甘肅省郵政局召開郵政行業消費投訴工作協調會
中國郵政 2010-5-26 9:29:04
針對存在的問題，省郵政速遞物流公司表示，一是要加快全省EMS攬投網建設，將建設工作列為今年公司主要任務之一。二是要加強快速網以及EMS專網的建設，不斷加大資金投入力度。三是要加強投遞端的管理，充分發揮快遞業務員的主觀能動性，按時把快件送到用戶手中。四是要籌備建立11183郵政EMS速遞物流投訴客服熱線，專門處理快件丟失損毀的賠償問題。五是要在代收貨款業務中嚴格執行開箱驗視制度，保證消費者合法權益不受侵害。
甘肅省郵政局表示，將在進一步扶持各企業發展的基礎上，不斷加大監管力度，完善12305申訴處理機制。省郵政局還要求各企業加強對投訴處理工作的管理，仔細分析問題，及時了解情況，做出妥善處理，讓消費者切實體會到快遞服務帶來的方便與快捷。
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