3月27日，位于重慶市沙坪壩區西永微電子工業園內的惠普公司重慶工廠沐浴在陽光中，重慶市郵政速遞物流公司的工作人員正緊張而有序地將惠普產品裝車。重慶郵政速遞物流惠普項目經理楊楊自信地表示：“惠普項目運行兩個月來，郵政速遞物流以優質的服務贏得了客戶的肯定。近日，惠普公司已確定將中東部20個省（區、市）的CPC物流業務（個人消費類）交由中國郵政。” 

    起步：邁過荊棘添信心 

    1月26日，惠普公司在中國的第二座綜合性電腦生產基地在重慶竣工投產。隨著第一臺筆記本電腦正式下線，拉開了重慶打造亞洲最大筆記本電腦生產基地的序幕。按照惠普公司規劃，該基地內銷電腦初期年產量就將達到400萬臺，隨后，外銷產品也將落戶重慶生產。 

    2009年，中國郵政成功中標惠普公司重慶工廠物流項目，并且是惠普公司唯一指定的物流服務商。這條“魚”雖然大，但如何保證大量IT產品的準確、及時、安全配送，對于源頭企業———重慶郵政速遞物流提出了嚴峻的挑戰。重慶郵政速遞物流決心迎難而上，精心組織，動員全公司力量，保障項目迅速駛上正常軌道。對這一項目，重慶市郵政公司給予了大力支持，總經理王曙東表示，要舉全公司之力，全力以赴支持該項目運行，并多次召開專題辦公會，安排惠普項目的實施工作，他經常過問項目運作情況，為該項目的運作增添了動力。 

    盡管如此，在項目運作初期，重慶郵政速遞物流還是遇到了多重考驗。惠普重慶工廠一投產即迎來春節，春節期間，重慶郵政速遞物流運力出現萎縮，給整合資源進行干線運輸帶來了很大壓力，同時，配送終端因為春節休假，部分客戶無法聯系或不接收產品，惠普物流項目剛起步就遇上了運輸難和投遞難。“惠普工廠的生產直到大年三十中午才結束，而配送的時限是嚴格的，這可給我們出了一道難題。”楊楊說。 

    好在重慶郵政速遞物流對此早已有所準備。春節前，重慶郵政速遞物流負責人甘源峻專門做出部署，啟動應急預案，調動、整合一切資源，保證惠普項目高效運行。對于運輸難，他們結合郵政網絡，積極協調鐵路、航空等部門，確保了惠普產品在春節期間的及時疏運。為解決投遞難題，重慶郵政速遞物流及時調整了運行方案，基本集中在大年初二、初三發運，加上配送時間，剛好使客戶在春節長假結束時收到產品。據統計，春節期間，共有94噸惠普產品安全配送到客戶手中。春節過后，惠普公司中國區物流經理水怡霖專程飛抵重慶，對郵政在春節期間的支持及卓有成效的工作給予了高度的贊揚。 

    起步的荊棘不僅鍛煉了重慶郵政速遞物流，健全了郵政惠普物流的管理組織，更重要的，是使重慶郵政速遞物流項目團隊迅速駛入了正常工作軌道，增添了迎接更大挑戰的信心。 

    運作：接貨就能及時發運 

    惠普公司對郵政物流的要求是極嚴格的，要求保障大量的產品能在幾天內到達客戶手中。對中西部特別是地域廣袤、交通不便的西部地區來說，要保證在這個時限內到達，的確不是一件容易的事，但郵政速遞物流近兩個月的成績是出色的，這與項目源頭企業的有效發運不無關系。 

    “作為源頭企業，現在，惠普產品我們只要接貨就能及時發運。”甘源峻表示，“重慶郵政速遞物流與倉儲物流方建立順暢的信息溝通渠道，同時制定了出色的業務解決方案，并增強合力，提高執行力，保證了分揀、理貨、二次包裝、運輸等各環節的高質量。”重慶郵政惠普物流項目組負責實物發運的羅吉祥則介紹說：“我們與出貨的辛克公司實現了良好的信息對接，接到信息后，就能按相應省份安排相應的線路車輛。”只要是符合整車條件的，車輛及時到達生產基地，惠普產品出倉就能裝車發運；未達整車條件，需要進行處理后再通過汽車、火車、航空發運的，重慶郵政速遞物流當日即轉撥到分撥中心，利用6000平方米的處理場地進行高效處理，讓惠普產品迅速通過汽車、火車、航空發運。 

    由于惠普公司對物流的完整性要求很高，為了實現對客戶的承諾，重慶郵政速遞物流在兩個處理現場均實現了叉車化裝載和托盤化運輸。“這樣，在保障產品安全和完好性的同時，裝運速度也提高了好幾倍。”羅吉祥說。為了保障惠普產品在運輸途中的安全，重慶郵政速遞物流的工作人員還在車輛容間的底部和兩邊裝好墊子，為整件物品再次覆上保護膜。同時，為有效控制貨物丟失或破損，郵政速遞物流還為承運的每票產品均購買了保險。 

    截至3月28日，重慶郵政惠普物流項目組已準確發運3048票、3.458萬件貨物，覆蓋中西部13個省（區、市）的50多個城市。 

    管理：全程有效掌控 

    甘源峻要求：“與惠普公司的合作，不僅僅是提供滿足客戶個性化的物流服務，更重要的是通過適應像惠普公司這樣世界500強企業的嚴格要求，提升我們的項目管理品質，促進團隊能力建設，打造適應現代物流的專業管理體系，迅速提升郵政速遞物流的專業管理水平。”項目組工作人員楊希說：“現在，我們已初步建立了適應惠普項目的管理體制，實現了對惠普產品物流配送的全程有效管理。”

    雖然對口聯系的單位包括了惠普生產方、倉儲物流方、各省（區、市）郵政配送企業、經銷商等多方面的眾多端口，但依靠全程信息化處理和相互支撐、信息共享、運行順暢的團隊，重慶郵政惠普物流項目組的工作繁忙而高效。“從接貨開始，我們就迅速錄入郵政物流管理系統，在配送開始、中段、投遞環節都有準確及時的信息，并能第一時間形成KPI報表反饋給惠普。”對于惠普產品每天的在途運輸情況，項目組則通過每天上下午各一次與運送司機的電話聯系，及時掌握情況。項目組還組建了與各省（區、市）郵政直接交流的惠普項目QQ群，遇有問題及時進行溝通和交流。 

    此外，重慶郵政惠普物流項目組有專人分別負責物流監控、異常處理、破損處理、形成KPI報表等工作，同時，他們在實踐中摸索出了流程順暢、信息共享、相互支撐的團隊工作模式：每個崗位的工作情況，相關崗位能同步掌握；每名工作人員都掌握了其他崗位的工作技能，形成相互支撐與補充。這樣，項目組每周提供給惠普的KPI報表都準確、高效而詳盡。“通過這樣的質量監控組織管理，我們具備了相當強的管控能力，惠普公司對于我們的KPI指標感到滿意。”楊楊說。 

    據了解，從5月起，惠普公司重慶工廠將接受來自全國的訂單，屆時重慶工廠的發貨量將再上一個臺階。面對即將到來的挑戰，重慶郵政速遞物流表示，在試運行期間，他們總結了大量寶貴的經驗，因此，公司上下有著堅定的信心和決心，在惠普工廠全面投產后，以更優質高效的服務為目標，以客戶的需求為導向，以惠普項目為契機，努力做大做強郵政速遞物流。