在吉林省樺甸市密勝村掛著“郵政便民服務站”牌子的豐盛自選超市內，經營者趙敏每天6點多就開門迎客。這個面積不到50平方米的超市雖然很小，但“肚量”很大，除了提供各種生活日用品銷售之外，還能辦理通信費、水電燃氣費等繳費服務，代售火車票、汽車票、飛機票、福利彩票等。在店內忙前忙后的趙敏每天樂此不疲，自從加入郵政便民服務站以來，不斷攀升的客流量與營業額就成了趙敏最開心的事，用她的話講：“郵政的繳費服務為超市帶來了人氣，郵政的金字招牌更為我帶來了財運。” 

    如今，像密勝村這樣以郵政與當地商戶合作形式開辦的便民服務站和“三農”服務站，在吉林全省有1.33萬個，遍布全省9個地（市）、41個縣（市）的鄉鎮，覆蓋全省80%的行政村。自2012年啟動便民服務站建設以來，吉林郵政緊跟政策導向，圍繞服務民生、服務“三農”，在抓好普遍服務的同時，依托百姓信賴的品牌優勢、點多面廣的網絡優勢，積極與涉及民生服務的行業開展合作，傾力打造綜合便民服務平臺，實現了百姓便利、政府滿意、商家獲利、郵政受益的四方共贏。 

    百姓便利 

    在柳河縣西岔村，村民們足不出村就可以在村里的郵政“三農”服務站辦理小額取款、活期轉賬等郵政儲蓄業務，還可以繳電費、電話費和購買農資產品。西岔村黨支部書記馬長財說：“過去取‘新農保’必須到鎮里的郵政支局辦理，村民不但要花10元的往返車費，逢趕集日還要等待很長的時間�，F在好了，到郵政‘三農’服務站幾分鐘就能辦好，方便多了。”在村民王寶財看來，服務站還能幫他實現去北京旅游的夢想。“俺通過這個服務站，在家門口預訂了去北京的旅游團，到天安門逛了逛。這在以前是想都不敢想的！” 

    如今，吉林郵政便民服務已從初期代收通信費、公用事業費及代售票務，逐步擴展到繳費、票務、體彩、商品分銷、旅游、郵政業務等20余項便民服務，基本把老百姓日常生活必需的服務辦到了家門口，初步打造了全方位、一站式的便民服務平臺，進一步滿足了廣大城鄉居民日益增長的公共服務需求。 

    政府滿意 

    在偏遠鄉鎮村屯，怎樣解決農民繳費難、取款難、購物難問題；在城市社區，怎樣為居民提供一站式的民生服務？這是各級政府在推進社會公共服務體系建設、實現公共服務均等化方面涉及的熱點、難點問題。郵政推出這種綜合性的便民服務站正好契合了各級政府部門的需求。 

    在延邊，州政府出臺了關于推進郵政便民服務站建設工作的文件，將建設郵政便民服務站列入政府惠民工程。延吉市常務副市長廉京燮在一次工作推進會上說：“通過郵政便民服務站，我們加快了城市和農村的信息化建設，實現了惠及所有百姓的均等性的普遍服務，為建立和諧社會、推動延邊經濟建設奠定了良好的基礎。這是一個很好的便民服務平臺，我們全力支持。” 

    在德惠，市政府將郵政便民服務站建設列為惠民十件大事之一，確立了“一村一站、一街兩站”的目標，即在每個符合條件的村建立1個便民服務站，在市區和鄉鎮每個街道建立2個便民服務站，利用3年時間形成覆蓋所有街道、行政村的郵政便民服務網絡。目前，德惠市已建成386個便民服務站，覆蓋市區所有主街道和219個村屯。 

    鑒于郵政服務民生、服務“三農”的突出表現，2013年吉林省委、省政府將建功“十二五”突出業績獎頒給了吉林郵政便民服務站項目。這是省委、省政府對吉林郵政傾力打造“覆蓋城鄉、功能齊全、惠及民生、政府滿意、多方共贏”的郵政綜合服務平臺的高度肯定。 

