2月的福州，春寒料峭，新綠蔥蘢。12日，福建省郵政公司揭牌成立，首任總經(jīng)理康寧接受了記者采訪。他首先提出了福建郵政公司化運(yùn)作的四個(gè)關(guān)鍵詞——新的模式、長效機(jī)制、服務(wù)品牌、和諧發(fā)展。

　　記者：政企分開，給我們帶來了體制轉(zhuǎn)型、機(jī)制創(chuàng)新的雙重任務(wù)。當(dāng)前，福建郵政要做好哪幾方面工作？

　　康寧：公司的成立將是觸及企業(yè)核心的一次深層次變革。公司化，意味著企業(yè)在管理上、機(jī)制上、運(yùn)營模式上，都將與以往有本質(zhì)的區(qū)別。所以，福建省郵政公司成立后的首要任務(wù)就是積極探索新的企業(yè)運(yùn)營模式，促進(jìn)企業(yè)盡快轉(zhuǎn)型。具體要抓好四個(gè)方面的工作：一是要盡快轉(zhuǎn)變觀念和思維方式，樹立“一切為了客戶，一切為了經(jīng)營，一切為了發(fā)展”的經(jīng)營理念，企業(yè)的各項(xiàng)工作必須以市場(chǎng)和經(jīng)營為龍頭；二是要理順省公司、地（市）局的組織架構(gòu)，按照更加貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營、貼近客戶的要求，逐步實(shí)現(xiàn)扁平化管理，建立決策高效、反應(yīng)靈敏的公司化管理模式；三是要在明確各專業(yè)責(zé)任中心主體和責(zé)任中心損益情況的基礎(chǔ)上，加快專業(yè)化經(jīng)營的推進(jìn)速度，提高市場(chǎng)化運(yùn)作水平；四是要加快建立企業(yè)內(nèi)部新的薪酬體系，加大向發(fā)展快、效益好的地區(qū)、專業(yè)傾斜，向一線營銷人員傾斜的力度，逐步建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn)的分配機(jī)制。

　　記者：在企業(yè)發(fā)展思路和策略上有什么新的打算？

　　康寧：公司化后，我們要積極探索郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次的發(fā)展。重點(diǎn)要做好五個(gè)方面工作：第一，把郵儲(chǔ)、函件、速遞和物流作為郵政的核心業(yè)務(wù)，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，加快發(fā)展步伐。第二，積極探索郵政核心業(yè)務(wù)的發(fā)展方式，實(shí)行營業(yè)窗口和專業(yè)公司“兩條腿”走路。第三，加快專業(yè)營銷體系建設(shè)，積極探索專職營銷、團(tuán)隊(duì)營銷、項(xiàng)目營銷、方案營銷等現(xiàn)代營銷方式，通過業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、專業(yè)聯(lián)動(dòng)、全局聯(lián)動(dòng)等方式，提升營銷工作效率。第四，加快郵政核心能力的建設(shè)步伐，包括網(wǎng)點(diǎn)能力、攬投能力、商函制作能力、郵儲(chǔ)自助能力等。第五，加快資產(chǎn)盤活和主輔分離。

　　記者：服務(wù)是郵政永恒的主題。公司化后，我們?nèi)绾蝸碇匦抡J(rèn)識(shí)服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的重要地位？新公司將有什么新舉措？

　　康寧：服務(wù)是郵政企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成部分。企業(yè)的核心能力既有“硬”的實(shí)力，如我們?cè)谟布�上的投入，更有“軟”的�?shí)力，如我們的管理、服務(wù)等。管理、服務(wù)的改善，就是企業(yè)核心能力的提高。福建省郵政公司成立后，我們將積極探索打造郵政企業(yè)更優(yōu)的服務(wù)品牌。第一，要牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。要以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為客戶提供全方位服務(wù)，提高客戶滿意度。第二，要把改善服務(wù)作為提高郵政核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。服務(wù)可以創(chuàng)造品牌，服務(wù)可以提高生產(chǎn)力。我們要不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)機(jī)制，改善服務(wù)環(huán)境，努力打造更優(yōu)的服務(wù)品牌，使服務(wù)成為我們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。第三，要把服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的提升作為郵政公司化后的重要標(biāo)志。我們將認(rèn)真履行國家賦予的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，主動(dòng)融入海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，積極參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，有效提高郵政服務(wù)質(zhì)量和水平，使客戶感受到福建郵政不僅在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、信息化水平方面，而且在服務(wù)方面更具競(jìng)爭(zhēng)力。

　　記者：黨的十六屆六中全會(huì)作出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署。新公司成立后，怎樣把這一部署貫徹到企業(yè)的經(jīng)營管理中？

　　康寧：我們要積極探索公司化后郵政企業(yè)以人為本、和諧發(fā)展的新路子。人是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)的發(fā)展最終要靠人來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于公司管理層來說，一定要堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)共同成長，創(chuàng)建企業(yè)和諧的內(nèi)部環(huán)境。我們要積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，廣泛開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，建立良好的用人機(jī)制和分配機(jī)制，為廣大一線職工、管理干部創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、工作、成長環(huán)境，努力營造職工與企業(yè)共同發(fā)展的和諧氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，將積極創(chuàng)造條件，改善一線職工的生產(chǎn)和生活條件，讓他們分享郵政改革、發(fā)展的成果，努力構(gòu)建和諧郵政企業(yè)。