今年9月，在遼寧沿海經濟帶開發建設納入國家戰略、盤錦轉身向海的大背景下，為推動盤錦地方經濟發展，滿足客戶需求，開拓郵政寄遞市場，盤錦市郵政局開通了大遼蟹京津次日遞業務，并嘗試開通了廈門、上海、南京、廣州等11個大中城市大遼蟹速遞業務，讓香肥的大遼蟹順著郵路奔赴各地，為各城市百姓送去了口福，也為郵政企業帶來了很好的經濟效益和社會效益。

    “十一”前夕，在北京工作的安晴女士收到了朋友從遼寧寄來的大遼蟹郵件。餐桌上，她高興地對親友們說：“這些螃蟹是我昨天下午讓朋友幫忙訂的，今天中午就送到我手上了。這螃蟹肉質鮮嫩，口感真好！” 

    摸準地方經濟脈搏，做地方特產文章 

    盤錦市得天獨厚的自然條件，成就了大遼蟹黃滿膏肥、口感清鮮的特點。近年來，盤錦河蟹種苗孵化和養殖技術日臻完善，全市充分利用海淡水資源，大力發展生態蟹苗孵育、稻田養蟹、葦田養蟹、坑塘養蟹，絨螯蟹銷遍大江南北及韓、日等國。盤錦市委、市政府對河蟹產業的發展極為重視，盤錦年年舉辦蟹王爭霸賽、河蟹發展論壇、詠蟹畫蟹寫蟹大賽、河蟹烹飪大賽等大型系列文化活動，已向世界打出了“中國蟹都”這一閃亮的名片。 

    盤錦市郵政局多年來堅持“貼近政府、貼近市民”的原則，將各項業務發展融入地方經濟當中去，充分發揮自身優勢，找準郵政業務與地方經濟、文化、社會發展的結合點，與社會共同發展。去年9月，他們開通了省內大遼蟹次晨達業務，今年，面對新的發展形勢，按照省郵政公司關于做大做強地方特色項目、拉動區域業務發展的總體要求，盤錦局局長王艷又產生了拓展業務范圍、應時開通大遼蟹京津次日遞業務的想法。 

    充分利用各方資源，連接郵路保暢通 

    要想開通北京五環內、天津市區河蟹專遞業務，盤錦郵政現有網絡資源與運遞時限滿足不了業務要求，這成為項目運作所面臨的一個難題。 

    自今年上半年以來，盤錦局多次安排專人與京津專線物流公司深入溝通，針對大遼蟹速遞業務開展的具體要求，對其進行全方位的考察。經過反復篩選，從公司資質、行業經驗和提出的運行模式等進行綜合考慮，盤錦局在20余家社會物流公司中選定了信譽較好的物流公司并與之合作，同時，他們針對利用社會資源運作過程中可能產生的問題制定了相應的解決方案，把對服務質量的要求落實到合同條款中，明確雙方責任與義務，于9月初開通了大遼蟹京津次日遞業務，并于當月就收到了良好的效果。9月份，京津線路共發運大遼蟹郵件223件，實現收入8390元，占河蟹專遞收入的63%，毛利潤達到50％以上。“十一”之前，盤錦局又利用郵航優勢，嘗試開通了郵航路線11個重點城市河蟹專遞業務。 

    科學調整作業組織，調查實驗定方案 

    河蟹專遞市場潛力巨大，但因包裝、價格等問題制約了業務發展，河蟹屬鮮活產品不適于郵政網絡郵寄，如用標準特快專遞資費過高，客戶不易接受，業務也很難開展。 

    盤錦局經過反復研究，結合去年省內河蟹專遞的經驗，在省郵政公司的大力支持下，科學進行內部作業組織調整，并采取了統一封裝、裸件發運、手工錄入、優先處理、價格優惠等措施，使河蟹專遞業務得以順利實施。據興隆速遞物流營業員趙琳介紹，為了保證大遼蟹鮮活，要求精選上好大遼蟹，吐凈、控干水分，裝入網兜后再裝入泡沫箱中，按郵寄量往箱內加冰，內外箱均要扎眼透氣，箱間空隙要用吸水透氣物料充分填充。同時，為了方便與客戶及時聯系，要求詳情單上必須詳細填寫收、寄件人聯系電話。為了吸引更多客戶郵寄大遼蟹，盤錦局按特快次晨達資費給予一定的優惠，寄往北京、天津市區及南方各大城市的河蟹郵件每件資費最低40元，寄往省內城市的河蟹郵件每件資費最低20元，在全市各郵政營業網點均可收寄。 

