郵政儲蓄

中國郵政儲蓄銀行信用卡2025-2027年電話營銷外包服務(wù)采購項目（包2電話營銷離場外包服務(wù)）（第二次）公開招標(biāo)公告

發(fā)布時間：2024-10-29 作者：瀏覽量：0

中國郵政儲蓄銀行股份有限公司委托中捷通信有限公司就中國郵政儲蓄銀行信用卡2025-2027年電話營銷外包服務(wù)采購項目（包2電話營銷離場外包服務(wù)）（第二次）（招標(biāo)編號：ZJZB-2024-20820）采用公開招標(biāo)形式進行采購，本項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實，具備招標(biāo)條件，特邀請有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)內(nèi)容、規(guī)模和范圍：信用卡2025-2027年電話營銷離場外包服務(wù)，地點：成都。通過電話外呼形式，對具有賬單分期和現(xiàn)金分期額度的客戶進行電話營銷，打造賬單分期和現(xiàn)金分期電銷隊伍，實現(xiàn)集約化外呼，促進業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織。投標(biāo)人合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目的投標(biāo)。

2.1.3投標(biāo)人須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項提供承諾函。（國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。

2.1.4投標(biāo)人擬為本項目提供的貨物或服務(wù)均須符合國家、采購人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其響應(yīng)文件中的全部內(nèi)容均為真實、有效的。須提供承諾函。

2.1.5本項目不接受聯(lián)合體。

2.1.6本項目不接受代理商。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

2.2.1投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

2.2.2投標(biāo)人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

2.2.3投標(biāo)人被列入招標(biāo)人供應(yīng)商管理黑名單，其響應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)在黑名單規(guī)定的品目、地域和時間等相關(guān)禁入措施范圍內(nèi)的；

2.2.4投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

2.2.5投標(biāo)人近三年內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大質(zhì)量或者安全問題的；

2.2.6投標(biāo)人與郵政儲蓄銀行或郵政集團在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進入仲裁或司法程序，未妥善解決的；

2.2.7投標(biāo)人在近三年內(nèi)有違背社會責(zé)任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。

2.3與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

2.4投標(biāo)人其他資格條件

2.4.1投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書和ISO27001信息安全管理體系認證證書，證書的認證范圍須與電話營銷或客戶服務(wù)類等呼叫中心業(yè)務(wù)相關(guān)，需提供證書復(fù)印件。證書可通過“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”查詢，投標(biāo)文件遞交截止日證書狀態(tài)必須為“有效”狀態(tài)，不接受辦理中或延期中等情況，不能查詢或平臺查詢結(jié)果與所附證書不一致的視為無效，由此導(dǎo)致的結(jié)果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

2.4.2投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，覆蓋范圍為全國，需提供證書復(fù)印件。證書可通過“工業(yè)和信息化部政務(wù)服務(wù)平臺電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)”查詢，不能查詢或系統(tǒng)查詢結(jié)果與所附證書不一致的視為無效，由此導(dǎo)致的結(jié)果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

2.4.3投標(biāo)人自2021年1月1日至今，應(yīng)至少具備1個為國有大型商業(yè)銀行（含總行、信用卡中心、一級分行）或全國性股份制商業(yè)銀行（含總行、信用卡中心、一級分行）提供信用卡分期類電話營銷服務(wù)的案例，須提供合同復(fù)印件。

2.4.4投標(biāo)人須具備成都固定職場，且職場空閑物理工位不低于200席。須提供：1）成都固定職場場地房產(chǎn)證明或租賃證明的原件掃描件，其中租賃證明材料的租賃期需覆蓋本項目服務(wù)期（若存在服務(wù)期內(nèi)租賃到期的情況，投標(biāo)人需提供承諾函保證租賃到期后可以順利延續(xù)且新租賃期可覆蓋至本項目服務(wù)期結(jié)束）；2）空閑席位證明材料（須在席位平面圖中明確標(biāo)注“供郵政儲蓄銀行電話營銷服務(wù)使用”，并加蓋公章）。

2.4.5投標(biāo)人須提供承諾函，承諾：1）接受郵政儲蓄銀行的電話營銷任務(wù)安排，對郵政儲蓄銀行提供的信息嚴(yán)格保密，僅為與郵政儲蓄銀行開展合作目的使用郵政儲蓄銀行信息，不得將郵政儲蓄銀行信息用做其他用途，若因投標(biāo)人造成郵政儲蓄銀行相關(guān)信息泄露，由投標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任；2）服務(wù)期內(nèi)服務(wù)地點不變，如服務(wù)期內(nèi)服務(wù)地點發(fā)生變化，由此產(chǎn)生的一切費用和損失由投標(biāo)人承擔(dān)。

2.5投標(biāo)人應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.獲取招標(biāo)文件

4.1注冊登記

凡有意參加投標(biāo)者，須在中國郵政儲蓄銀行郵銀易采平臺（以下簡稱郵銀易采，https://cg.psbc.com/）申請注冊，并在注冊成功后登錄賬號，選本項目點“立即參與”。請務(wù)必于招標(biāo)文件發(fā)售截止時間前完成注冊并下載招標(biāo)文件，否則將無法參與投標(biāo)。

