近年來，很多國家郵政運營商的傳統(tǒng)郵件板塊經(jīng)營并不如意，尤其是郵件業(yè)務(wù)量呈逐年下降趨勢。一些對傳統(tǒng)寄遞類業(yè)務(wù)依賴性較強的郵政官方運營商，如美國郵政、英國皇家郵政、愛爾蘭郵政等，面對經(jīng)營壓力甚至不惜以關(guān)停郵件處理中心等方式減負增效。隨著電商業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，各國郵政企業(yè)面臨的市場競爭更加激烈——首先是電子郵件替代，其次是國際以及當?shù)氐拿駹I快遞企業(yè)的沖擊，再其次是新興的電商企業(yè)如亞馬遜、京東等的自有物流的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)郵政企業(yè)“困局”的形成，可以說其表在于外在市場，其里在于內(nèi)在機制。這意味著傳統(tǒng)郵政企業(yè)需要加速完成從傳統(tǒng)到現(xiàn)代郵政的轉(zhuǎn)型。那么，有沒有一些可行的模式和成功的經(jīng)驗可供借鑒？讓我們?nèi)タ纯葱录悠锣]政是怎樣實現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的。

　　近年來，新加坡郵政一直在嘗試新型發(fā)展模式的探索，并取得了卓越的成績。自2003年上市后，新加坡郵政連續(xù)12年贏利；2011年提出“轉(zhuǎn)型為區(qū)域電商、物流的領(lǐng)導(dǎo)者”的目標之后，更是連續(xù)5年保持兩位數(shù)增長的勢頭，其經(jīng)營狀況也遠遠優(yōu)于亞洲其他國家郵政。可以說，在較短的時間內(nèi)，新加坡郵政實現(xiàn)了從一個貌不驚人的“灰姑娘”到令人驚艷的“公主”的華麗轉(zhuǎn)身。值得稱道的是，新加坡郵政華麗轉(zhuǎn)身的背后是其敏銳的戰(zhàn)略眼光。 

　　企業(yè)戰(zhàn)略的根本是一種總體層戰(zhàn)略，即要通過確定企業(yè)未來一段時間的總體發(fā)展方向，合理協(xié)調(diào)、配置企業(yè)資源，培育企業(yè)核心能力，最終目的是實現(xiàn)企業(yè)總體目標。 

　　早在2011年，新加坡郵政在其企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中就提出，“要將其發(fā)展方向定位為一個區(qū)域性和業(yè)務(wù)多樣化的企業(yè)”，并最終將戰(zhàn)略方向定格為新型電商、物流，這是全面參考市場背景和自身條件兩方面情況的結(jié)果。從市場背景來看，據(jù)德國調(diào)查機構(gòu)CEP的官方資料，預(yù)計2015～2018年，全球電商銷售額每年增長15％以上，而亞太地區(qū)占比超過40％。新加坡已經(jīng)成為亞洲金融、商業(yè)、空中和海上樞紐，構(gòu)建一個繁榮的電商中心具有地域優(yōu)勢。從企業(yè)自身發(fā)展水平來看，除了優(yōu)越的戰(zhàn)略位置，新加坡郵政的優(yōu)勢還在于從國有運營商到上市郵政公司，多年的經(jīng)驗積淀是其經(jīng)營電商、物流的天然優(yōu)勢。新加坡郵政強大的干線網(wǎng)絡(luò)、一流的基礎(chǔ)設(shè)施不僅能夠提供低成本的終端到終端的集成解決方案，憑借其成熟的電商網(wǎng)店經(jīng)營模式，還可以迅速進入其他國家的市場。據(jù)此，新加坡郵政明確提出：加強轉(zhuǎn)型，發(fā)展區(qū)域電商包裹和國際郵件的轉(zhuǎn)運業(yè)務(wù)，把新加坡發(fā)展成為亞洲的一個電商中心。 

　　新加坡郵政非常強調(diào)戰(zhàn)略的執(zhí)行力。為了達到轉(zhuǎn)型的目標，新加坡郵政首先從加強自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)出發(fā)，陸續(xù)投入10多億元，用于加強新加坡郵政在區(qū)域市場的電商物流能力建設(shè)。投資的60%都用于國內(nèi)郵件的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)點的建設(shè)，包括郵件分揀技術(shù)、包裹自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端和運輸車輛配置等。其次，并購一些符合公司戰(zhàn)略、有一定規(guī)模和技術(shù)的物流企業(yè)，以加強其在電商、物流領(lǐng)域的實力。2013年，新加坡郵政投資約1.68億元收購倉儲公司General Storage及其旗下品牌Lock+Store；收購亞洲貨運代理商Famous Holdings。據(jù)統(tǒng)計，這些并購對新加坡郵政營業(yè)增長的貢獻率為25%。此后，新加坡郵政又連續(xù)進行了一系列重要的并購，僅在今年就投資約3265萬元收購香港晨日速遞物流有限公司，斥資660萬元收購易聯(lián)站點有限公司50%的股份。通過這些收購，多渠道的集成包裹遞送系統(tǒng)得以建立，從而迅速擴大了新加坡郵政在香港乃至亞洲的郵政、包裹自助服務(wù)業(yè)務(wù)。 

　　在新的戰(zhàn)略方案下，新加坡郵政對于傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)和國內(nèi)市場的依賴逐漸降低，通過加強電商和物流領(lǐng)域的整合，擴展其電商價值鏈，增強了自身在亞洲的倉儲、貨運代理和電商服務(wù)等方面的能力。經(jīng)過戰(zhàn)略調(diào)整，目前新加坡郵政已經(jīng)從經(jīng)營數(shù)據(jù)上領(lǐng)先于其他亞洲國家郵政運營商。據(jù)2014年年報顯示，新加坡郵政2013～2014年收入增長了24.6%，總收入從29.93億元增加到37.3億元，其中，國內(nèi)業(yè)務(wù)占比為19.1%，跨境業(yè)務(wù)占比為80.9%，其海外業(yè)務(wù)的發(fā)展均得益于他們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。