2009年江蘇郵政速遞物流公司將電子商務速遞業務作為全省五大重點營銷項目之一，多措并舉，狠抓市場開拓，取得了較好的成效。1~7月，全省累計實現電子商務速遞業務收入3896萬元，同比增長220％，市場占有率穩步提高。 

    江蘇郵政速遞物流公司在全省積極推廣珠海“網商創業園”服務模式，探索符合江蘇特點的“一體化服務”運營模式。通過為客戶提供量身定做、全方位、個性化的服務，提供倉儲、理貨、封裝、配送“一條龍”服務，提升電子商務速遞業務的品牌知名度和影響力。目前，無錫速遞物流公司已初步建成占地面積2200平方米、以“倉儲+寄遞+大學生創業扶助”為主要服務模式的電子商務網商創業基地，并已進入招商階段。 

    目前，江蘇發往長三角地區電子商務業務量較低，市場潛力巨大。為加快區域速遞業務發展，搶占長三角市場，江蘇郵政速遞物流公司瞄準競爭對手，變被動挨打為主動出擊，組織長三角區域速遞業務“夏季****”。通過開展營銷攻勢，用好資費優惠政策，進一步搶奪新市場、新客戶，做大長三角區域電子商務速遞業務。 

    8月22日，江蘇郵政速遞物流公司將攜手淘寶江蘇商盟共同舉辦商盟成立6周年盟慶活動。屆時，江蘇各地的商盟管理層和骨干盟友將齊聚無錫。EMS將利用這一契機，積極進行業務宣傳，推廣“網商創業園”，提升電子商務速遞業務在商盟的知名度和影響力。 

    繼2007年與淘寶江蘇商盟簽訂戰略合作協議以來，江蘇郵政一直與淘寶江蘇商盟保持良好的合作關系。下一步，雙方將續簽戰略合作協議，結成戰略聯盟，明確定期聯席會議制度，增進溝通交流，及時解決合作中出現的問題。根據協議，淘寶江蘇商盟將指定江蘇郵政速遞物流公司為優先快遞服務提供商，江蘇郵政速遞物流公司將提供最優惠、便捷、完善的電子商務快遞服務，并合作開展聯誼、年慶及業務推介會等多種活動。 

    針對網絡賣家習慣利用網絡平臺交流的特點，江蘇郵政速遞物流公司設立了省、市兩級的在線客服體系，利用QQ、淘寶旺旺等網絡買家和賣家常用的網上交流工具，為客戶提供在線業務咨詢、郵件查詢、問題解答等服務。通過為客戶搭建方便、快捷的交流平臺，提升客戶的滿意度和品牌認同感。目前，連云港、無錫、常州等地郵政速遞物流公司已設立專職客服人員，確保每天工作時間在線，及時解決客戶的咨詢和投訴。 

    針對“e郵寶”郵件全程時限較長的不足，江蘇郵政速遞物流公司將積極探索利用航空方式運輸“e郵寶”郵件的可行性，制定具體實施方案。目前已開通鹽城至北京的航空郵路，確保在總體成本可控的前提下加快“e郵寶”郵件全程傳遞速度，通過提升服務品質，強化“e郵寶”業務的競爭力。