日前，伴隨著甘肅省平涼市郵政速遞物流局與平涼機床附件有限責任公司功能性物流項目合作協議的簽訂，平涼郵政速遞物流局2010年度物流收入超50萬元的一大項目就此誕生。與此同時，這一項目被正式納入甘肅全省郵政物流項目運作，這無疑是對平涼郵政速遞物流局發展物流業務的一種肯定。 

    確定項目 展開公關 

    為加快物流業務的發展，平涼郵政速遞物流局確定了“抓好大項目、促進大發展”的項目帶動戰略，突出抓好對市場有帶動作用和示范效應的大項目的開發工作。圍繞這一思路，該郵政局深入細致地對市場進行了調研，走訪了眾多行業客戶。很快，平涼機床附件有限責任公司進入了平涼郵政速遞物流局的視野。 

    平涼機床附件有限責任公司是由甘肅省原平涼機床附件廠改制而成的國有獨資公司，是中國機床附件生產的重點企業之一，也是西北地區唯一的卡盤生產企業，有著40多年的生產歷史。公司總投資規模1500萬元，生產的機床附件銷往全國各地。該公司生產的產品均為箱式包裝，每箱重量在10至200公斤不等，適合物流運輸，而且運量大，每年物流費用達200多萬元。為此，平涼郵政將該公司確定為物流重點開發項目來運作，由主管副局長出馬，平涼郵政速遞物流局營銷人員組成公關小組，開展項目公關。 

    知己知彼 扭轉局面 

    平涼郵政速遞物流局公關小組的嘗試并不順利。“知己知彼，百戰不殆”。在連續幾次公關都沒有取得進展的情況下，為了找準突破口，他們千方百計了解平涼機床附件有限責任公司在物流運作方面的信息，搜集掌握了競爭對手與其開展合作的情況，詳細分析了郵政速遞物流相比競爭對手的優勢和劣勢。 

    通過廣泛調研、反復分析，平涼郵政速遞物流局得出的結論是：在發貨量、發貨批次、地理環境同等條件下，郵政物流的時限要求、安全保障、成本費用相比競爭對手具有明顯的優勢。這成為可能扭轉局面的決定性因素。很快，平涼郵政速遞物流局拿出了專門為平涼機床附件有限責任公司精心策劃的功能性物流方案，再次上門公關。客戶參照郵政物流制作的策劃方案，經過認真分析、對比參與物流項目競爭企業的綜合實力，同意平涼郵政速遞物流局先在陜西、寧夏兩個周邊省（區）和甘肅本省難度較小的區域進行為期1個月的試運行，看運作情況再決定是否交由郵政速遞物流運作。

    服務至上 客戶滿意

    為了確保客戶滿意，平涼郵政速遞物流局制定了一整套詳盡的保障方案。在甘肅省郵政速遞物流公司的大力支持下，他們做好終端配送環節的服務工作，物品到達收貨地后，郵政人員立刻送貨上門、服務到家。 

    平涼機床附件有限責任公司發貨批量大，而且要求同批次貨物必須同時發出，依靠平涼郵政速遞物流局現有的網運能力難以滿足客戶的要求，很有可能出現貨物大量積壓的情況。針對這一實際，平涼郵政速遞物流局著力于網運能力提高，確定了“以平西郵路為主、以社會物流資源為補充”的聯運直達運作模式，從而有效地保證了時效性。該郵政局還進一步加強管理，優化作業流程，確保物流郵件在運遞過程中不發生丟失、破損、水濕、污染等問題。同時，他們進一步加強對客戶的定期走訪和日常維護工作，及時了解客戶信息和要求，確保雙方合作順暢。 

    功夫不負有心人。在科學組織和精心安排下，平涼郵政速遞物流局最終高質量地完成了試運行期間205件貨物的發運，實現收入2.4萬元。平涼機床附件有限責任公司對郵政速遞物流的服務質量、運遞時限等方面的情況非常滿意。試運行結束后，該公司主動表示要進一步擴大與平涼郵政速遞物流局的合作范圍，將原來3個省的服務區域擴大至5個省。