1～5月，湖北省荊州市郵政速遞物流公司蘇寧電器配送項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元，全年有望實(shí)現(xiàn)收入40萬(wàn)元，成為該公司同城配送的一個(gè)重要項(xiàng)目。自2009年1月荊州郵政速遞物流公司與荊州市蘇寧電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱蘇寧電器荊州分公司）簽訂合作協(xié)議，試運(yùn)行蘇寧電器配送項(xiàng)目以來(lái)，荊州郵政速遞物流公司已累計(jì)配送蘇寧電器2萬(wàn)多件，重量達(dá)600多噸，共實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入29萬(wàn)元。 

    強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 一拍即合 

    蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（Consumer-electronics即家電、Computer即電腦、Communication即通信）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是商務(wù)部重點(diǎn)培育的全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一。如今，蘇寧電器在全國(guó)29個(gè)省（區(qū)、市）、200多個(gè)城市擁有850多家連鎖店和12萬(wàn)名員工。2009年，蘇寧電器銷售規(guī)模突破1000億元，品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。 

    早在2007年蘇寧電器進(jìn)駐荊州時(shí)，對(duì)方就主動(dòng)上門要求郵政物流提供“倉(cāng)儲(chǔ)+配送”的服務(wù)。當(dāng)時(shí)，蘇寧電器年銷售額達(dá)5000萬(wàn)元，且每年以10%的速度遞增，眾多社會(huì)物流商都想瓜分這塊“蛋糕”。但由于當(dāng)時(shí)荊州郵政物流的倉(cāng)儲(chǔ)條件和運(yùn)能沒有達(dá)到蘇寧公司的要求，項(xiàng)目暫時(shí)擱淺。 

    2009年年初，荊州郵政速遞物流公司正式成立。對(duì)于同城業(yè)務(wù)如何發(fā)展，公司上下進(jìn)行了深入的思考。通過細(xì)致的分析和走訪，他們了解到同城電器配送業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿�巨大。由于各商家均將配送業(yè)務(wù)承包給零散的私人送貨公司，導(dǎo)致配送質(zhì)量極不穩(wěn)定，常常有超時(shí)、誤送、貨物損壞甚至短少丟失等情況發(fā)生，且追責(zé)困難，給商家造成了不小的損失，急需社會(huì)信譽(yù)度高、管理規(guī)范、有資質(zhì)、有實(shí)力的正規(guī)物流公司來(lái)承運(yùn)。 

    了解到的情況重新樹立了荊州郵政速遞物流公司干部職工的信心。雖然郵政物流規(guī)模趕不上地方知名的物流公司，但自身的優(yōu)勢(shì)在于長(zhǎng)線。而在切入點(diǎn)上，荊州郵政速遞物流公司意識(shí)到，大公司尋找大合作伙伴，這與蘇寧電器的思路一拍即合，蘇寧電器配送項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行階段。在試運(yùn)行的3個(gè)月期間，荊州郵政速遞物流公司配送蘇寧電器及時(shí)、完好，完全沒有過去個(gè)體運(yùn)輸戶車輛運(yùn)輸不穩(wěn)、配送不及時(shí)、服務(wù)差等弊病，其優(yōu)質(zhì)高效的配送服務(wù)得到了客戶的好評(píng)，提升了蘇寧電器的社會(huì)美譽(yù)度，更得到了蘇寧電器荊州分公司及武漢大區(qū)、南京總公司的贊許。荊州郵政速遞物流公司、蘇寧電器荊州分公司于2009年4月正式簽約，拉開了戰(zhàn)略合作的帷幕。 

    成立專班 整合資源 

    簽約之后不久，便趕上了蘇寧電器“五一”銷售黃金周，每天空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)的平均配送量高達(dá)幾百件。為做好配送服務(wù)，荊州郵政速遞物流公司專門成立了由物流中心主任為項(xiàng)目組組長(zhǎng)的項(xiàng)目專班，下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理及核算，另設(shè)1名項(xiàng)目信息調(diào)度派駐蘇寧電器荊州分公司，主要負(fù)責(zé)每天接收對(duì)方出庫(kù)信息單，并按單接收電器實(shí)物，組織調(diào)度配送人員保質(zhì)量、保時(shí)限、保安全地將商品配送到客戶手中，并按時(shí)向蘇寧電器南京總公司物流部反饋每件電器配送驗(yàn)證碼信息，逐日登記收入日?qǐng)?bào)單及核算成本日?qǐng)?bào)單。 

    為保證家電及時(shí)準(zhǔn)確地送到客戶手中，不因配送量陡增而降低服務(wù)水平，項(xiàng)目運(yùn)作以來(lái)，荊州郵政速遞物流公司共調(diào)配車輛30多臺(tái)，創(chuàng)造了逾限率為零的紀(jì)錄，有效避免了客戶投訴，保證了高峰期的配送。 