4.2購買文件

凡有意參加投標(biāo)者，請派人員于2024年10月30日至2024年11月5日，北京時間9:30 至17:00 時向招標(biāo)代理機構(gòu)了解有關(guān)信息并購買招標(biāo)文件。

招標(biāo)文件每套售價人民幣伍佰元（￥500）整，售后不退。

招標(biāo)文件款請匯款至招標(biāo)代理機構(gòu)帳戶（請備注項目簡稱和公司簡稱，接受個人匯款），帳號信息見8.聯(lián)系方式，并將以下資料掃描件發(fā)送至標(biāo)書售賣人郵箱（無需現(xiàn)場報名）

1、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章的掃描件）；

2、經(jīng)辦人授權(quán)委托書原件及身份證復(fù)印件（加蓋公章的掃描件）；

3、招標(biāo)文件款匯款證明掃描件；

4、稅務(wù)信息表掃描件和可編輯的電子版如word或excel

格式如下：

序號	類別	信息
1	項目名稱、編號	招標(biāo)文件項目名稱、編號
2	購買文件單位名稱	購買文件單位全稱
3	社會統(tǒng)一信用代碼	應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照上的社會統(tǒng)一信用代碼保持一致
4	納稅人識別號	應(yīng)與稅務(wù)登記證（一般納稅人證明）上的稅務(wù)登記證號（納稅人識別號）保持一致，如完成三證合一，應(yīng)與社會統(tǒng)一信用代碼保持一致
5	注冊地址、郵政編碼及電話	注冊地址：郵政編碼：電話：
6	開戶銀行及銀行賬號	開戶行：戶名：銀行賬號：
7	匯款人名稱	招標(biāo)文件款匯的匯款人名稱
8	聯(lián)系人	購買單位本項目負責(zé)人姓名：購買單位本項目負責(zé)人手機：購買單位本項目負責(zé)人郵箱：
9	開票類型	□增值稅專用發(fā)票 □增值稅普通發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票（請在選項前進行勾選“√”）
注：未正確填寫稅務(wù)信息表將有可能導(dǎo)致發(fā)票信息錯誤，退還保證金匯款錯誤，造成的損失將由未正確填寫稅務(wù)信息表的供應(yīng)商承擔(dān)。

4.3獲取文件

標(biāo)書售賣聯(lián)系人將在收到上述材料并審核無誤后，潛在投標(biāo)人即可在郵銀易采獲取電子版招標(biāo)文件。（具體獲取方式可詳見郵銀易采-幫助中心-供應(yīng)商操作手冊。）

5.投標(biāo)文件的遞交

通過郵銀易采遞交（遞交狀態(tài)顯示為“遞交成功”），投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：2024年11月20日9時30分（北京時間）。逾期提交的投標(biāo)文件，系統(tǒng)將不予接收。

投標(biāo)文件須使用CA證書進行加密后遞交。CA證書具體辦理流程參見郵銀易采首頁上方“CA辦理”專區(qū)。本項目投標(biāo)文件的制作（包括簽章、加密等）、網(wǎng)上遞交、開標(biāo)（解密、確認報價）、招標(biāo)文件澄清確認、評標(biāo)澄清問題答復(fù)等環(huán)節(jié)均需要使用CA證書。請有意向投標(biāo)的供應(yīng)商在注冊時同步申請辦理，以免影響正常投標(biāo)。由于未及時辦理CA證書影響投標(biāo)的，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

6.開標(biāo)

本項目將在郵銀易采開標(biāo)，請各投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人準(zhǔn)時登錄系統(tǒng)參加。

6.1當(dāng)電子投標(biāo)文件開標(biāo)解密正常時，開標(biāo)、評標(biāo)以電子投標(biāo)文件為依據(jù)。

6.2電子投標(biāo)文件解密異常處理。

電子投標(biāo)文件解密異常時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)與系統(tǒng)支撐團隊確認，若為系統(tǒng)故障原因，則推遲該項目的投標(biāo)截止時間（具體時間另行通知）直至該投標(biāo)人完成電子投標(biāo)文件解密。因投標(biāo)人原因造成投標(biāo)文件未解密的，則視為其投標(biāo)失敗。

7.發(fā)布公告的媒介

中國郵政儲蓄銀行郵銀易采平臺（https://cg.psbc.com/）;

中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）；

中國金融集中采購網(wǎng)（www.cfcpn.com）；

中國郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）。

其他媒體轉(zhuǎn)載無效。

8.聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司

招標(biāo)代理機構(gòu)：中捷通信有限公司

地址：北京市西城區(qū)復(fù)興門南大街甲2號天銀大廈A座西區(qū)10層

標(biāo)書售賣聯(lián)系人：李震：

電話：010-82205281；郵箱：beijing@zjscs.com