近期，郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳草埔支行上演了一場(chǎng)緊張的反詐行動(dòng)。當(dāng)日，客戶李女士心急如焚地來(lái)到該行營(yíng)業(yè)廳，要求緊急辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該行大堂引導(dǎo)員迅速接待了李女士，了解到她意欲取消一份所謂的“百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)”，并按照對(duì)方要求將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至其他賬戶。
據(jù)悉，李女士接到一通自稱“百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)客服”的異地來(lái)電，對(duì)方以高額保費(fèi)壓力為由誘導(dǎo)李女士解除保險(xiǎn)合同，同時(shí)要求李女士下載名為“微xx”的手機(jī)APP，并步步引導(dǎo)其進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。由于身處異地，家人不在身邊，孤立無(wú)援的李女士在慌亂中陷入了騙子精心編織的陷阱。
見此情形，該行營(yíng)業(yè)主管憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的職業(yè)判斷，第一時(shí)間識(shí)別出這是一起典型的電信詐騙事件，隨后，耐心勸導(dǎo)李女士停止轉(zhuǎn)賬行為，向其明確指出此類詐騙手法，并強(qiáng)調(diào)遇到類似情況務(wù)必堅(jiān)持“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”的原則。同時(shí)，營(yíng)業(yè)主管還指導(dǎo)李女士下載安裝了“國(guó)家反詐中心”APP，及時(shí)避免了一筆1萬(wàn)元人民幣的資金損失。
事后，李女士對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳草埔支行認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深表感激，對(duì)該行員工的專業(yè)素養(yǎng)和高效反應(yīng)給予了高度贊揚(yáng)。
此次案例再次彰顯了郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行在維護(hù)金融秩序、保障客戶財(cái)產(chǎn)安全方面的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)，該行亦再次提醒廣大市民：在接到疑似冒充保險(xiǎn)公司、銀行或其他官方機(jī)構(gòu)的來(lái)電或信息時(shí)應(yīng)保持高度警惕；任何涉及資金轉(zhuǎn)賬、個(gè)人信息更改等敏感操作的要求，都應(yīng)首先通過(guò)官方渠道進(jìn)行核實(shí)，切勿按照對(duì)方提供的號(hào)碼回?fù)?；一旦發(fā)現(xiàn)可能遭遇詐騙，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，以便盡快采取應(yīng)對(duì)措施。
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