    項(xiàng)目運(yùn)行之初，為保證配送時(shí)限，荊州郵政速遞物流公司配送車輛主要以機(jī)動(dòng)車輛為主，一個(gè)月后經(jīng)過核算他們發(fā)現(xiàn)，這樣操作不僅成本支出過大、利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，且元旦、春節(jié)、“五一”期間，員工都要加班參與配送，工作強(qiáng)度很大。為此，該公司決定面向社會(huì)招聘專職配送人員。他們很快挑選了一批身體素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有電器配送經(jīng)驗(yàn)的送貨人員，對(duì)受聘人員進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，樹立高度的責(zé)任感，并與其簽訂交付抵押金協(xié)議，在一定程度上降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。目前，荊州郵政速遞物流公司蘇寧電器配送項(xiàng)目共有6名固定的社會(huì)配送員負(fù)責(zé)日常的電器配送工作，社會(huì)配送員自備三輪車，確保了項(xiàng)目的順利運(yùn)行，提高了配送質(zhì)量，而且大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，利潤(rùn)率逐步上升。他們還為配送人員購(gòu)買了人身意外保險(xiǎn)，大大增強(qiáng)了配送人員的歸屬感，也降低了項(xiàng)目運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。

    項(xiàng)目復(fù)制 規(guī)模發(fā)展

    在荊州郵政速遞物流公司看來(lái)，家電經(jīng)銷商市場(chǎng)乃至各行業(yè)經(jīng)銷商市場(chǎng)，是該公司的重要目標(biāo)市場(chǎng)，是省內(nèi)合同物流的有力增長(zhǎng)點(diǎn)，更是市（州）郵政速遞物流公司迅速做大速遞物流業(yè)務(wù)規(guī)模、提升效益的有效手段。與全網(wǎng)性的產(chǎn)品中郵快貨相比，家電配送項(xiàng)目起點(diǎn)低、可控性好、效益高，對(duì)沒有合適項(xiàng)目的市（州）郵政速遞物流公司來(lái)說(shuō)不失為一種有益的補(bǔ)充。 

    今年，蘇寧電器荊州分公司銷售目標(biāo)計(jì)劃突破2億元，擬在荊州城區(qū)新增5個(gè)連鎖店，所有配送業(yè)務(wù)將全部交由荊州郵政速遞物流公司。今年4月，蘇寧電器荊州石首店已成功開業(yè)，當(dāng)月該店已形成物流配送收入5000余元。蘇寧電器配送項(xiàng)目通過邊運(yùn)行、邊摸索、邊規(guī)范、邊協(xié)調(diào)，使運(yùn)行成本逐步下降，收益得到穩(wěn)步提高，同時(shí)，家電配送準(zhǔn)確率也逐步提高到100%，配送安全無(wú)重大事故，得到了客戶的高度贊譽(yù)。該項(xiàng)目的成功開發(fā)，提升了郵政速遞物流的社會(huì)形象，也為荊州郵政速遞物流公司拓展其他行業(yè)經(jīng)銷商配送業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。 

    蘇寧電器配送項(xiàng)目的成功運(yùn)作，起到的宣傳效果比在報(bào)紙、電視做廣告還要好，也更加堅(jiān)定了荊州郵政速遞物流公司向家電經(jīng)銷商市場(chǎng)乃至湖北省郵政速遞物流公司提出的電信運(yùn)營(yíng)商、IT手機(jī)、醫(yī)藥、鞋服、家電等五個(gè)重點(diǎn)行業(yè)全面進(jìn)軍的信心和決心。2009年12月，荊州郵政速遞物流公司成功復(fù)制開發(fā)了湖北金科電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱金科公司）家用電器配送業(yè)務(wù)。金科公司是從事三、四級(jí)市場(chǎng)家用電器連鎖經(jīng)營(yíng)和銷售自主產(chǎn)品的綜合性電器公司，是華中地區(qū)三、四級(jí)市場(chǎng)銷售連鎖企業(yè)，未來(lái)兩年內(nèi)將在荊州地區(qū)新增50家連鎖店，配送深度直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，預(yù)計(jì)今年金科公司將實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)2500萬(wàn)元。今年1～4月，金科公司家用電器配送項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)物流配送收入3.5萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入20余萬(wàn)元。同時(shí)，荊州郵政速遞物流公司正積極走訪國(guó)美、工貿(mào)家電、壟上行等公司，力爭(zhēng)將荊州市家電行業(yè)區(qū)域配送業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，成為家電配送行業(yè)的龍頭老大。 

    同時(shí)，在電信行業(yè)開發(fā)方面，荊州郵政速遞物流公司已與省電信實(shí)業(yè)總公司所屬的湖北信通股份有限公司高層就電信物料“配送+管理”達(dá)成了合作的初步意向；在煙草行業(yè)開發(fā)方面，荊州郵政速遞物流公司正在與市煙草公司洽談煙草物流配送，力爭(zhēng)有所突破；在石油行業(yè)開發(fā)方面，荊州郵政速遞物流公司已與中石油荊州銷售分公司達(dá)成了潤(rùn)滑油的配送協(xié)議，自6月起開始運(yùn)作，以荊州為中心，將中石油荊州銷售分公司提供的潤(rùn)滑油配送到各縣（市）的加油站，并以此為突破口，承接全市加油站便利店的商品物料配送。