廣西壯族自治區郵政速遞物流公司南寧郵政物流倉儲中心自2010年1月投入使用以來，在業務發展的同時，中心的生產運營成本沒有明顯增加，贏利能力不斷增強。據該物流倉儲中心倉儲一部主任李祥介紹，中心現有26名現場作業人員，而區內其他物流公司運作同樣數量的物流項目、管理同等面積的倉儲場地平均需要作業人員60名左右。為什么該倉儲中心短短一年多時間在實現業務快速發展的同時，運營成本卻得到有效降低呢？ 

    優化再造業務操作流程 

    業務操作流程是物流專業企業運營管理的基石。物流專業的業務流程有別于郵政企業的傳統流程，有其自身的規律和特點。為促進郵政物流業務的發展，再造業務操作流程是郵政物流業務發展的必然要求。 

    傳統的郵政物流倉儲管理操作流程具有依賴熟練工、勞動力密集、作業自動化程度低、作業時間長、準確率低、單式耗費多等特點。這些特點增加了企業運營成本，降低了市場競爭力，制約了業務發展。廣西郵政速遞物流公司借助“外腦”——聘請物流行業專業公司對南寧郵政物流倉儲中心的工藝流程進行設計和優化。一方面，該公司對南寧倉儲中心進行科學布局，根據不同的產品類別，劃分不同的存儲位。如將產品劃分為快速消費品、藥品、電子產品、化妝品等類別，分別將這些產品存儲在不同的位置。同類產品則根據不同的處理方式，在產品的存儲位內劃分收發區、合留區、儲存區三個功能區。同時，根據倉儲作業模式，配備了各種作業工具。如在倉庫安裝了高位貨架、擱板式貨架和流利式貨架，配置了高位叉車、手動叉車等機械設備。另一方面，該公司對業務操作流程進行了設計。對每種產品實行四級流程管理，即設計四個操作流程。在每個操作流程下面，又根據廠家對產品的處理要求，設計不同的作業操作流程，并進行細化和標準化。同時，根據操作流程設計的環節，將工作人員劃分到不同的業務操作區。 

    該倉儲中心將上述標準化流程有效融入信息系統，經過業務培訓的工作人員可根據不同產品的不同操作流程進行作業。由于業務操作流程清晰、明確，工作人員職責分明，減少了重復勞動，提高了工作效率，降低了運行成本。 

    倉儲管理實現信息化 

    科學高效的倉儲管理有助于加快物資的流動速度，降低成本，保障生產經營的順利進行，實現對資源的有效控制和管理。因此，具有較強倉儲能力的物流企業才能為客戶提供優質的物流服務。為此，南寧郵政物流倉儲中心采用先進的倉儲管理信息系統，提升科技含量，使倉儲管理能力顯著增強。 

    目前，該中心使用的信息系統可實現對每一個單品的批號、批次進行實時查詢和管理；還可根據商品的屬性及客戶要求，實現對產品的“先進先出”或“先進后出”的作業方式。該系統運行穩定，差錯率為零。信息系統管理人員只需將產品信息及設計的操作流程輸入系統，現場操作人員手持終端，對產品標簽或清單進行掃描，就可以根據系統指示進行相應的業務操作。該中心的作業組織科學合理，生產效率顯著提高，倉儲服務品質和企業核心競爭力也得到了較大的提升。同時，由于全過程實施無紙化作業，也降低了運行成本。 

    經過再造業務流程、采用先進的倉儲管理信息系統，南寧郵政物流倉儲中心的綜合競爭力明顯增強。中心運營初期，管理單品數8000多個，僅能向客戶提供單一的倉儲租賃管理服務，與行業競爭對手差異性不大，毛利率僅為10%左右。到今年6月，該倉儲中心管理單品數近30000個，能向客戶提供倉儲管理和拆零、揀貨、理貨、貼簽、包裝等增值服務，毛利率達到45%，不僅轉型增效效果明顯，而且服務和競爭能力也得到了進一步增強。 

    致力于服務高端客戶 

    南寧郵政物流倉儲中心得到了同行和客戶的認可。中國物流采購聯合會、廣西區發展改革委員會相關人士到倉儲中心進行了考察，對該中心的倉儲管理能力均給予了充分肯定。許多大中型企業也前來洽談、合作物流外包業務，郵政物流品牌形象進一步提升，市場進一步拓展。 

    由于倉儲中心面積和資源有限，廣西郵政速遞物流公司明確了南寧物流倉儲中心的市場定位——致力于服務高端客戶，即業務規模和贏利水平位居公司客戶群體前列的少數客戶才能入場。從今年開始，區速遞物流公司對倉儲中心運營的合同物流項目進行效益評級，對排位靠后的項目采取動態優化制度，以確保中心贏利能力達到理想水平。 

    據了解，為更好地支撐物流專業的發展，該倉儲中心下一步將盡快完善倉儲中心各項功能，提高倉儲中心的運營效率和贏利能力；加快物流專業流程再造經驗和信息系統應用的推廣，在電子商務業務的市場拓展中，切入客戶的供應鏈管理，為客戶提供一體化的倉儲、配送等增值服務，更好地促進電子商務的快速發展。