這個(gè)集6000枚生肖牛票四方聯(lián)、12000版?zhèn)�性化郵票、6000枚《國旗升起的地方》郵資明信片為一身，名為《“母子同心”北京銀行國慶60周年文藝會演》的個(gè)性化郵折，是北京市南區(qū)郵電局市場部為北京銀行制作的，產(chǎn)品不僅受到了客戶的高度贊譽(yù)，還為南區(qū)郵電局帶來48萬元的業(yè)務(wù)收入。 

    一本會議手冊

    今年2月，南區(qū)郵電局局長徐叢參加完北京市工會第十二次代表大會后，把一本會議手冊交到了市場部員工的手上。翻開來看，會議手冊的扉頁目錄上有大會指南、大會議程安排、大會須知等一些程式化的內(nèi)容，與其他會議手冊并沒有什么不同之處。但翻看內(nèi)頁后，大家有了新發(fā)現(xiàn)，在代表分團(tuán)、住宿房間、開閉幕式座號一覽表內(nèi)，分列著680位代表的姓名、工作單位和職務(wù)以及房間號等內(nèi)容，在空白處，還有徐叢手寫的相當(dāng)一部分代表的聯(lián)系電話。

    望著一連串密密麻麻的電話號碼，市場部的所有員工感受到了一份沉甸甸的責(zé)任和一種“無聲勝有聲”的激勵。于是，圍繞著這本會議手冊，他們做起了文章。

    會議手冊中的代表以各單位的工會主席居多。南區(qū)郵電局市場部員工先是對有聯(lián)系電話的代表進(jìn)行了禮節(jié)性的電話拜訪和溝通，根據(jù)以往對其他單位工會部門的成功營銷經(jīng)驗(yàn)，簡單而又有針對性地介紹了一些郵政產(chǎn)品及所能提供的郵政服務(wù)；對一些沒有聯(lián)系電話的代表，則根據(jù)會議手冊上登記的工作單位進(jìn)行全名址搜索后，制作成數(shù)據(jù)庫名址信息，為進(jìn)一步溝通做鋪墊。

    680冊服務(wù)方案 

    在搜集代表名址信息的同時(shí)，一份更有針對性的《南區(qū)郵電局服務(wù)方案（工會篇）》也已新鮮出爐。服務(wù)方案結(jié)合工會部門負(fù)責(zé)的企業(yè)文化建設(shè)、評優(yōu)選先、職工福利等工作的基本內(nèi)容和特點(diǎn)，對相應(yīng)郵政產(chǎn)品以圖文形式進(jìn)行了穿插介紹。 

    比如針對工會慰問、宣傳、教育等常規(guī)基礎(chǔ)性工作，先是對郵資封片卡進(jìn)行了“高品位溝通媒介、提升工作質(zhì)量與檔次”的概括性描述，然后又以“愛心獻(xiàn)勞模——春節(jié)向勞模郵寄賀年卡”、“因?yàn)橛心恪�—外來�?wù)工人員新年慰問卡”等多個(gè)頗具個(gè)性化的具體案例，采取圖文并茂的形式對郵資封片卡在項(xiàng)目活動中所帶來的高附加值作用，進(jìn)行了生動形象的介紹。再比如針對評優(yōu)選先工作內(nèi)容，服務(wù)方案重點(diǎn)介紹了個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)，突出個(gè)性化郵票作為會議產(chǎn)品具有價(jià)格低廉但又具紀(jì)念意義的效果，強(qiáng)調(diào)其是拓展企業(yè)形象、彰顯企業(yè)活力的首選佳品。 

    內(nèi)容翔實(shí)、針對性強(qiáng)、特色鮮明的服務(wù)方案制作完成后，南區(qū)郵電局市場部按照之前搜集的名址信息，以“喜從信來”的方式，給680位代表每人郵寄了一冊。 

    此時(shí)已近五一國際勞動節(jié)，為了鞏固效果，市場部員工又以短信方式，對有聯(lián)系電話的代表進(jìn)行了節(jié)日問候。 

    6000個(gè)郵折 

    一番精耕細(xì)作終于換來了收獲。7月中旬，南區(qū)郵電局市場部接到了北京銀行工會部門一位領(lǐng)導(dǎo)的電話邀請：“我們要搞一臺主題為‘母子同心’的國慶60周年大型文藝會演，請你們幫我們設(shè)計(jì)一下紀(jì)念品。” 

    掛斷電話，市場部員工全身心地投入到了緊張的工作之中，一定要拿出讓用戶滿意的作品，為以后的合作打基礎(chǔ)。他們做了大量的文字資料搜集后，開始對構(gòu)圖進(jìn)行研究。 

    為了做到萬無一失，他們設(shè)計(jì)了三份圖稿。其中一份圖稿的封面主圖為天壇外景與華表，主圖上方的“母子連心”4個(gè)宋體字進(jìn)行了巧妙的藝術(shù)變形，“母”字橫筆延長一直到“心”，很好地體現(xiàn)了母子同心的意境；紅色背景下飄揚(yáng)的紅旗與“京行與祖國共成長”渾然一體，與國慶60周年主題緊密呼應(yīng)。內(nèi)頁第一胚是中英文對照的北京銀行簡介；第二胚為個(gè)性化郵票，附圖選取了北京銀行不同發(fā)展時(shí)期的圖片，取名為《騰飛》；第三胚是“我們一路走來”的中英文對照文字資料，涵蓋了北京銀行建行以來的大事記；第四胚也是一版?zhèn)�性化郵票，附圖為文藝會演的圖片。封底則以一個(gè)金鼎寶盆做主圖。為了充分體現(xiàn)國慶60周年這一時(shí)間意義，郵折內(nèi)還配有一枚《國旗升起的地方》新中國成立60周年郵資明信片。 

    看到樣稿，北京銀行工會部門的這位領(lǐng)導(dǎo)十分激動：“真是太專業(yè)了，所有我們要表達(dá)的內(nèi)容、必要的元素構(gòu)成都十分完備，完美得無可挑剔，就是它了。” 

    這6000個(gè)個(gè)性化郵折一印制完成，南區(qū)郵電局市場部就又接到了北京銀行新的邀請：“年終的表彰大會獎品，還請你們來設(shè)計(jì)。”