齊輝立，河南省南陽市宛城區(qū)郵政分公司健康路營業(yè)所負責人，在她的手機微信里，建立有教育、衛(wèi)生、經(jīng)商等行業(yè)的6個微信群。她經(jīng)常通過這幾個群發(fā)送相關(guān)理財產(chǎn)品簡介、網(wǎng)點活動、養(yǎng)生美食、天氣預報等信息，逢年過節(jié)還發(fā)微信紅包。齊輝立說，現(xiàn)在做業(yè)務(wù)多虧了“互聯(lián)網(wǎng)+”，建這些群可與客戶聊不同的話題，拉近與客戶的距離。

　　“郵政儲蓄是‘金融翼’的重要組成部分，從當前綜合業(yè)務(wù)收入構(gòu)成來看，利差收入仍是命脈，發(fā)展儲蓄余額必須堅持目標不變、措施不軟、力度不減、勁頭不松。” 南陽市郵政分公司總經(jīng)理呂建林說。

　　截至1月10日，南陽市郵政速遞物流公司郵政儲蓄余額規(guī)模達309.82億元，居全省郵政第1位，其中1月上旬，余額凈增12.09億元；2015年累計凈增余額38億元，居全省郵政第1位，取得歷年來最好成績。在這組喜人的數(shù)字背后，現(xiàn)代營銷手段和項目開發(fā)發(fā)揮了引領(lǐng)作用。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”拓市場

　　在經(jīng)濟增速整體放緩、股市跌宕起伏、連續(xù)5次降息、存款利率取消上限、互聯(lián)網(wǎng)金融跨界發(fā)展融合、農(nóng)村金融機構(gòu)改革加快等復雜多變的市場環(huán)境下，儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的難度明顯加大。

　　為爭取主動，2015～2016年跨年旺季營銷戰(zhàn)役打響后，齊輝立帶領(lǐng)她的團隊，對網(wǎng)點周邊的商戶堅持走訪排查，增加商易通的布放量，增加商戶的收款付款途徑，并將商易通與網(wǎng)點理財POS結(jié)合，加大資金流入量。新布放的10臺商易通帶動余額增長300余萬元。

　　齊輝立還利用微信群，發(fā)展存款10萬元以上的客戶30余個；開通郵政儲蓄微博，發(fā)布理財信息，與粉絲互動，“微粉”已達800多，這些“微粉”都是她的目標客戶。她還建立了詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫，每天運用CRM系統(tǒng)查閱定期儲蓄客戶信息，對客戶進行短信提醒、電話邀約轉(zhuǎn)存，邀請客戶參與網(wǎng)點開展的送積分、微信發(fā)紅包、刮刮卡、“幸運轉(zhuǎn)盤”等活動，擴展客戶群。僅2015年12月，通過系統(tǒng)提醒邀約，營業(yè)所儲蓄余額增加了450萬元。

　　“在互聯(lián)網(wǎng)時代，要學會用互聯(lián)網(wǎng)思維貼近市場，探索郵政儲蓄發(fā)展的新路徑。”呂建林這樣認為。南陽市郵政速遞物流公司開通了“南陽郵政金融”微信公眾平臺，會時不時地推出利用線上線下的互動活動，為客戶饋贈紀念品，隨機發(fā)放紅包，提供不一樣的體驗。各區(qū)（縣、市）營業(yè)所也都自建微信群、微博群，提高客戶對網(wǎng)絡(luò)平臺的關(guān)注度，既合理分流了低端客戶，也減輕了營業(yè)網(wǎng)點的壓力，又騰出人力“進社區(qū)、進校區(qū)、進廠區(qū)”，為社區(qū)居民、院校師生、中小企業(yè)員工提供投資理財規(guī)劃、養(yǎng)生健康講座、賬戶管理等個性化服務(wù)，實現(xiàn)了邊際效益最大化。

　　項目運作添動力

　　項目是南陽市郵政速遞物流公司儲蓄余額快速增長的動力源。該公司把抓項目、拓市場、穩(wěn)余額作為加快郵政儲蓄轉(zhuǎn)型升級的重中之重，秉承“圈客戶、打基礎(chǔ)、增代發(fā)”的經(jīng)營理念，實行行業(yè)聯(lián)姻，以項目運作搶占儲蓄市場的制高點。

　　鄧州市郵政速遞物流公司成立了代發(fā)項目營銷團隊，從教育系統(tǒng)入手，開發(fā)幼兒師范學校的校園一卡通平臺，實現(xiàn)了教職工工資代發(fā)、一卡通消費，滿足了學校食堂、購物消費、會議簽到、宿舍管理、學生收費管理、圖書館系統(tǒng)管理、設(shè)立自助銀行等綜合服務(wù)需求，為客戶帶來全新的體驗，培育并帶動了一大批校園客戶群體走進郵政儲蓄。據(jù)該項目負責人孫麗娜介紹，此前有5家商業(yè)銀行向該學校伸出橄欖枝，鄧州市郵政速遞物流公司憑借郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與幼兒師范學校進行洽談，最終贏得了客戶的認可。

　　在南陽市郵政速遞物流公司，各區(qū)（縣、市）分公司還瞄準財政補貼款代發(fā)、南水北調(diào)工程占地補償款、鄭萬高鐵路、企業(yè)代發(fā)工資等優(yōu)質(zhì)項目強勢營銷。其中，各區(qū)（縣、市）分公司抓住糧補一卡通發(fā)放的有利時機，多次與財政部門接洽，最后一舉拿下糧補款的發(fā)放權(quán)，全市累計代發(fā)糧補資金1.1億元。

　　通過一個又一個項目的落地，項目引領(lǐng)的“乘數(shù)效應”逐步彰顯。2015年，南陽市郵政速遞物流公司累計代發(fā)各項資金48億元。

　　南陽市郵政速遞物流公司還先后策劃了教師節(jié)、重陽節(jié)、網(wǎng)點周年慶等主題營銷活動，聚集人氣，廣拓客源。僅去年教師節(jié)期間，該分公司新增基金定投1565戶，代理金融網(wǎng)點開展營銷活動280場次，使校園市場一舉成為儲蓄增長的新來源。

　　營銷創(chuàng)新

　　河南省南陽市下轄2區(qū)、10縣、1縣級市，各區(qū)（縣、市）產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢在全省并不明顯。面對不利的區(qū)位與經(jīng)濟形勢，南陽市郵政速遞物流公司下轄各區(qū)（縣、市）分公司在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展中堅持與時俱進，主動作為，自覺擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”等新手段，齊心協(xié)力推動公司儲蓄業(yè)務(wù)多年來一直在全省郵政保持領(lǐng)先，其成功貴在創(chuàng)新。

　　儲蓄業(yè)務(wù)是郵政儲蓄傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，要做出成績并保持下去，在目前經(jīng)濟下滑的背景下相當不易。眼下各地正舉辦各種旺季營銷活動，需要更多借鑒、利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等新手段，積極創(chuàng)新營銷，爭取獲得更好的業(yè)績。