畢節郵政揚長避短謀共贏
近年來,貴州省畢節市郵政分公司秉承“共舉郵政大旗、共享全網資源、共創美好未來”的發展理念,實施“依托大網、合作共贏、共享資源”的聯動發展戰略,將代理速遞物流業務作為重點業務來抓,在市場競爭激烈、社會需求不斷變化的情況下,進一步加強郵速協作,整合資源,發揮優勢,揚長避短,促進了代理速遞物流業務的快速發展。截至3月17日,在2014~2015全省郵政代理速遞業務“戰旺季”競賽活動中,畢節市分公司分別實現省際特快標件和省內限時快遞收入286.93萬元、14.43萬元,分別實現計劃的92.9%,111.9%,完成進度均排在全省郵政第一名。
強化宣傳 統一思想認識
加快發展代理速遞物流業務,不僅是企業自身發展的需要,更對郵政速遞物流專業的整體發展具有十分重要的戰略意義。一直以來,畢節郵政高度重視代理速遞物流業務的發展,將代理速遞物流業務作為三大板塊聯動的重要組成部分,堅持代理速遞物流業務與專業自營業務同步發展的原則,在經營管理、網絡組織、質量考核等各個方面進行統一安排,整體謀劃,始終堅持從長遠發展的大局出發,強化宣傳動員,實現專業聯動,整合發展。
今年以來,在認真總結以往發展經驗、分析市場形勢的基礎上,根據速遞物流業務不同板塊的市場競爭態勢和市場潛力,畢節郵政以“保存量、促增量,調結構、增效益”為總體發展目標,進一步確立了“密切郵速協作,立足網點資源,增強攬投力量,搶占市場份額”的發展思路,并針對部分單位對發展代理速遞物流業務認識還不到位、只唯計劃不唯市場、只算小賬不算大賬等情況,進一步加大宣貫力度,給大家講形勢、講政策、算細賬。
“代理速遞物流業務是做大做強郵政速遞物流產品的重要保障,是郵政速遞物流加快發展必須依靠的重要力量,發展郵政速遞物流業務絕不僅是專業公司的事,尤其在當前市場競爭日趨白熱化、民營快遞公司步步緊逼的情況下,只有強化大局觀念,充分利用好郵政的大網資源特別是窗口資源,抓住有利時機,采取一切有效措施,切實加快郵政代理速遞物流業務發展,才能實現整體效益的最大化和市場份額的有效拓展,才能真正地‘爭氣’。”對此,畢節市分公司總經理鐘兆勤有著清醒的認識。
畢節郵政定期對全市郵政代理速遞物流業務發展情況進行通報,在月度經營分析會上對代理速遞物流發展情況專門進行分析,查找存在的問題和不足,調整應對措施,并做到“三個及時”:及時總結推廣先進經驗,及時兌現業務發展獎勵,及時幫扶后進單位。同時,用好用活省郵政公司、省郵政速遞物流公司的激勵政策,充分調動各基層單位發展的積極性和主動性,全市郵政代理速遞物流業務呈現出齊頭并進、蓬勃發展的良好勢頭。1~2月,該分公司代理速遞物流業務累計實現收入274萬元,完成年計劃的20.2%,同比增長27%,增幅排全省郵政第二名,迎來了代理速遞物流業務發展“開門紅”。
項目引領 助推規模發展
項目收入是代理速遞物流業務發展的重要來源,抓好了速遞項目,也就在速遞市場競爭中贏得了主動權。畢節市是一個農業大市,農村人口和外出務工人員占比較大,農村速遞市場蘊含著巨大的能量,商機無限。針對目前民營快遞注重爭奪城市市場、缺乏資源滲透到農村市場的情況,畢節郵政緊緊圍繞發展這一主線,充分發揮遍布農村的網點資源核心競爭優勢,下大力氣狠抓二代證項目發展,取得了實實在在的效果。
各縣郵政局按照畢節郵政的安排部署,積極主動與當地公安部門進行溝通,以減輕公安部門工作壓力和減少人力、財力投入為切入點,重點突出郵政投遞上門、保證時限等優勢,進一步加強對窗口二代證快證業務的寄遞宣傳,爭取公安部門對郵政辦理二代證寄遞業務的認可。同時,畢節郵政還結合實際制定了業務流程、業務宣傳、資金管控、投遞服務等管理辦法,為助推二代證項目發展奠定了堅實的基礎,有效促進了業務的快速發展。截至今年2月,畢節郵政實現二代證寄遞收入32.81萬元。
此外,金沙縣郵政局成功開發了金沙縣公積金對賬單同城寄遞業務,從2014年11月下旬開始收寄到現在,已收寄對賬單27000件。此項同城速遞業務的成功開發,增強了畢節郵政開發同城速遞市場的信心。
服務為本 實現快速增長
優質服務是贏得客戶、贏得市場的關鍵和前提。為充分發揮營業窗口和郵速合作這一優勢資源,推動全市標準快遞業務快速發展,搶占市場份額,畢節郵政與專業公司在每年的世界郵政日都聯合開展系列宣傳活動,有效提升了郵政速遞業務的知名度。今年2月,畢節郵政還與專業公司聯合舉辦了代收貨款、二代證寄遞業務知識培訓,進一步調動大家的發展積極性,增強發展意識,樹立了搶占速遞市場的信心。同時,他們要求營業人員“多說一句話”、“說好一句話”,根據客戶寄遞物品的種類和對時限的要求,幫助客戶選擇最佳的郵寄方式,引導客戶使用標準快遞和快包業務,實現窗口資源效益的最大化。
春節前后,畢節郵政充分利用社會物流公司放假停業的機會,及時安排部署節前節后營銷工作,窗口服務保證營業時間,確保每一位需要交寄郵件的客戶都能把郵件寄出去;投遞人員利用上門投遞郵件的機會,加強“郵政365天天天服務”的宣傳,加大上門攬收力度,提高與協議客戶的簽單率,全力搶占速遞市場。2月份,全市郵政收寄標準快遞郵件19168件,同比增長17.2%;快包收入為8638萬元,同比增長52.88%;城市網點實現代理速遞物流業務收入10261萬元,同比增長35%。快包和城市網點標準快遞業務量的增加,有效促進了全市郵政代理速遞物流業務的快速發展。
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