春節前，家住貴州省貴陽市月亮巖教師新村的劉先生來到月亮巖便民服務站，用特快專遞方式給家鄉的親人郵寄包裹，整個過程只用了10分鐘。這是貴陽市郵政分公司通過郵政便民服務站收寄速遞郵件給當地居民帶來的便利。 

    拓展渠道 

    2014年上半年，貴陽市郵政分公司代理速遞業務呈現負增長趨勢。從貴州省郵政公司到貴陽市郵政分公司，各級領導看在眼里、急在心里。 

    “貴陽郵政要充分發揮‘火車頭’的作用，在看到成績的同時也要看到差距，要增強信心,繼續深挖潛力,扭轉速遞物流業務下降趨勢。”按照省郵政公司總經理張斌的指示，為了扭轉低迷的發展態勢，搶占快遞市場份額，2014年9月30日，貴陽市郵政分公司利用便民服務站具備加載各項業務的能力，首批篩選了40家郵政便民服務站，對其進行統一的業務操作、收寄安全等方面培訓。通過一段時間的運行磨合，便民服務站攬收速遞郵件的條件日趨成熟。為滿足市場需求，進一步拓寬便民服務站渠道建設，貴陽市郵政分公司陸續在第二批便民服務站開辦代理速遞業務。目前，有76家便民服務站可以攬收速遞郵件。 

    為促進代理速遞業務在便民服務站的推廣，貴陽市郵政分公司設立常規攬收獎和增值發展獎，調動加盟商積極性。貴陽郵政電子商務局也明確專人負責與業務主管部門、經營單位和便民服務站進行溝通協調，為拓展快遞市場創造了有利條件。 

    貴陽市郵政分公司還經過反復測試及修改，優化便民服務站代理速遞業務流程：便民服務站開展前端營銷，實現速遞郵件攬收，再由所在區域的分局組織專職攬收人員負責上門取件，交由營業前臺進行系統收寄及封發處理，雙方交接有單據、有簽章，營業前臺收寄時統一錄入到便民服務站協議客戶單位中，便于統計便民服務站攬收的基礎數據。 

    合作共贏 

    “我們要通過資源整合搭建平臺，通過合作共贏創造客戶價值，從而實現品牌提升。”貴陽市郵政分公司總經理吳卓表示。貴陽市郵政分公司主要從商貿區、社區的地段上選取有便利條件并適合開展速遞郵件攬收的便民服務站進行業務授權，保證了攬收主體的質量。同時，開辦速遞郵件攬收業務的便民服務站遍布市內各分局管轄區域，保證了便民服務站均衡發展。 

    貴陽市郵政分公司還建立“貴陽郵政電子商務便民服務”微信群，及時將各網點發展情況進行通報，同時，在線為各網點進行業務咨詢和處理。各分局分管領導及管理員也加入微信群，針對各種問題進行及時溝通處理，受到了便民服務站加盟商戶的歡迎。 

    一系列有力舉措既解決了便民服務站交接郵件的困難，又給分局增加了業務收入，搶占了快遞市場，還提升了便民服務站加盟商戶的經濟效益，可謂一舉多得。 

    牛郎關便民服務站位于貴陽市八公里鋼材市場，該便民服務站負責人林光友注重走訪開發客戶。目前，其已培養了20多家固定客戶，累計攬收速遞郵件4000多件，在各便民服務站中排名第一。 

    貴陽市南廠路都市國際小區便民服務站的負責人趙玲玲說：“隨著便民服務站不斷疊加新業務，我們也要注重窗口宣傳和親情服務。”現在，隨著各便民服務站對開辦新業務熱情的提升，其攬收的速遞郵件也逐漸多起來。