湖南省湘陰郵政從轉變服務方式入手，注重創新營銷手段，強化激勵措施，一舉甩掉了全省代理速遞后進縣（市）局的帽子。今年1~11月，該郵政局完成代理速遞業務收入55.96萬元。 

    湘陰縣位于岳陽市西南部，距離長沙不足60公里，僅近幾年進駐湘陰縣城的快遞公司就有20多家，市場競爭十分激烈。長期以來，代理速遞業務一直是湘陰郵政難以突破的瓶頸，為了扭轉這一不利局面，湘陰郵政審時度勢，認真分析自身優勢與劣勢，針對民營快遞公司在當地農村暫時還沒有設置營業網點的情況，利用郵政網絡遍布城鄉和投遞員在當地人熟、地熟、情況熟的優勢，推進窗口營銷和上門攬收齊頭并進發展。 

    在營業窗口，他們注重引導營業人員“多說一句話”，推介郵政特快業務寄遞的優勢；在投遞員中，他們引導城鄉投遞員深入五小門面、外出務工人員和長年在外經商人員家中，以方便客戶、上門服務為載體，面對面開展代理速遞業務宣傳。該郵政局還與當地郵政速遞物流營業部密切配合，利用大客戶的資費優惠和郵政的品牌優勢開展速遞大客戶項目營銷，從而實現了代理速遞業務在該縣城鄉市場的全方位立體開發。 

    同時，湘陰郵政還從今年初起，一改過去代理速遞業務攬收酬金按季核發的方式，每日根據各網點營業員、投遞員及大客戶項目經理的實際攬收數量，將酬金直接核發到每一個營銷人員的工資賬戶，做到逐月獎勵足額發放到位。為進一步調動員工攬收代理速遞業務的積極性，該郵政局還將攬收代理速遞業務按每500元收入計1分的原則，納入該郵政局創先爭優積分進行雙重獎勵。他們還在全縣各郵政網點和營業員之間開展PK賽，在全局范圍內形成了“比、學、趕、超”的代理速遞業務發展氛圍。