第二次國內革命戰爭時期，中國工農紅軍在甕安縣建立了長征路上在貴州的第一個農民政權和第一支農民****，打贏了紅軍長征途中的第一次大勝仗——烏江戰役，召開了為遵義會議打基礎的猴場會議。長征為甕安人民留下了寶貴的精神財富。如今，在這片紅色熱土上，甕安郵政人大力發揚長征精神，積極開拓市場，推動企業發展不斷邁上了新臺階：2001年全縣郵政業務收入為280萬元，2006年達到692萬元，年均增長近20%，僅5年時間就增長了近1.5倍。特別是近三年來，甕安郵政發展加速，2004~2006年業務收入增幅分別達22.9%、28.6%和25.1%，上繳收差也由110萬元增長至267萬元,增長142.7%；今年實現了“首季開門紅”，1~3月完成收入222萬元，同比增長34.5%，完成年計劃的29.2%，超年進度計劃4.2個百分點，稱得上是“芝麻開花節節高”。是什么原因使甕安郵政在不長的時間里取得了如此好的發展成績呢？甕安縣郵政局正是通過堅持貴州郵政以人為本的管理思想，調動全局員工的積極性，從而促進企業步入了良性發展的快車道。

　　轉變觀念　堅定加快發展信心

　　1998年年底****運營后，甕安郵政發展平穩，只用了兩三年的時間就初步走出了困境。但對比分營前甕安郵政曾經擁有的基礎，對比當地經濟的發展狀況，應該說甕安郵政還可以發展得更好、更快。這是由于分營后經營任務壓頭，甕安縣局把主要精力用在了抓收入上，而對思想政治工作做得不深不細，導致員工的積極性尚未充分調動起來，部分員工中的“恐郵癥”、“等、靠、要”思想仍未完全消除，對企業發展不夠關心；也有部分員工面對已取得的成績，產生了“松口氣”、“歇歇腳”的想法，從而影響了整個企業的發展速度。怎樣才能使甕安郵政在激烈的市場競爭中不斷加速發展、盡快搶占先機、做大規模？2001年年底，調整后的甕安局領導決定從增強企業的凝聚力、向心力著手，堅持“企業即人、企業為人、企業育人、企業靠人”的人本管理理念，通過充分調動全局員工的積極性，使甕安郵政的發展獲得不竭的動力。

　　要調動全體員工的積極性，先要幫助員工解決思想認識問題，進一步轉變觀念，讓員工看到發展的希望，堅定發展的信心。2002年起，甕安局有意識地通過各種會議，經常向員工分析甕安郵政加速發展的有利條件：甕安煤礦資源豐富，縣域經濟發展在全省處于中上等水平，而甕安郵政發展卻在全省處于中下等水平，這說明甕安郵政擁有廣闊的發展空間。具體來說，甕安個體煤礦老板較多，2001年全縣居民存款5億多元，而郵儲市場占有率只有13%，這非常有利于發展郵儲業務；甕安盛產茶葉，外出打工人員較多，這十分有利于發展包裹業務；甕安電信發展迅猛，而農村電信網點較少，這非常有利于開辦代辦電信業務；甕安2001年進口郵政匯款接近1億元，這又是發展入賬匯款和郵政送款業務的有利條件……只要團結一心，頑強拼搏，甕安郵政在四五年內收入突破600萬元是完全可能的。充滿理性、符合實際的市場分析就像給員工打了一針興奮劑，讓甕安郵政人看見了發展的曙光。

　　在此基礎上，甕安局對前兩年全省開展的“企業依靠員工發展，員工依靠企業生存”大討論不深不透的問題進行補課，并先后組織開展了“郵政企業是我家，我為企業增效作貢獻”、“貴州郵政企業文化核心理念”等大討論活動和演講比賽，進一步幫助員工樹立起了自己和企業“一損俱損、一榮俱榮”的理念，堅定了發揚紅軍拼搏、奉獻的光榮傳統和革命精神，一定要加快甕安郵政發展的信心和決心。

