東陽郵政局“虛擬郵政所”營銷見成效
浙江省東陽市郵政局在現有客戶經理、專職營銷人員等營銷模式基礎上,通過建立“虛擬郵政所”,由營銷能力特別出色的專兼職人員或團隊進行郵政業務的營銷推廣工作,取得了明顯成效。目前,已有3個“虛擬郵政所”在運營。
東陽郵政局在市場開發過程中發現,現有的營銷體制由于專業營銷和綜合營銷并舉、營銷激勵政策、社會資源綜合利用等綜合因素所致,部分具有發展潛力的區域和專業營銷開發還不到位,短期內要憑郵政自身的網點和營銷力量取得突破,不僅難度大且投入成本高。東陽郵政局在多方論證分析的基礎上,決定另辟蹊徑,通過整合內部和社會外部資源來實現市場擴張,并從降低成本投入、提高綜合開發率入手,創新推出“虛擬郵政所”營銷模式。“虛擬郵政所”具有四大特點:一是沒有固定營業場所、柜臺及營業人員,只承擔業務營銷開發和客戶日常維護。二是郵政企業只與虛擬支局所負責人簽訂支付酬金的經濟合同關系,郵政企業與“虛擬郵政所”不發生任何用工關系。三是只有其新開發的客戶及業務才能計算業績,可以避免占用郵政原有的客戶資源。四是“虛擬郵政所”營銷發展的所有業務由郵政實體自辦網點操作辦理,易于風險管控。東陽郵政局精心挑選具有營銷優勢的內外部人員,與其簽訂經營協議,明確業務經營范圍、收入指標、業務收入結算標準及權利義務,給予與郵政自辦支局所等同的考核與激勵政策,對“虛擬郵政所”負責人按照業務發展規模和效益給予相應經營單位負責人的一切經濟待遇。
東陽郵政局運作的“虛擬郵政所”項目,開創了郵政利用社會資源實行營銷外包的全新模式,同時,也為郵政企業實現降本增效開辟了新途徑。截至8月底,今年年初首個投入試運行的東陽黎明補校“虛擬郵政所”發展儲蓄余額3000余萬元、開發數據庫商函創收1.2萬元、銷售“思鄉月”1.6萬元、代收保費6萬元、包裹收入1.5萬元,取得了良好成效。8月初,城區白云街道及千祥鎮的兩個“虛擬郵政所”也正式投入運行,截至8月底,代理航空票務152張,儲蓄余額達400萬元。
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