中通速遞加強措施保證中秋月餅寄遞順暢
中國郵政 2010-9-25 16:02:59
中通速遞近日為做好中秋節期間月餅的寄遞安全,加強措施,要求全網每一位業務員“眼到、手到、心到”。 “眼到”,就是要對用戶交寄的月餅認真驗視,對于已封裝好的月餅,要請客戶開拆進行驗視。這一點很重要,尤其是世博會期間,得有這種安全意識,主動引導客戶配合驗視,查驗有無禁限寄物品的同時,還要驗看封裝材料是否結實耐用,能否保證寄遞安全。
“手到”,即做好月餅收寄前的包裝工作。對散裝月餅、盒裝月餅以及一些異形的月餅禮盒,分別用不同的包裝方法,確保月餅在寄遞的過程中不散落、不變形、不破損。
最后,還要“心到”,就是要為客戶做好貼心的提示工作。比如,根據月餅的保質期,提醒客戶選擇適當的交寄方式;根據客戶交寄月餅的目的,采用相應的包裝方法,比如做饋贈禮品使用的,應連禮盒一起寄遞比較恰當,等等。
除了對業務員的規定之外,中通快遞還要求各發件網點把好源頭關,強化包裝工作,當面點清月餅票數量,必要時使用貴重物品特殊運單;公司要求各分撥中心對月餅類快件操作時,做到文明裝卸和規范打包,嚴禁拋置或壓在重物、硬物下,以免造成破損;要求派件網點對月餅類快件及時派送,以免因延誤導致月餅變質。
為配合各項規定的有力實施,中通快遞還制定了配套的獎罰措施,對破損、丟失、延誤的月餅類快件,進行嚴厲的處罰。同時,根據有關客戶投訴管理系統中的數據,對在中秋節期間,客戶滿意率排名靠前的網點進行一定的獎勵。
更多關于 速遞 中通 的快遞知識
更多關于 速遞 中通 的站內信息
本站部分文章轉載于網上,版權歸原作者所有 如果侵犯您的權益,請Email和我聯系!