    商家獲利 

    今年8月20日，吉林郵政與省內多家知名旅行社簽署了合作協議，雙方通過郵政的網絡資源開展旅行社業務，填補了部分城鄉地區旅游服務的空白，實現旅游便民、惠民的目的。這種郵政與旅游業的全方位合作模式在全國尚屬首創。 

    隨著生活水平的日益提高，城鄉百姓的旅游需求日趨旺盛。但報名出游的渠道較少，特別是在鄉鎮村屯，幾乎看不見掛牌的旅行社。正是看好遍布城鄉的郵政便民服務平臺這一資源，省內多家旅行社在省旅游局的牽頭下，將旅游業務搭載到了郵政的便民服務平臺上。正如吉林省旅游局副局長蔡躍玲所說：“與郵政開展合作，有效解決了省內旅游營業網點不足的問題，為旅行社延伸了服務觸角，更重要的是方便了旅游者的報名出游，充分體現了便民、利民、惠民。”據了解，此項業務開辦以來，已有近千名游客通過郵政渠道辦理了旅游出行業務。 

    此外，充分利用社會資源開辦便民服務是吉林郵政綜合平臺建設的一大亮點。在城市社區，在農村鄉鎮，一些夠規模、有人氣、有合作意愿的超市、藥店、服裝店甚至糧油店，只要經過郵政企業審核把關，達到“五統一”要求（統一規劃布局、統一形象標識、統一服務流程、統一經營管理、統一支撐管控），便可加盟郵政便民服務站。在白城市鎮賚縣，有一家叫吉星軍用品服務社的郵政便民服務站，自從與郵政“聯姻”后，經營內容擴展到代辦彩票、旅游、代收費等10多項，月均收入1.3萬元，純收入超過5000元。在白城，像這樣純收入超過5000元的郵政便民服務站就有11家。如今，省內各級郵政企業每天都會收到一定數量的加盟申請，讓商家獲利已成為吉林郵政拓展便民服務站的最大吸引力。 

    郵政受益 

    平臺經營是當下一種具有戰略性的商業運行模式。郵政作為最為貼近百姓、貼近民生的行業，在國家大力推進服務民生、服務“三農”的背景下，建設這種符合民意、政府支持、多方共贏的服務平臺，可謂順應發展的潮流。這種接地氣的平臺運行模式，不僅給郵政積累了人脈、增加了人氣，同時也提高了客戶黏合度，有利于培育客戶的忠誠度。 

    在豐盛自選超市，自加盟郵政便民服務站以來，每天來這里繳納電費的客流量比原來增加了3倍，甚至還吸引了附近村屯的村民來這里辦理繳費業務。對商家來說，客戶上門繳費的同時，也會帶動其他商品的消費。對郵政而言，通過在商家設置郵政商品銷售專柜，派發郵政理財便民服務卡，不僅促進了郵政渠道代銷商品的銷售，更形成了對郵政代理儲蓄的有效宣傳。村民憑便民服務卡，在郵政辦理代理儲蓄業務時可獲贈相應禮品，此舉極大地促進了郵政儲蓄余額的提升。在今年的“思鄉月”專項營銷活動中，僅豐盛自選超市就銷售郵政分銷月餅115盒，成為郵政經營的重要補充和有效渠道。 

    截至11月末，吉林全省郵政累計完成平臺交易量5076萬筆，交易額為52億元，同比分別增長146%和190%；企業實現收入2739萬元，同比增長152%；站點建設數量列全國郵政第5位。 

    “郵政便民服務站是一個百姓、政府、商家與郵政四方受益的公共服務平臺。我們一定要主動介入到政府民生服務項目中，為政府便民、惠民工程建設提供有力的支撐平臺。”在吉林省郵政公司領導看來，便民服務站建設既是郵政窗口服務的有效延伸，更是郵政企業社會責任的充分體現，對促進郵政融入地方經濟發展、參與政府公共服務均等化建設具有重要而深遠的意義。