杭州市郵政分公司集郵試水微店營銷
中國郵政 2015-2-11 16:04:38
浙江省杭州市郵政分公司借助微店平臺開展線上搶購《吉羊如意》郵票金鈔活動,截至2月4日,銷售額達18.2萬元。
杭州市郵政分公司通過市場調研發現,在郵政主體業務中增長最快的是電子商務業務,網購已成為現代人的消費習慣,他們繼2014年初開設“杭州市郵票公司”微信公眾號后,又于2014年12月28日開設“杭州市郵票公司”微店,截至目前,微店已吸引5000多名粉絲。“杭州市郵票公司”微店后臺有3人負責日常策劃、設計、銷售、維護等環節,包括市場調研、產品包裝、形象宣傳等內容。杭州市分公司把眼光瞄準年輕群體,實現了線上、線上同步銷售,此舉既降低銷售成本,又培養了郵政新媒體營銷團隊。
利用集郵微店,杭州市郵政分公司實現了集郵業務服務方式、郵品開發、銷售方式三項創新。以往的新郵首發儀式大多在門店舉行,集郵愛好者以中老年人居多。面對老齡化的集郵群體,杭州市分公司相關負責人認為必須努力培育年輕客戶群體:“客戶消費習慣已發生改變,集郵業務不能為銷售而銷售,培育市場才是關鍵,市場年輕化是必然趨勢。”為了迎合年輕人的消費習慣,杭州市分公司把新郵首發儀式搬到了廣場、公園、博物館等年輕客戶密集場所,宣傳集郵文化,客戶通過掃二維碼,可以關注“杭州市郵票公司”微信公眾號,從而瀏覽微店。在郵品開發上,杭州市分公司整合已有產品,關注社會熱點、地方文化、親情文化,與企業合作開發適銷對路的產品。在銷售方式上,杭州市分公司集郵產品已逐步實現從過去的單位定制、季節性銷售向個人購買的轉變,實現從日常營銷到常態化營銷的轉變。
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