福建郵政管理局通報消費者申訴情況促快遞企業提升服務質量
中國郵政 2011-12-1 12:18:56
其中,圓通速遞公司總部采取了四項有效措施。一是召開了區域工作會議,強化企業經營理念,樹立服務時效。二是要求下屬公司與福建郵政管理局“12305”消費者申訴中心聯系,認真查明問題原因,積極主動解決問題。三是對不重視和不按時上報整改情況的下屬公司進行處理,對情節嚴重的予以處罰。四是要求下屬公司加強學習培訓,進一步提升管理人員素質和快遞服務質量。
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