11月12日9點多，記者走進江蘇省南京市郵政速遞物流分公司郵件處理中心，只見在辦公室的沙發上躺著一個人。“這是昨天上夜班的員工，工作結束后就在這里休息一下。”南京市分公司網運部調度室副主任吳曉明說。從11日15點到12日3點，該中心共處理出口郵件11萬件，同比增長40%。 

    為應對“雙11”處理高峰，南京速遞物流郵件處理中心于8月完成了設備改造，將皮帶傳輸機由1臺增加為3臺，同時配備了卸車用的伸縮皮帶機。目前，該中心具備日均處理出口郵件20萬件的能力。 

    記者看到，在生產作業場地，白班的員工正在處理進口郵件。郵車到來后，員工通過伸縮皮帶機將郵袋卸下，然后傳送到開拆平臺，郵件經過開拆、掃描，又被送上皮帶機，皮帶機旁按不同的投遞區域設立多個分揀臺，分揀員站在皮帶機旁“各取所需”。 

    平時，南京速遞物流郵件處理中心每天用工量為200人左右，而今年“雙11”期間，每天需要增加四五百人，除了臨時聘用的大學生和外包人員外，記者還在生產現場看到了一支機關馳援隊伍，其中，南京市分公司有40人，江蘇省郵政公司有4人。 

    南京市分公司財務部的胡建成已經連續幾年在處理中心度過“雙11”，儼然一名熟練工。“我2009年剛工作時，就在這里實習了兩個月，所以對分揀工作并不陌生。”據胡建成介紹，南京市分公司財務部共有17人，除5人值班外，“雙11”期間每天有12人來此馳援，他們包下了一個分揀臺，每天從8點干到16點，中午有半個小時吃飯時間，大家從“腦力勞動者”變身為“體力勞動者”。 

    在基層攬投部，記者同樣看到了馳援人員的身影。南京市分公司市場部的張孝如被安排到中華門攬投部馳援，這個攬投部地處市中心，雖然批量發貨的電商大客戶較少，但進口郵件的投遞量較大。當剛看到攬投部進口的大批郵件時，張孝如的心里有點兒怕：“那么多郵件，何時才能投遞完？”可當他站在郵件中間時，瞬間被攬投員熟練的動作和戰斗精神所感染，心里只剩下一個念頭：“我就是一名攬投員，我的任務就是把這些郵件以最快的速度送到客戶手里。” 

    自11月11日起，江蘇省郵政公司的15名工作人員被分別派往南京各攬投部及郵件處理中心馳援。袁建華是江蘇省郵政公司綜合部行政文秘，“雙11”期間進駐金鷹大廈。記者采訪他時，他正忙著包裝郵件，短短幾分鐘采訪，他忙得連頭也不抬。他一邊麻利地包裝一邊告訴記者，每天8點他就跟著駐點攬投員來到這里，按頻次投遞完商廈郵件后就開始將攬收的郵件包裝、貼單、裝車。在馳援工作中，江蘇省郵政公司機關人員虛心向基層員工學習，認真了解一線生產經營情況。馳援工作結束后，所有馳援人員還將認真總結，并將馳援反饋表交省郵政公司綜合部。