郵政服務網絡購物市場潛力巨大
作為國內唯一的同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)———中國郵政,近幾年在電子商務方面進行了大量有效的實踐,參與網購業(yè)務的時機已經成熟。郵政網購部門的組建,應由郵政儲蓄銀行、郵政快遞、郵政投遞三方人員組成。
郵政儲蓄銀行的參與,可以使郵政網購業(yè)務結算充分利用郵政銀行平臺,使郵政綠卡業(yè)務提高到一個新水平,同時,在業(yè)務上得到郵政銀行的幫助。郵政速遞網絡系統(tǒng)可與支付寶系統(tǒng)進行對接,客戶的貨物信息通過支付寶網上傳遞給郵政速遞公司,速遞公司根據獲取的信息安排人員上門取件,并將結果反饋給支付寶。
從以上工作流程可以看到,郵政速遞公司掌握的從產品到消費者的所有信息,是一個完整的信息流,這些有價值的信息是指導我們網購業(yè)務的法寶。投遞人員的參與可以有效利用投遞業(yè)務平臺,準確地搜集有用的信息,并能夠精準地將有用信息傳達到目標客戶。利用投遞部門的管理職能,對投遞工作進行監(jiān)督,降低了網購部門的宣傳成本,達到理想的效果。
網購產品的選擇,有兩條路可走:一是走合作之路,如交通銀行太平洋信用卡與麥考林國際公司的合作,這樣可充分利用網購產品的成熟品牌及市場影響力,通過商業(yè)合作將別人現(xiàn)有客戶變成自己的新客戶。二是樹立自主品牌,在當前金融危機下,我國出口企業(yè)受到極大沖擊,許多出口型企業(yè)要轉向國內銷售,此類企業(yè)多是“三無”企業(yè):無品牌、無渠道、無團購,更沒有從事國內銷售的營銷團隊。網購與這類企業(yè)合作,能很好地把這三個方面補齊。但這要求從事網購的人員整體素質要高,對消費者行為有深刻的理解,能夠把握流行元素,選擇的產品能夠滿足目標群體的需求,讓消費者產生共鳴。
郵政網購的區(qū)域劃分,當前應以經濟較發(fā)達地區(qū)為劃分單位,立足本地,精耕細作。全系統(tǒng)統(tǒng)一品牌,業(yè)務管理****自主,自負盈虧。目標一致對外,防止市場進一步被蠶食。
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