今年以來,江蘇省常熟市郵政分公司聚焦制造業(yè)客戶出海需求,通過拓增量、穩(wěn)存量、優(yōu)服務(wù)推動(dòng)國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展,截至12月12日,國際業(yè)務(wù)累計(jì)收入2304萬元,列全省郵政首位。
該分公司積極開展客戶走訪,主動(dòng)了解客戶需求,通過整合國際EMS、中速快件等多種產(chǎn)品,優(yōu)化貨運(yùn)時(shí)效性和資費(fèi)競爭力。同時(shí),通過成立“營銷+客服+攬收”的專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供“一站式”服務(wù),及時(shí)響應(yīng)客戶需求,做好重點(diǎn)客戶的支撐保障服務(wù)。營銷團(tuán)隊(duì)定期走訪客戶,挖掘老客戶的多元化寄遞需求,成功開發(fā)32家客戶的空運(yùn)和海運(yùn)FBA業(yè)務(wù),形成收入305萬元。□金莉 陳艷
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