近年來，河北省郵政公司結合河北地方經濟特色，以“創新驅動、項目拉動、縣域帶動”為立足點和出發點，推行一系列體制機制創新，使各項業務取得長足發展。 

    2014年上半年，河北省郵政公司累計完成收入23.3億元，全國郵政排名第9位，較去年同期前進一位；完成集團公司預算的53.61%，全國郵政排名第13位，實現時間、進度雙過半。 

    今年上半年，河北省郵政公司電子商務業務通過整合渠道內外部資源，代收代繳業務實現收入8262.47萬元，列全國郵政首位；代收電費平均市場占有率為42.87%，較去年底提高近10個百分點，從而確立了郵政企業在代收電費市場的主導地位。 

    集郵業務通過清減庫存、組織首發活動、深度開發重點市場等舉措，實現了產品資源和社會資源等的有效整合；到6月底，集郵收入完成進度超過形象進度10.6個百分點。 

    函件專業通過打造以國內小包、商業演出和會展為動力的“縣域直通車”，強化專業對基層郵政企業的指導，在寄遞和文化傳媒市場上實現了轉型突破。

    探索特色發展模式：國內小包走出寬廣大路

    “向石家莊小包團隊的弟兄們致敬！由于客戶電梯壞了，今天石家莊小包團隊的弟兄們爬上32樓收件。有這樣的弟兄，我們將戰無不勝！”今年2月21日，河北省郵政公司函件廣告局局長孫哲轉發的這條充滿正能量的微信，瞬時得到眾多人點贊！ 

    這個勇往直前的團隊確實令人敬佩——截至6月底，石家莊市郵政分公司簽約客戶2503家，占河北省郵政公司已簽約國內小包客戶的60%，客戶活躍度為47.38%，兩項指標均列全省郵政第一位。這些客戶都是他們在太和電子城、華北鞋城、辛集皮革城等電商客戶較為集中的地區，一戶一戶談下來的…… 

    今年上半年，石家莊市分公司國內小包業務收入居全省郵政第一位，在函件局兩包業務部主任崔哲看來，良好的發展質態得益于精準定位，“發展業務不能追求表面效益，要腳踏實地地干。我們發展國內小包的目標是不打價格戰，以信息化引領，走可持續發展之路”。 

    信息化引領確實在石家莊市分公司小包業務的發展中起到了至關重要的作用。 

    “嘀，無數據”、“嘀，正常”、“嘀，直封”……每到傍晚收寄時間，在石家莊市區新苑國內小包集散點內，處理員手中的掃描槍都會發出這樣的語音提示。市分公司自主開發了函件綜合處理系統，研發了小包處理手機APP，兼容安卓和蘋果系統。攬投員用藍牙掃碼槍掃描電商小包收寄單上的編碼，郵件的相關信息就會在手機上顯示，數據直接進入后臺綜合處理系統，不但縮短了郵件處理時間，還極大地節省了人工成本。憑借這個系統的上線運行，石家莊市分公司國內小包處理中心已由20人動態調整至4人，節省的人員分別充實到營銷、攬收等環節，甚至還成立了國內小包客服團隊，通過電話、QQ群解決用戶的查詢、投訴等問題。用客服員趙媛的話說就是：“不能讓用戶對我們的服務給‘差’評！” 

    石家莊市分公司走出了“客戶規模帶動業務規模”的國內小包發展新模式，河北郵政其他分公司也不遑多讓，他們因地制宜，創新發展，形成了另外兩種更具河北特色的國內小包業務發展模式：一種是“倉儲+寄遞”。通過個性化服務深化客戶合作，一方面利用自有倉儲資源，另一方面加快建設倉儲基地，以為客戶提供倉儲、理貨、包裝、郵件查詢等“一條龍”服務為核心，吸引平臺型電商客戶入駐。目前，河北省郵政公司已經投建的倉儲場地共7處，其中滄州市分公司3處。 

    另一種發展模式是“特色市場帶動”。特色市場是指針對某種產品、網商和生產企業高度或相對集中的產業聚集地。今年，河北省郵政公司把以高碑店、清河為代表的7個縣域市場定為國內小包特色市場，集中優勢資源，通過駐地營銷、定時收寄、上門攬收等方法拓展客戶規模，提高客戶活躍度。同時，對業務量較大的縣域特色市場開通直達郵路。今年1~6月，這7個特色市場共產生國內小包業務量142.97萬件，實現收入1326.34萬元，業務量和業務收入分別占全省郵政的30.42%和32.58%，其中白溝市場國內小包收入超過300萬元。 

    上半年，河北省郵政公司國內小包業務基本實現翻倍增長，到6月底，全省國內小包業務量達到470.02萬件，實現收入4070.97萬元，業務量和業務收入均列全國郵政第5位。全省郵政國內小包市場占有率為4.9%，全國郵政排名第1位；保定市分公司國內小包業務市場占有率為5.1%，石家莊市分公司為3.3%，在全國郵政50個重點城市中分別排第2位和第11位。

