凌晨3時剛過，一直沉寂的成都雙流國際機場貨運站就繁忙起來，各快遞公司的工作人員往來穿梭，力爭使自己的貨物能趕上早晨的第一班飛機。身穿工作服的四川省郵政速遞物流公司成都郵政速遞物流集散處理中心的員工也身處其中，正小心翼翼地把一袋袋掛著“春茶項目”袋牌的郵件送到機場貨物安檢處。“這批茶葉將搭乘國航最早的航班飛抵北京。”成都郵政速遞物流集散處理中心的一名員工說。 

    四川郵政速遞物流公司春茶項目自2月份啟動以來，這樣的場景每天都在上演。多年前，四川郵政春茶攬收工作都是各市郵政局自行組織的，在運遞方式上也比較單一。自今年開始，四川郵政速遞物流公司把春茶營銷作為一個專項營銷活動來抓，制定了完善的營銷方案，積極進行部署。截至4月25日，四川郵政速遞物流春茶寄遞累計實現業務收入267.3萬元，各項數據均創該公司歷史最高紀錄。 

    茶葉運遞應該有郵政一席之地 

    在樂山開茶葉超市的李先生是浙江人，除了在樂山擁有兩家商店銷售成品茶外，他在浙江老家還擁有一家茶廠，對經過初加工的茶葉進行精加工，主要銷售到海外，也有部分運回四川銷售。李先生說，他的茶葉銷售不是問題，每年最頭疼的就是茶葉的運輸，一些社會上的快遞、物流公司經常莫名其妙地提價，而且在時效上也沒有保障。今年，當四川郵政速遞物流公司的營銷員與他接觸時，他抱著試試看的心態與郵政速遞物流合作，發現效果還不錯，就進行了深入合作。“我現在幾乎把所有業務都交給郵政速遞物流來做，畢竟是大企業，各方面都有保障。” 

    擁有類似李先生經歷的茶商，在四川不在少數。四川擁有悠久的茶文化淵源，有享譽全國的名優茶葉和部分特色茶葉品牌，是我國主要產茶省份之一。統計顯示，四川共有120多個縣產茶，占全省181個縣的66.3%，全省茶園面積為252萬畝，茶葉年產量13萬噸，茶園面積和茶葉年產量均居全國第2位，茶葉綜合總產值為60億元，居全國第4位。但與之相對的，是運輸不暢、快遞和物流公司隨意提價、運輸時限沒有保障帶給茶商的苦惱。 

    四川郵政速遞物流公司總經理王久軍表示，春茶項目對該公司是一個考驗。四川郵政速遞物流公司坐擁這么好的市場條件卻沒有介入，確實不可想象，四川的茶葉寄遞應該有郵政速遞物流的一席之地，它將檢驗郵政速遞物流的營銷能力和生產組織能力，也是郵政速遞物流全面參與市場競爭的開始。 

    經過專業化改革后的四川郵政速遞物流公司，也確實有條件、有能力做好春茶寄遞工作。今年2月4日，四川郵政速遞物流公司就下發了春茶項目專項營銷活動通知，要求各相關部門做好這項工作。根據各地產茶情況，他們將活動集中在成都、樂山、宜賓、達州、雅安五市進行。隨著活動的深入開展，自貢和眉山也相繼加入進來。 

    本次春茶營銷活動，是四川郵政速遞物流公司第一次集中組織的春茶營銷活動。活動期間，各項工作按照“個性服務、全程監控、整合資源、順暢渠道”的總體要求穩步推進。

    三種運遞方式可供選擇

    茶葉寄遞市場很大，但如果還靠以前開拓市場的方式，肯定難以如愿。怎樣切好這塊蛋糕，需要四川郵政速遞物流公司在運遞方式上進行創新。 

    四川郵政速遞物流公司根據前期調查發現，出川的茶葉主要有兩種，一種是成品茶葉，對時限要求并不強烈；另一種是初加工后的坯茶，對時限要求很嚴格，一旦在運輸過程中耽誤時間過多，茶葉品質將發生改變。根據這種情況，四川郵政速遞物流公司將春茶項目分為標準特快專遞、經濟快遞和航空貨運三種寄遞方式。 

    標準特快專遞和經濟快遞，都是四川郵政速遞物流公司郵件出口比較成熟的運作方式。航空貨運業務則是該公司與中國國際航空公司經過談判后，在2009年6月啟動的一項業務，它采用郵政自身網絡和社會網絡相結合的方式開展，航空貨運落地以到港自提為主；對批量大需要落地配送的，由市專業公司報省郵政速遞物流公司物流業務部解決。根據雙方協議，國航將優先保證郵政郵件的運遞。 

    在實際運作中，由于這三種方式的價格有一定的差距，而且與民營快遞、物流公司的價格相比也有很強的競爭力，因而受到了不同檔次客戶的歡迎。“這三種運遞方式，基本上可以滿足不同客戶的不同需求。客戶可以根據自身的實際情況，選擇不同的方式。”四川郵政速遞物流公司市場部負責人說。不少一線員工也表示，為客戶提供多種運遞方式，這在四川郵政速遞業務的發展上并不多見。實行差異化營銷，可以為客戶量身定做營銷方案，攬收的成功率得以大大提高。 

    據統計，截至4月25日，四川郵政速遞物流累計收寄春茶郵件25146件。從數據來看，經濟快遞仍然是最受客戶歡迎的方式。 

    優秀的運遞方案離不開精細化的服務支撐 

    茶葉屬于易碎品，因此，茶商在選擇快遞、物流企業時，除了價格外，服務品質也是重點考量的因素之一，要求必須保證茶葉的安全抵達。對此，四川郵政速遞物流公司要求在茶葉運輸和處理的各個環節，必須嚴格按照標準操作，在每件郵件上都掛上“春茶項目”袋牌，以引起工作人員的關注，同時，各地的攬收人員也要以最真誠的態度和精細化的服務去打動客戶。 

    自貢市榮縣來牟鎮有一位福建茶商，專做功夫茶。因為怕茶葉破損串味，這位茶商大多采用專車運送。榮縣營業部營銷攬收客戶經理多次上門營銷都未成功，但他始終沒有放棄，每次下鄉攬收郵件路過這位茶商家的門口時，都要上門拜訪，采用針對性的營銷宣傳策略，提出改進封裝、重新捆扎打包等個性化服務方案，用郵政速遞物流人的真誠，最終贏得了客戶的信賴。 

    宜賓筠連營業部早在1月就召開了春茶生產銷售商家座談會，向春茶生產銷售廠商宣傳郵政速遞速度較快、寄遞安全的優勢，并對春茶寄達的時限、價格、收寄方式等進行宣傳，征詢春茶生產銷售廠商的意見。同時，他們每天還對合作商家交寄的春茶按客戶、地址進行抽查追蹤，并及時通報給寄件人，讓客戶知曉郵件去向。 

    “這些服務方式，體現的是郵政速遞物流公司的態度，這樣才能讓客戶比較放心地把茶葉交給你。”宜賓市郵政速遞物流公司副總經理楊宜說，“省郵政速遞物流公司為我們提供了三種寄遞方式，各縣郵政速遞物流營業部的員工就必須以精細化的服務去贏得客戶，上下齊努力，把這個項目做出規模！”