【創新單位】北京市郵政公司 

    【業務創新時間】2008年

    【業務創新過程】

    一、項目概述 

    奧運經濟是奧運會舉辦城市在籌備和舉辦奧運會期間，以及奧運會后的一段時期內，利用奧運會的資源優勢和奧運會創造的商機所開展的一系列經濟活動，從而拉動本地區經濟發展，并給舉辦城市和國家帶來階段性經濟發展加速的經濟現象。 

    在奧運經濟中，北京郵政有計劃、有目標、有組織地進行產品設計開發，集郵、函件、國際、速遞、物流、報刊6大專業共開發了28個項目，由奧運因素拉動創收上億元，為2008年整體目標的完成奠定了堅實基礎。 

    通過服務此次奧運會，創造了北京郵政歷史上的多個之最：（一）經濟收益最多；（二）市場開發動手最早；（三）產品設計創新最多；（四）銷售網點最多；（五）與其他企業聯合開發最多；（六）有形資產建設最豐富，無形資產意義最深遠；（七）與其他服務行業相比，參與塊狀經濟競爭初顯鋒芒，非贊助商也能獲得良好收益。 

    二、市場開發情況 

    集郵專業中以奧運題材票源為基礎，開發出具有即時性和原地性的郵品，充分體現和諧之旅、和諧奧運、和諧社會的主題。如：北京奧運火炬傳遞郵品、北京奧運仿印貴金屬集郵品、奧運會合作伙伴與贊助商郵品制作、北京2008奧運會開閉幕式郵品、北京奧博會郵品、北京2008年殘奧會郵品、北京地方題材集郵品等。 

    函件專業利用大家關注奧運、參與奧運，需要留下歷史瞬間的迫切要求，以奧運郵資圖個性化郵資明信片為載體，銷蓋奧運會時點專用郵戳。把握市場熱點和社會需求，通過精心策劃，隆重推出了“從奧運會開幕式現場寄出的美好祝�！眾W運郵資明信片開發項目。隨著北京殘奧會圓滿閉幕，北京郵政把北京殘奧會閉幕式上飄落的紅葉收集起來，結合中國郵政賀卡制作出“從鳥巢寄出的美好祝福”北京奧運會開幕式明信片的姐妹篇，主題為“珍藏奧運記憶寄出美好祝�！薄�—《北京殘奧會閉幕式飄落的紅葉賀卡》項目。除此之外還有“火炬經過我的家”系列明信片、政府類奧運答謝卡明信片、奧運彩信明信片、奧運明信片電信充值卡、“奧運精彩每一天”明信片等項目。 

    國際專業緊抓奧運商機、在產品設計上實現了國際明信片上的“首款異形”、“首款動感”、“首款本冊式”和“首款立體式圖紋設計”四個首創，產品上市后市場反響熱烈，為顧客留下了可珍藏的奧運紀念品，為企業創造了收益。 

    速遞物流專業根據郵政寄遞服務的特點，開發出了“好運箱”項目、奧運合作伙伴“差異化定制型速遞服務”項目、2008奧運紀念品網購、郵購服務項目。最值得稱贊的是《奧運會行李運輸服務和奧運會媒體轉播設備運輸物流服務》項目。 

    報刊專業開發了《第29屆奧林匹克運動會、第13屆殘奧會官方中文會刊》營銷項目。 

    三、組織措施 

    1.設立專人負責，組建營銷團隊。 

    2.細化流程，不斷完善重點項目方案。 

    3.建立信息反饋，及時通報進度。 

    4.抓好各種培訓，組織走訪調研。 

    5.積極協調各種資源，做好項目開發支撐。 

    6.做好宣傳。

    四、產品銷售 

    1.以產品特點決定銷售形式 

    （1）緊俏郵品做好組織管理 

    （2）紀念戳促進產品銷售 

    （3）組合打包方便顧客 

    （4）主題營銷預熱市場氛圍 

    （5）開展體驗參與類銷售活動

    2.以客戶特性決定銷售形式（1）場館現場銷售安全第一（2）預定+團購，預熱市場（3）上門服務，貼近顧客（4）個性定制，獨具特色五、收獲 

    （一）抓創新關聯奧運樹品牌 

    北京郵政奧運經濟的市場開發正是抓住了人文奧運的內涵，利用郵政獨有的郵資票品等載體，在方寸天地間體現奧運精神和奧運文化。郵政的物流運輸服務可以為奧運會的組織者和參與者提供差異化服務，這種差異化服務又一次為中國郵政塑造了良好的品牌形象。 

    （二）抓管理強化控制保暢通 

    北京郵政在奧運經濟的開發中成立了高效運作的指揮機構，制定出了周密的項目運行計劃，加強實施階段的管理，各環節上下暢通，實現統一作戰、統一****的目的。 

    （三）抓節點營銷有力求實效 

    在奧運會倒計時100天、奧運會開閉幕式等重大奧運節點上，北京郵政抓住了稍縱即逝的奧運商機，搭乘奧運快車的關鍵時間節點，實現了豐厚的收益。 

    （四）抓服務確保質量爭效益 

    通過對奧博會服務、奧運會場館服務、簽約酒店服務，實現了郵品的火暴熱銷。 

    【創新點評】 

    2008年的奧運會是中國全方位向世界的又一次開放，也是中國郵政面向世界和未來的一次展示。奧運會不僅是一次體育盛會，對于企業來說更是一次經濟盛宴。北京郵政珍惜這次得天獨厚的發展機會，以此為契機，緊緊依托集團公司，緊扣奧運經濟脈搏，面向市場，樹立機遇意識和憂患意識，充分發揮郵政的品牌優勢、網絡優勢、產品優勢、營銷優勢，將科技奧運、人文奧運、綠色奧運這三大理念融匯貫穿于2008年奧運經濟工作中，在集團公司的正確領導下，圓滿完成了奧運郵政服務，展示了郵政人的風采，確保了奧運經濟開發的全面勝利，實現了“政治第一、服務一流、萬無一失、不留遺憾”的目標。 (本項目獲2008年郵政業務創新獎評選一等獎)(注：案例有刪節)