    加快經營轉型：文化引領 做大縣域

    今年6月21日，《中國古典文學名著—紅樓夢（一）》特種郵票首發。乘著“紅樓”郵票首發的東風，河北省郵政公司推出既充滿文化味又實用耐用的組合產品，賺了個盆滿缽溢。原來，省郵政公司與郵票原作圖稿作者戴敦邦先生合作，結合唐山特色瓷器——骨質瓷，開發了戴敦邦原稿手繪骨質瓷系列產品，并舉行了開窯儀式，既受到當地政府的歡迎，也營造了銷售氛圍，提高了郵品的文化創意水平。截至6月末，《紅樓夢》（一）特種郵票首發活動實現收入909萬元。 

    “這也是今年河北郵政集郵轉型發展的新思路。”省郵政公司郵資票品局副局長吳鐵志介紹道，“既要創新活動模式，也要創新產品形式。我們將以往封閉式的集郵精品品鑒會改為開放式的集郵文化節，結合新郵首發等活動，借助郵票設計家的名人效應，提升活動的品位和等級。產品研發回歸‘大眾消費’，摒棄‘大、厚、重’的設計包裝理念，走‘薄、輕、精’路線，突出實用性和趣味性。這也遵循了省郵政公司總經理鄧慧國提出的‘以文化引領集郵業務發展’的新思路。” 

    年初，河北省郵政公司將以往舉辦的生肖郵票首發活動升級為集郵生肖文化節，甲午馬年郵票設計師陳紹華、馬剛、閻炳武親臨現場，受到集郵愛好者的熱情歡迎。同時，積極融入河北地方特色文化，邀請武強木版年畫、衡水內畫藝術、蔚縣剪紙等省內知名民間工藝的師承者進行現場展示；承德、秦皇島、邢臺、保定等分公司也及時跟進，組織好生肖賀歲營銷活動，2014年“生肖賀歲”集郵主題營銷活動共實現收入7667萬元。同時，今年在新郵首發活動中，河北郵政將郵品開發同地方特色相結合，同郵票設計名家合作，發揮名人效應，有效提升了新郵首發效益，上半年新郵首發收入超過1000萬元。 

    近兩年，河北郵政積極搭建縣域集郵業務發展平臺，省郵政公司集郵專業在全省選擇了集郵收入規模較大、區域經濟較好、集群產業聚集的50個重點縣郵政局開展縣域集郵精品品鑒活動，有效拉動縣郵政局集郵業務量的增長，提高了縣郵政局的集郵經營水平。 

    今年，河北省郵政公司還將縣域集郵品鑒活動與各縣特色相結合，進一步豐富縣域集郵文化內涵，結合“3D”式管理，即從管理、支撐、經營三個角度綜合管控。根據縣域特點，對縣郵政局進行分級管理，對收入規模在50萬元以上的縣郵政局在產品征訂、郵票請領、郵品分配、產品策劃等方面，由省專業局重點管理，直接指導；對收入規模在50萬元以下的縣郵政局，省專業局采取分片包干形式，定期下基層，幫助培育市場。上半年，全省郵政縣郵政局集郵業務實現收入8394萬元，收入增幅高于全省集郵收入增幅12個百分點；縣郵政局集郵收入貢獻率達到51%。

    深化平臺建設：便民服務站 架起利民之橋

    走進石家莊藁城市四明街便民服務站，大廳整潔明亮，“中國郵政便民服務站”的標志牌十分搶眼。左邊一排整齊的貨架，郵政分銷的小家電、日用品、酒水陳列其上。店主董巧英正在為客戶辦理電費充值，這是河北郵政便民服務站的A類專營網點，她說：“雖然我是加盟商，但除了代收代繳費，我還可以經營郵政酒水、車險等業務。有郵政這個‘靠山’，我干得有奔頭！”在藁城市12個“專營+兼營”的便民服務站中，董巧英服務熱情，勤奮肯干，代收電費額是最高的，這也成了她的增收渠道。 

    “有了郵政‘便民服務站’，我們交電費、話費可方便了，走個三五分鐘就能到晨旭商店里充值，啥時候想交啥時候交，還能取養老金，再也不用坐20分鐘的車到鎮上了。”郵政便民服務站受到藁城市徐莊村村民的歡迎。 

    晨旭商店的店主樊素彬告訴記者，她是2011年第一批加入郵政便民服務站的加盟商，代收代繳費連年增長，不但增加了收入，還給她的小商店帶來了源源不斷的客流。如今，她家小店服務范圍覆蓋全村近5000千人，僅6月份，電費就代收31萬元，帶來利潤2000余元。 

