蕪湖市郵政速遞物流分公司百余客戶收入囊中
中國郵政 2015-1-13 14:45:55
安徽省蕪湖市郵政速遞物流分公司開展客戶開發活動以來，截至去年底，共新開發客戶150戶，實現收入近20萬元。
蕪湖市郵政速遞物流分公司根據進口郵件投遞名址、網絡、企業黃頁等查找梳理出目標新客戶，在全市開展地毯式分層拜訪。他們加大客戶分析力度，及時掌握客戶用郵狀態。針對客戶的具體需求及對價格、時效或安全等側重點的不同，他們還為客戶量身打造個性化服務方案，強化主動客服，對成功開發的客戶提供保姆式服務，增強客戶體驗。以手機限時遞客戶為例，該公司建立了攬投員、部門負責人或指定客戶經理、市場部經理的三級維護體系，出臺手機專項市場拓展方案，聘用專職客戶經理負責手機類客戶的專攬專投工作，提升了客戶滿意度。該公司還建立了營銷經理微信群，將其打造成集工作安排、活動通報、信息發布與共享、經驗交流、客戶拜訪情況匯報等多功能于一體的信息交流平臺。
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