地方郵政

從“量變”到“質變”

發(fā)布時間：2024-03-29 作者：瀏覽量：0

　　上海市郵政分公司突出“發(fā)揮優(yōu)勢、存量擴面、項目引領、提速增效”，聚力拓展商企市場，深耕商務金融及電子商務禮品兩大重點行業(yè)。2月26日，該分公司經(jīng)多輪競標，在與眾多競爭者角逐中脫穎而出，以第一順位中標“交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心2024—2026年信用卡中心活動禮品配送商采購項目”，預計實現(xiàn)特快業(yè)務增收5000萬元。收到中標通知書后，上海市分公司服務團隊成員歡欣鼓舞。回顧以往，14年來服務、合作的往事歷歷在目，每次溝通、推進、用心服務，都為這次“質變”提供了“量變”的必要條件。

　　上海郵政商企業(yè)務分公司與交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心（以下簡稱“交行卡中心”）的合作始于2010年上海世界博覽會。當時，上海郵政商企業(yè)務分公司交行服務團隊為交行卡中心提供駐場攬收、門票以及聯(lián)名禮品的郵寄服務，通過安全、穩(wěn)定、高效、專業(yè)的服務，獲得交行卡中心的好評與認可，為后續(xù)的禮品及卡函配送業(yè)務合作奠定了良好的基礎。

　　用心用情　急人所急

　　過去三年，尤其是疫情防控期間，郵政企業(yè)關鍵時刻展現(xiàn)的高度責任感以及用心用情的服務得到了交行卡中心的高度認可。疫情防控期間，上海郵政商企業(yè)務分公司總控項目部負責人杜卓敏得知交行卡中心的信用卡配送項目不能停，且其合作的其他物流機構由于相關工作來不及部署已無法配合，如郵政也達不到合作要求，則該制卡項目將會被整體遷移。

　　意識到項目的迫切性，也看到了競爭對手無法服務帶來的機遇，該分公司立刻進行了統(tǒng)籌安排。得到上海市分公司的大力支持后，濟陽路項目部制定了專屬服務方案——由該項目部副經(jīng)理劉曉軍每天與制卡廠對接出貨數(shù)據(jù)，并安排駕駛員羅介清在疫情高發(fā)期住在項目部辦公室，隨時做好對接攬收工作。同時，安排近10名包裝工、裝卸工團隊吃住在操作場地，持續(xù)3個月，確保信用卡的發(fā)放工作。其間，交行信用卡發(fā)卡量將近40萬件，形成業(yè)務收入220萬元，此次合作得到交行領導的高度肯定和表揚。

　　蓄勢待發(fā)　全力出擊

　　2023年底，交行卡中心禮品配送承運服務合同面臨到期，“交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心2024—2026年信用卡中心活動禮品配送商采購項目”于2023年11月2日正式對外掛網(wǎng)招標，上海郵政與多家民營快遞公司報名競標。上海郵政商企業(yè)務分公司由總經(jīng)理孫波帶隊，副總經(jīng)理毛義亮、項目負責人杜卓敏和劉曉軍參與，多次走訪交行卡中心，深入了解交行卡中心各部門業(yè)務發(fā)展情況、用郵體驗以及現(xiàn)有服務痛點，對往年禮品郵寄業(yè)務流程及服務方案進行復盤，并對交行卡中心合作的另一家配送供應商以及潛在競爭對手進行摸底，了解競品信息，找出優(yōu)劣勢，從而定制個性化服務方案、營銷策略和應標措施。

　　從2023年11月27日至2024年2月20日，經(jīng)過連續(xù)5輪的招標磋商，交行卡中心以及評審專家對服務方案、價格、公司背景、規(guī)模資質、行業(yè)經(jīng)驗、倉儲環(huán)境、信息安全管理能力、服務人員要求等方面進行詳細評估打分。上海市分公司最終擊敗所有強有力的競爭對手，成為交行卡中心2024—2026年信用卡中心活動禮品配送商采購項目的第一順位入圍供應商。中標后，商企業(yè)務分公司積極對接，及時完成新一輪合作協(xié)議的簽署，并已同步啟動此次未中標供應商的155個SKU商品（占庫1840平方米、近6萬件禮品）的移庫工作，并著手籌備交行卡中心后續(xù)的交行借貸記卡聯(lián)合招標項目。

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