    郵政“便民服務站”業務功能逐漸疊加，從老百姓到經營戶，再到政府部門，郵政服務平臺的便民功能獲得各方一致好評。特別是在代收電費業務發展上，河北郵政先后抓住電力部門“改革收費模式”和“離柜率考核”兩次契機，在全省強力推進代收電費業務。今年截至6月底，全省郵政代收電費業務累計交易量達4330.51萬筆，同比增長86.18%；全省郵政代收電費平均市場占有率達到42.87%，較去年底提高了近10個百分點，基本確立了郵政企業在代收電費市場的主導地位。 

    “近兩年，省郵政公司實施了‘兩提升、兩拓展’工程，著力加強平臺渠道建設，擴大了郵政便民服務站的覆蓋范圍，增強了渠道功能，從而進一步促進了代收代繳等電子商務業務的快速發展。”省郵政公司電子商務局局長周國學介紹說，上半年，河北郵政累計實現代收代繳業務收入（代收公共事業費、代收話費、代收款三項收入合計）8262.47萬元，列全國郵政第一位，同比增長15.72%。截至目前，河北郵政共建成便民服務站30303個，全國郵政排第2位，便民服務站服務種類涵蓋以代收費為主體的6大類業務，包括通信、水、電、燃氣等生活繳費類，分銷商品、集郵品等商品銷售類，助農取款、便民匯款等金融服務類，機票、彩票等本地票務類，郵樂網代購、分銷O2O等網上代購類，以及代理速遞、代收信函等郵件投遞類業務。今后，河北郵政要在全省打造一個繳費品種最全、網點覆蓋最廣、使用最方便的綜合性便民服務平臺。

    推進項目拉動：譜寫動人的“演展戀”

    組織開展商業演出148場，實現收入1051萬元，提前半年完成全年收入計劃；組織會展52場，實現收入792.9萬元；通過搭建商演、會展平臺，還帶動函件業務創收1254萬元……今年上半年，河北省郵政公司“以傳媒理念發展函件業務”進軍文化傳媒市場，走出了一條函件轉型的特色發展之路。集團公司總經理李國華對河北郵政轉型發展函件業務給予了充分肯定，對滄州“5·19”商演項目作出重要批示，認為函件業務的發展大有文章可做！ 

    河北郵政函件轉型贏在哪里？贏在頂層設計。省郵政公司對會展及商演項目做了細致規劃，“我們明確了以‘固定劇目全省巡演’為主要運營模式，并確定了商業演出‘三步走’發展戰略和‘四統一’運作流程。”河北省郵政公司函件廣告局局長孫哲認為，規范化的管理才是成功的關鍵。 

    河北郵政函件局的商演項目主推三大品牌與劇目，一個是《春之聲》大型音樂會，這是針對節令市場打造的高端文化演出品牌，在歲末年初回饋大客戶時推出；第二個是“童話世界”系列兒童劇，這是專屬于兒童消費群體的文化品牌；第三個是“時代經典”系列劇，涵蓋了曲藝、歌舞、相聲、模仿秀等覆蓋廣大受眾的演出活動，打造主流消費群體的文化品牌。 

    商業演出分“三步走”，第一步突出全省統一動作，積累商業演出經驗，熟悉活動的運作流程和商業模式；第二步開展“去零售化”商演，打造河北郵政商演平臺，開展渠道運營，逐步探索河北郵政商演的發展模式；第三步要實現演出“私人定制”，全面進行渠道運營，演出和規模形成常態，向行業大客戶量身打造定制化演出，提供高端客戶私享服務。在運作流程中則要統一品牌、統一形象、統一管控、統一模式。 

    今年5月19日，滄州市分公司舉辦的“中國風”全球巡演滄州首站將河北郵政商演活動推向高潮。演唱會的成功舉辦讓滄州市各大企業看到了郵政的實力，也更加堅定了滄州市分公司堅持傳媒化運作的信心。 

    在會展項目開發上，河北郵政不斷探索新的合作模式，充分利用函件專業在房產、通信、汽車、金融、零售、保險等行業的客戶資源，結合地方文化活動，豐富會展種類。目前，全省初步形成“房車展”、“文化活動+會展”、“旅游活動+會展”、“商品展銷會”、“賽事+會展”、“婚博會”這6種會展模式。 

    各地市分公司領會思路，迅速讓會展項目在燕趙大地遍地開花——4月29日，滄州東光首屆“書香河北—善行東光”愛心公益會展成功舉辦，活動帶動封片卡收入101.2萬元；6月14日，承德豐寧縣房車展現場銷售汽車48輛，房產商簽約客戶140個；上半年唐山分公司連續舉辦三場“讓愛扮靚唐山”青年相親文化節暨婚慶博覽會，吸引了近3萬人到現場參與，形成收入64.35萬元。 

    星星之火，可以燎原。河北省郵政公司函件廣告局將政府導向、文化需求和商演、會展活動有機結合，打造郵政新媒體平臺，扎扎實實地邁出了一大步！