2月28日，天津市郵政公司正式宣布成立并掛牌，原天津市郵政局局長田玉海被任命為天津市郵政公司總經(jīng)理。作為中國近代郵政的發(fā)祥地，有著120多年歷史的天津郵政，如何在新機(jī)制轉(zhuǎn)換中抓住新機(jī)遇，從而煥發(fā)出新的生機(jī)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展？記者就此采訪了田玉海。

　　記者：政企分開、機(jī)制轉(zhuǎn)換后，天津郵政有哪些新的發(fā)展思路和新目標(biāo)？

　　田玉海：我們今年要打好天津?yàn)I海新區(qū)開發(fā)開放和奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)兩張“王牌”，堅(jiān)持“超常規(guī)、大手筆、高水平、跨越式”發(fā)展思路不動搖，走效益型運(yùn)營之路，積極構(gòu)建業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施健全、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定的郵政企業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)“五年翻一番”的宏偉目標(biāo)。具體目標(biāo)為：郵政業(yè)務(wù)總收入達(dá)到12億元，同比增長9%以上；全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到13萬元/人；職工收益平均增長10%以上；客戶服務(wù)滿意度達(dá)到85分以上。

　　記者：如何實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，有哪些具體舉措？

　　田玉海：公司化運(yùn)營要求我們必須調(diào)整經(jīng)營理念，突出強(qiáng)調(diào)效益，把效益放在企業(yè)運(yùn)營的突出位置。2007年，我們要著力發(fā)展高效業(yè)務(wù)、長效業(yè)務(wù)，根據(jù)效益來決定企業(yè)的資源配置。具體想法是：突出抓好函件、代理信息、集郵等業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)速遞物流業(yè)務(wù)，加快發(fā)展金融業(yè)務(wù)。樹立大郵政發(fā)展平臺理念，進(jìn)一步拓展郵政的業(yè)務(wù)范圍，使郵政觸角伸向社會服務(wù)的各個角落，既貼近百姓，又贏得效益。同時，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，建立與公司化運(yùn)營相適應(yīng)的經(jīng)營體制和配套機(jī)制——全面實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營，做好專業(yè)核算工作，以深化分配制度改革為核心，建立專業(yè)化經(jīng)營配套機(jī)制。

　　記者：關(guān)于大郵政發(fā)展平臺理念的提法非常新穎，請談?wù)劸唧w內(nèi)涵及如何實(shí)現(xiàn)？

　　田玉海：我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)和品牌是郵政的核心優(yōu)勢，是大郵政發(fā)展平臺的支柱。打造大郵政發(fā)展平臺，要堅(jiān)定不移地?cái)U(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建大郵政網(wǎng)；要善于整合資源，努力實(shí)現(xiàn)雙贏；要不斷疊加產(chǎn)品，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域；要打造大宣傳格局，擦亮品牌；要高舉普遍服務(wù)大旗，爭取政府和社會支持；要以人為本，深化改革，不斷****生產(chǎn)力；要建立科學(xué)的管理體系，確保大郵政平臺高效運(yùn)行。

　　今年，天津市郵政公司將積極開展郵政進(jìn)社區(qū)、建立農(nóng)村郵電服務(wù)站工作，進(jìn)一步完善郵政大平臺。同時，我們將充分利用大郵政發(fā)展平臺，不斷疊加新生業(yè)務(wù)。具體說，一要樹立“二八”理念，盯住那些規(guī)模大、產(chǎn)值高、效益好的大客戶不放松；二要樹立客戶資源共享理念，實(shí)現(xiàn)各專業(yè)大客戶資源的共享共用；三要樹立合作共贏理念，通過提升客戶的價(jià)值來提高客戶忠誠度；四要樹立復(fù)合營銷理念，實(shí)行專職營銷與全員營銷相結(jié)合、店鋪營銷與上門營銷相結(jié)合的營銷方式，增強(qiáng)市場拓展能力。

　　記者：天津郵政將如何強(qiáng)化服務(wù)，塑造品牌，不斷擴(kuò)大社會影響力？

　　田玉海：我們要牢固樹立服務(wù)就是品牌，品牌就是效益的觀念，下大力氣做好服務(wù)工作。一是要認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)。二是要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為市場營銷的“鑰匙”，不斷提高客戶滿意度。三是要積極做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。同時，要努力打造郵政強(qiáng)勢品牌。要大力宣傳、推介郵政業(yè)務(wù)；要借勢造勢，大力宣傳郵政企業(yè)發(fā)生的新變化、取得的新成就，樹立良好的郵政企業(yè)形象；要加強(qiáng)與政府部門及新聞媒體的溝通，彰顯郵政服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的突出地位，營造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。