陜西郵政速遞物流2013年將著力提升服務品質與運營效益
中國郵政 2013-3-22 11:44:03
“一主線、二體系、三貼近、四突出”,即以提升時限和運行質量為主線,打造效益型網絡運營體系和標準化客戶服務體系,貼近經營、貼近客戶、貼近對手,網絡建設突出資源整合、網絡組織突出流程優化、質量管理突出穩定時限、客服管理突出客戶滿意。
陜西郵政速遞物流強調,要深入開展流程優化,提升服務品質與全網效益;以總部項目管控為重點,全面提升服務質量水平;強化網控體系建設,提高全網執行力;實施信息化引領,切實支撐運營管理,提高運營水平;以全網結算為抓手,深入開展降本增效工作;加強與郵政網的密切協作與配合。
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