　　人本管理　激發全局員工活力

　　不以規矩，不成方圓。優秀的制度文化是加強人本管理、建設和諧企業、推動企業發展的重要保證。從2002年起，甕安局著手加強企業規章制度建設，先后召開職代會審議通過了《甕安縣郵政局局規》、《甕安縣郵政局績效考核辦法》、《甕安縣郵政局勞務工管理辦法》、《甕安縣郵政局局務公開管理辦法》，制定了《儲匯資金安全管理辦法》、《異常大額現金支付分級審批制度》，核定了儲蓄、匯兌備用金等，與全局每名員工簽訂了安全生產責任書，進一步夯實了管理基礎，增強了執行力,為推動企業快速發展提供了有力保障。

　　建立合理的分配激勵機制，讓員工通過自己的勞動促進企業發展，通過企業發展使自己獲得更多的報酬，通過個人收益的增長進一步激發勞動積極性，這樣才能使企業上下一心，步入良性發展的軌道。為此，該局改變了過去分配吃“大鍋飯”的做法，實行多勞多得，憑貢獻取酬，將工資、獎金與發展業務的績效掛鉤，并將獎勵政策向生產一線傾斜。為激發業務人員、技術人員、經營管理人員的展業潛能，甕安局設立了“業務發展帶頭人特別獎”、“科技創新獎”、“管理出成效特別獎”、“教育培訓優秀獎”、“項目營銷獎”等獎項。2006年，中坪支局局長陳紹祥在全局率先發展代理保險10.1萬元、福利彩票3萬元，成功開發綠卡村1個，給各支局起到了模范帶頭作用，甕安局及時授予他“業務發展帶頭人特別獎”，并獎勵1000元。此舉極大地調動了全縣郵政員工發展業務的積極性。如縣局中心郵政所員工石小燕繼續發揚去年發展保險業務名列縣局第一的優異成績，今年發展業務更加努力，第一季度她又發展代理保險50萬元，在全局名列第一。

　　關心員工生活，增強員工對企業的認同感和歸屬感，進一步激發員工創收增效的熱情。在企業發展、家底增厚的基礎上，甕安局從2003年起相繼在縣局和所有支局辦起了食堂，每月補助支局食堂300元，包括雙休日每天供應中、晚餐，每位員工每月只交100元，較好地解決了員工在休息時間發展業務的后顧之憂。甕安局為各個支局配備了床、被子、床單、電熱毯等生活用品，配備了摩托車并為駕駛員購買了意外傷害險，為投遞員購買了手套、雨衣，還為縣局四個營業廳和發展快的支局、縣局機房以及市場部、辦公室、經服部、財務室、儲匯部等部門安裝了空調，為員工創造了舒適的工作環境。每逢員工外出開會、學習培訓，甕安局都要用行政用車全程接送。每年都舉辦文藝晚會、演講比賽等活動，豐富了員工的業余文化生活。總之，甕安局時刻把員工冷暖放在心上，將以人為本的管理思想落到實處，企業凝聚力不斷增強。草塘支局投遞員唐志學離異后帶著孩子生活艱苦，一次家中失火燒得片瓦不存。局里立即向州局工會為他申請補助并動員全局員工為他捐款，還把他一家三口接到支局暫住，送去許多生活用品，幫助唐志學順利渡過了難關，并重新組建了幸福家庭�；茧y見真情，從此唐志學工作更加起勁了。

　　注重調動勞務工積極性，使勞務工成為企業發展的生力軍。甕安局92名在崗員工中勞務工超過半數，且多為生產一線員工。如果勞務工的積極性調動不起來，企業發展就沒有希望。因此，甕安縣局把增強勞務工的主人翁責任感作為人本管理的重要內容，努力為勞務工創造平等的學習機會、發展機會。首先，深化分配制度改革，貫徹按勞取酬原則，通過增加收入調動勞務工的積極性。從2002年起，隨著經營狀況的不斷改善，甕安局按《勞動法》的要求，在政策允許和職權范圍內逐步提高了勞務工的待遇，并在業務發展獎勵上做到了合同工與勞務工一視同仁。為解除勞務工的后顧之憂，2003年起甕安局從嚴格按照國家規定陸續為勞務工補交了基本養老金和失業保險金。其次，甕安局改變以前學習新業務都是合同工學完回來后再教勞務工的做法，而是經常派業務素質高的勞務工參加省局、州局舉辦的業務培訓班，不斷提高他們的綜合素質和業務技能。更重要的是甕安局深化人事制度改革，打破身份界限，實行公平競爭，讓優秀勞務工當支局長、當縣局管理人員，為他們搭建實現人生價值的舞臺，使勞務工增強了主人翁的使命感和工作積極性�，F在甕安局10個支局（所）長中，勞務工就占了8個。下崗女工李良燕應聘任縣局中心所營業員后表現出色，甕安局三個月后即任命她為所主任。她不負重托，當年一舉摘得全省郵政“我為企業增效作貢獻”個人和集體三等獎。2005年6月該局又任命她為發展滯后的玉山支局局長，她到任后規范支局管理，調動員工積極性，使支局郵儲余額一個多季度就凈增300多萬元，并于當年年底突破了1000萬元大關。勞務工游靜入局后刻苦學習業務知識，努力發展業務，連續三年被縣局評為先進工作者，連續兩年被評為全縣優秀共產黨員。2005年4月甕安局任命她為縣局市場部主任兼儲匯業務部副主任，負責縣城三個郵儲所的管理工作。在她的帶領下，當年縣局中心所郵儲余額凈增3364萬元，西街所凈增976萬元，北街所凈增826萬元，縣局三個所一年凈增5166萬元。

