截至6月底，貴州省遵義市郵政局新增郵政儲蓄短信客戶16.3萬多戶，同比增長516%；短信業務收入達371萬余元，同比增長256%。 

    遵義局把短信業務的主要目標客戶鎖定為個體工商戶、代發工資戶以及有親人在外務工的群眾，大力開展窗口宣傳。他們還多次組織員工進行業務培訓，邀請內訓師及專業營銷人員重點對短信業務知識和營銷技巧等進行詳細的講解，使員工逐步掌握了短信業務的營銷方法和技巧。遵義局要求相關部門對員工每月的業務獎勵必須及時兌現，一線員工發展短信業務的熱情高漲。 

    在注重宣傳營銷的基礎上，遵義局特別強調服務紀律，注重合規經營。他們要求員工在加辦短信業務時，堅持客戶自愿辦理原則，確保做到“三個必須”：必須做到與新增客戶簽訂書面協議，必須做到客戶賬戶和手機號一一對應，必須做到前臺加辦業務后告知客戶在收到提示短信后再離柜。短信業務開辦以來，有的客戶對此贊賞有加，也有的客戶認為沒什么必要，針對這種情況，遵義局對員工進行再培訓，加深大家對短信業務的認識，以便熱情周到、耐心細致地做好對客戶的解釋工作，有效地降低了短信客戶的離網率。