合式旅行布袋：內(nèi)含帶滾輪的手提箱、連體的枕頭和毯子以及可懸掛也可在桌面放置的日歷。泰國郵政還引入了為紀(jì)念泰國公主（Galyani Vadhana）誕生84周年慶典活動的紀(jì)念郵票畫框。在郵局銷售和展覽期間，郵票畫框滿足了公眾對慶典活動的愿望。所有這些新型產(chǎn)品都促進(jìn)了公司贏利。 

    為支持政府政策開展活動 

    作為政府企業(yè)，泰國郵政充當(dāng)著促進(jìn)政府政策實施使其成為區(qū)域物流中樞的角色。通過為綜合物流系統(tǒng)提供各項郵政服務(wù)，泰國郵政與國家出口促進(jìn)部密切合作。泰國郵政還通過與物流供應(yīng)商和生產(chǎn)商開展合作，利用泰國郵政網(wǎng)絡(luò)具備的統(tǒng)一協(xié)作、分揀和分發(fā)物品的優(yōu)勢，減低運輸與發(fā)送成本，協(xié)助構(gòu)建本地物流商業(yè)的能力，參與世界范圍內(nèi)的競爭。一條新高速公路——R3東—西經(jīng)濟(jì)走廊的修建，連通了緬甸、泰國、老撾、中國和越南，給了泰國獲得通往世界各地的機(jī)會。由于潛在的運輸和分發(fā)物品的能力，泰國郵政占據(jù)了開發(fā)更強(qiáng)的國內(nèi)和地區(qū)物流系統(tǒng)的優(yōu)勢。 

    另外，泰國郵政遍及全國的高效運輸和分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，也使郵政公司成為促進(jìn)泰國****進(jìn)程的中心角色。選舉委員會委托泰國郵政將選票和選舉設(shè)備發(fā)送到泰國國內(nèi)和國外的目的地。由于對發(fā)送物品中各個環(huán)節(jié)的安全水平要求高，泰國郵政還在泰國郵政總部的協(xié)調(diào)中心安裝了無線電頻率確認(rèn)系統(tǒng)（RFID）。這一新技術(shù)使泰國郵政可以在整個運輸投送過程中通過無線電頻率跟蹤和查詢物品。 

    加強(qiáng)人力資源管理 

    泰國郵政深刻理解員工在公司的中心角色作用。他們?yōu)楣�司的業(yè)務(wù)帶來了成功，以國際水平的服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求并協(xié)助公司適應(yīng)當(dāng)今不斷變化的商業(yè)環(huán)境。 

    泰國郵政通過監(jiān)控工作表現(xiàn)實施了關(guān)鍵績效指標(biāo)系統(tǒng)（KPIs）管理。員工的績效指標(biāo)被納入泰國郵政機(jī)構(gòu)的績效和商業(yè)計劃中，并依賴一個均衡的評分表的各項指標(biāo)實施。為使員工表現(xiàn)符合機(jī)構(gòu)的預(yù)期目標(biāo)，泰國郵政確定了重要資格指標(biāo)，使招聘系統(tǒng)得到了改進(jìn)，讓該系統(tǒng)更加靈活、在現(xiàn)代化商業(yè)社會中具有更高的價值。泰國郵政遵從透明、公正的原則，并在履行人力資源管理承諾（HR Governance）中承擔(dān)了它的義務(wù)，將招聘、選人手段和優(yōu)秀的交融文化基礎(chǔ)運用到資格基礎(chǔ)管理中。它與機(jī)構(gòu)的競爭力相輔相成，并能確保所有員工緊密地團(tuán)結(jié)成為一個團(tuán)隊。泰國郵政還開展了提高素質(zhì)和優(yōu)化工作表現(xiàn)的一些活動，在泰國全體郵政員工中培養(yǎng)對公司的忠誠度。