　　齊心協力　實現又好又快發展

　　眾人拾柴火焰高。2002年以來，甕安局堅持以人為本的管理思想，員工積極性大大增強，全局呈現出了“人人努力改善服務，齊心協力發展業務”的喜人局面。

　　服務是郵政的生命線，企業要發展，就要不斷提高服務質量，讓客戶滿意，成就客戶。基于這樣的認識，甕安局努力打造精品網點，集中資金先后裝修了全局所有營業網點，同時通過內部優化和對外招聘的方式，把有文化、懂微機、形象好的優秀營業員充實一線，讓客戶享受超值服務，為企業樹立良好的社會形象。甕安局嚴格執行首問負責制，制定了服務質量對照檢查表，在營業廳公布上崗一覽表和投訴電話。甕安局營業員著裝佩證上崗，使用文明用語，嚴格按照規范服務標準提供服務。

　　為了改善服務，搶抓市場，縣局中心所主動把營業時間延長到晚上9點。一天晚上8點30分左右，因全城停電不能辦理業務，中心所當班營業員打掃完衛生正準備回家時，一位客戶提著一口袋零錢來到了營業所門口。所長黎化群立即迎接客戶，當班營業員趕緊點亮蠟燭，在微弱的燭光下，她們一張一張地清點現金，憑手感辨認鈔票真偽，當填好手工存單，加蓋好日戳名章，為客戶辦完了存款手續后，這位客戶連聲道謝：“沒想到你們在停電的情況下都能這么熱情服務，今后我存錢一定還來郵局。”一次，一位外地老板從鄰縣通過郵儲劃賬200萬元到甕安購買礦山，為了照顧親戚，這位老板打算把200萬元錢分批取走存進其他銀行。在老板第一次取款70萬元時，甕安局營業員熱情地為他辦理了取款業務，為確保他的生命財產安全，還請縣局派車送他回家。老板被這種優質的服務所感動，最終取消了把錢全部取走的念頭，把剩下的130萬元全部存在了郵局。為讓客戶足不出戶就能享受郵政服務，當客戶辦紅白喜事時，甕安局營業員就主動去當“賬房”先生，多時一天要幫五六家收禮金六七十萬元。當一些個體老板每月發工資時，甕安局就備好10元、5元、1元和5角、1角的零鈔送上門。當一些個體老板需要存、取款但又忙不過來時，該局就開車上門服務，既為客戶節省了時間，又確保了客戶的資金和人身安全……總之，想客戶所想、幫客戶所需，使該局留住了老客戶、贏得了新客戶，一些客戶在逢年過節時甚至主動到局登門問候，以感謝郵政貼心周到的服務。2002年以來，甕安局嚴格執行國家金融政策，在不搞高息攬儲的情況下，通過向客戶提供周到、優質的服務，使郵儲業務實現了持續、快速、健康發展：全縣郵儲余額在2002年凈增1694萬元、2003年凈增1736萬元、2004年凈增5523萬元、2005年凈增8213萬元的基礎上，2006年又凈增了4800萬元，期末余額達到28666萬元，定活比例達到45：55，活期比重比2001年提高了25個百分點，郵儲市場占有率達到21.5%，比2001年提高了8.5個百分點。