    目前，遼寧省內大部分城市實現了大遼蟹郵寄次晨達；大連、錦州、葫蘆島、朝陽及北京市五環內、天津市區可實現次日遞；嘗試開通的郵往廈門、上海、福州、南京、廣州、深圳、武漢、西安、南昌、杭州、珠海等城市的大遼蟹基本可在3天之內送達客戶手中。 

    深入市場創造商機，宣傳營銷拓銷路 

    在服務支撐與業務流程理順之后，盤錦局采取了一系列的宣傳與營銷措施，使大遼蟹郵寄業務的市場被迅速打開。盤錦局制定了一整套的宣傳方案，推進全方位立體宣傳，突出郵政特快寄遞速度快、安全、送到家、優惠等優勢，在營業網點懸掛宣傳橫幅，將郵政DM廣告單頁、宣傳海報及各類業務用品等在柜臺擺放，讓客戶最大限度地了解此項業務，并開通了服務熱線，隨時為客戶解答辦理業務時遇到的問題。 

    由于此項業務與地方經濟發展聯系緊密，開辦時盤錦市第二屆濕地旅游周剛剛成功舉辦，且盤錦市正要舉辦每年一度的河蟹節，盤錦市各報社、電視臺、電臺及省級新聞媒體爭相報道。老百姓更是對此項業務津津樂道，相互轉告，也為郵政速遞業務發展起到了很好的宣傳作用。 

    同時，盤錦局強化專業營銷，重點針對企事業單位等目標客戶，安排營銷員發放宣傳單、業務聯系卡，進行駐點宣傳營銷。另一方面，盤錦局努力通過河蟹銷售個體戶宣傳大遼蟹郵寄業務。 

    由于目前正值盤錦旅游的黃金季節，也是大遼蟹最為肥美的季節，許多外地游客慕名來盤錦品蟹，返程時大多想帶回送給親朋，此項業務的開辦正好可滿足這一要求，因此，河蟹銷售攤點的個體戶也都非常主動地向游客推薦此項業務。在“十一”與中秋前夕，盤錦市某集團公司為了進行客戶回饋，一次性郵寄大遼蟹65件，盤錦局組織人員上門封裝收寄，并及時組織專人針對大批量業務的運輸與交接進行跟蹤服務，一次性收入2000余元。 

    政府百姓多方贊譽，品牌效益雙豐收 

    大遼蟹京津次日遞業務進一步提升了盤錦河蟹的知名度，增加了城市品牌影響力，得到了市政府的充分肯定。盤錦市副市長陳期來指出，盤錦郵政的工作思路符合科學發展觀、符合盤錦實際，真正靠近政府。 

    盤錦市民更是皆大歡喜。國慶前夕，家住遼河油田泰山小區的李先生為了讓親朋好友品嘗到大遼蟹的美味，先后給在北京和大連的大學同學郵去了精心挑選的新鮮大遼蟹。他說：“同學們雖然現在聯系少了，都在各自的工作崗位上辛苦忙碌，但彼此的關心仍沒有變。給他們郵大遼蟹不僅是讓他們嘗到盤錦的特產，也是對大遼蟹的一種宣傳�！崩钕壬�后來聽說，他郵去的大遼蟹受到了大家的歡迎，他的同學紛紛呼朋喚友，大家在一起邊享美味邊聊天，鮮美的大遼蟹不僅傳達了濃濃的情誼，而且為節日餐桌增添了無限的喜慶與歡樂。自9月初業務陸續開辦以來，截至10月8日，盤錦局收寄大遼蟹郵件已達359件，產生收入12684元。國慶前后迎來郵寄高峰，日均收寄量在80件左右。 

    王艷表示，今后盤錦局將開通長三角與珠三角等重點區域多個城市的大遼蟹專遞業務，將大遼蟹專遞業務發展為盤錦郵政的品牌速遞業務，并逐步挖掘新產品，著手做好盤錦大米全國物流專遞等服務項目，提高盤錦地方特產———大遼蟹和盤錦大米的品牌知名度，為服務地方經濟、方便百姓生活作出更大的貢獻。