近年來，新加坡郵政一直在嘗試新型發展模式的探索，在較短的時間內，實現了從一個貌不驚人的“灰姑娘”到令人驚艷的“公主”的華麗轉身。上期我們主要介紹了新加坡郵政敏銳的戰略眼光，接下來我們來看看新加坡郵政管理與投資機制的轉型以及產品與業務結構的轉型。

　　管理與投資機制轉型

　　新加坡郵政是亞洲最早轉型成為上市郵政公司的郵政企業，其公司的治理結構和管理均嚴格按照上市郵政公司的要求而設置，職權清晰。為滿足區域擴展和發展新業務的需要，新加坡郵政董事會專門組建了高層管理團隊，設立負責電商技術的IT部門，帶領新加坡郵政繼續加大區域性物流和電子商務公司的并購力度。這種現代的企業制度從某種程度上成為造就新加坡郵政求新謀變的良好“基因”。

　　此外，新加坡郵政不失時機地引入境外的機構投資者，為其宏偉藍圖注入新的元素。例如，新加坡郵政和阿里巴巴共同簽署一系列合作協議，雙方在電商和物流領域開展合作。阿里巴巴由于看好新加坡郵政的發展，將持股比例由2014年5月的10.23%增加至目前的14.51%。 隨后，阿里巴巴還宣布對新加坡郵政旗下的冠庭國際物流公司注資約4.2億元，持股比例達34%，剩余的66%股權仍然歸新加坡郵政所有。冠庭國際物流成為阿里巴巴和新加坡郵政的合資公司。

　　新加坡郵政的投資轉型還體現在出售非核心業務，獲得更多的資金來投資核心的電子商務業務。例如，截至目前，已經陸續出售三家印刷、郵寄類業務公司，包括將混合郵件制作公司——數據郵政（DataPost）90%的股份出售給香港精工科技集團，成交價為1.56億元。今年5月，新加坡郵政還以1.12億元剝離掉旗下的香港研達企業（Novation Solutions）和香港數據郵政（DataPost HK）的所有股權。這三家子公司主要負責提供防偽印刷、信件管理和賬單等政務性函件印刷服務。

　　新加坡郵政表示，出售計劃是為了進一步支持公司在區域市場專注發展電子商務的策略。目前，電商物流業務已經占新加坡郵政總收入的28％。預計這三家子公司的出售將會給新加坡郵政帶來超過1.37億元的收益，這筆資金會用于進一步投資建設新加坡郵政的電子商務業務網絡。

　　產品與業務結構轉型

　　悉尼大學中國研究中心主任凱瑞·布朗曾指出，消費取代固定資產成為經濟增長的主要驅動力，服務業興起將推動現代化經濟更快成型。在互聯網和電商技術不斷發展的環境下，周圍企業的商業模式在悄然發生變化，這就對物流、電商配送提出了更高要求。在此背景下，新加坡郵政不斷推出新的適應中小零售企業的產品，調整不合理的業務結構。

　　新加坡郵政投資8.3億元在淡賓尼建區域電商物流中心，以促進跨境電商發展，并推出了網上商城的云技術平臺和易購訂單自主管理系統。

　　易購訂單自主管理系統是一個新的網絡平臺，目的在于促進小型企業的在線銷售及其他業務的拓展。新加坡郵政表示，該平臺為中小企業實現“終端到終端”的電子商務營銷模式提供了更全面的服務。新平臺將自動生成訂單，零售商可以實現其倉儲管理和訂單履約的外包，更好地利用新加坡郵政的倉儲能力和物流業務優勢提供配送。該系統通過使用訂單付費的結算方法，沒有訂單不付費，降低了客戶的成本。

　　目前，新加坡郵政擁有專門在線銷售奢侈品的電商專柜Clout Shoppe，位于亞洲的12個電子商務倉儲站，位于英國和美國的區域配送中心，以及位于亞洲10個國家和地區的Quantium解決方案公司。新加坡郵政零售和電子商務板塊收入平穩保持在9.5億元左右。

　　此外，為適應網購業務發展，新加坡郵政進一步增加自動包裹終端網絡數量，做大POPStations品牌，提出將該品牌下屬的旗艦店從15個增加到100個。繼續為亞太地區的國際業務和基礎設施投資，更好地服務于該地區的200家電商客戶，這些投資用于開發包括簡化處理中心操作流程的軟件、開發郵件收發室管理系統以及實施退貨管理解決方案等。

　　新加坡郵政還同法國安盛保險公司開展合作，進一步拓展保險產品的銷售范圍。新加坡郵政將開始提供普通商業保險產品，與現有的壽險產品共同在郵局銷售。新加坡郵政表示，客戶將能夠通過尋求新的保險產品來解決他們在汽車、住房、旅游、儲蓄和投資計劃等方面的問題。新的保險產品推進了新加坡郵政的轉型，只有將收入來源多元化才能更好地適應目前信件數量的下降和數字化時代的來臨。這些產品的推出也正好適應了新加坡郵政的轉型，為客戶提供了全方位、多渠道的服務體驗和更廣泛的選擇渠道。

　　從業務結構看，新加坡郵政主要由三大業務板塊組成：傳統郵政業務、物流快遞業務和零售業務，其中物流框架比較單一。經過調整，目前其物流業務構成更為綜合，包括專門的冠庭物流、快遞（Speedpost）、倉儲、配送等。零售業務板塊主要是增設了電商業務機構，包括代理業務、金融業務、電子商務支付業務等部門。戰略調整前期，新加坡郵政的傳統業務占總收入比重的76.6%，物流業務占15%，電商等業務僅占8.4%。經過一系列戰略調整和對電商、物流的投入，其業務結構和規模都發生了相應的變化，至2014年底，新加坡郵政電子商務板塊對總收入的貢獻就已經達到了16%。