　　與此同時，為調整業務結構，增強企業抵御風險的能力，甕安局還加大了函件、包裹、速遞、報刊發行、匯兌、代辦電信、代理保險等其他業務的發展力度，使各項業務呈現出百花齊放的發展局面：近年來，甕安局先后開發了甕安一中、二中等學校的校園郵資封，相繼開發了朱家山風光明信片和甕安磷礦、甕安煤礦等企業郵資封。甕安局還抓住紀念猴場會議召開七十周年活動的契機，通過積極宣傳，為甕安縣委、縣政府印制了甕安郵資封和風光明信片各6萬枚。2006年，甕安局通過積極公關，又與縣消防部門聯合開發了消防知識宣傳手冊。通過大力發展郵資封片業務，甕安局遏制住了函件業務連續下滑的勢頭，函件收入從2001年到2006年間增長了135.8%，取得了可喜成績，其中商函業務2006年完成了年計劃的380%。今年以來，甕安局乘勝追擊，將DM廣告業務列為2007年重點開發項目，成立了以局長為組長、相關部門負責人為成員的“3·15”DM廣告項目營銷領導小組，策劃了以“消費和諧”為主題的“3·15”DM廣告項目營銷方案，大力發展“3·15”機遇性業務。經過積極公關，甕安局相繼與甕安移動、電信、聯通、人保、太保、工行、農行、廣場超市、百姓大藥房、173駕校等10多家單位和個體工商戶簽訂了“3·15”DM廣告業務使用協議，成功開發了第一期16開本冊式“3·15”DM廣告5000冊，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　為加快包裹業務發展步伐，甕安局開展了“窗口多說一句話，爭取普包改快包”的宣傳活動，使包裹收入從2003年到2006年間增長了83.3%，實現了穩步增長的目標。此外，2006年，甕安局還與縣交警大隊合作，積極發展車證照速遞業務，速遞收入比上年增長47.2%；大力發展私費訂閱報刊，報刊私費訂閱比重達到30%，比上年提高了3個百分點；努力發展賬戶類匯款業務，匯兌收入比上年增長40.2%，一舉扭轉了連續幾年下滑的局面；積極拓展代辦電信業務市場，代辦電信收入比上年增長37.2%；用心培育代理保險業務市場，今年1~3月發展保險592萬元，完成了“首季開門紅”目標的197.3%。

　　天道酬勤。2002年以來，甕安局在業務收入連年高速增長的同時，精神文明建設也取得了累累碩果：縣局營儲班1995年至今一直保持“全國青年文明號”稱號；甕安局黨支部連續4年被評為“甕安縣先進黨支部”、“甕安縣先進基層黨組織”；縣局榮獲“2006年度縣級文明單位”稱號和州局2006年度績效考核第一名、精神文明建設第一名；2006年被省局提升待遇，即縣局局長享受副處級待遇，其他人員按地（州、市）局相應崗位享受待遇；縣局局長劉安華榮獲“2006年度全縣先進黨務工作者”和“2006年度全省郵政系統優秀思想政治工作者”稱號。

　　今年以來，甕安局抓住郵政實施體制改革、推進公司化運作的機遇，以貫徹貴州省郵政公司第一次工作會議暨經營服務工作會議精神為切入點，進一步加強員工思想教育工作，統一認識，增強和堅定加快發展的信念。甕安局通過召開局務會議、全局職工大會傳達學習會議精神，并組織員工回顧甕安郵政發展歷程，憶苦思甜，使省公司的戰略部署深入人心，全局員工加深了對省公司提出的“六個必須”的理解，即甕安郵政必須走又好又快的科學發展之路，必須把經營工作作為全部工作的重中之重，必須把推動資源優勢向經濟優勢轉化作為加快發展的根本途徑，必須以改革促發展、以創新促發展、以管理促發展，必須以信息技術為支撐，必須全面提高執行力。通過學習，全局員工進一步堅定了努力推動甕安郵政不斷提速，實現又好又快發展和“興一方經濟，富一方員工，建一方文明，促一方和諧”的發展戰略目標而奮斗的決心。

甕安局認真學習貫徹省公司第一次工作會議暨經營服務工作會議精神,進一步堅定了加快發展、實現又好又快發展的信心和決心。	甕安縣局局長劉安華深入營業室解答顧客疑問。
甕安縣局舉行郵儲恢復開辦20周年助學活動，以實際****回報社會。	甕安縣局加強業務宣傳，提升甕安郵政知名度。