陜西郵政速遞物流2013年將著力提升服務品質與運營效益
中國郵政 2013-3-22 11:44:03
“一主線、二體系、三貼近、四突出”，即以提升時限和運行質量為主線，打造效益型網絡運營體系和標準化客戶服務體系，貼近經營、貼近客戶、貼近對手，網絡建設突出資源整合、網絡組織突出流程優化、質量管理突出穩定時限、客服管理突出客戶滿意。
陜西郵政速遞物流強調，要深入開展流程優化，提升服務品質與全網效益；以總部項目管控為重點，全面提升服務質量水平；強化網控體系建設，提高全網執行力；實施信息化引領，切實支撐運營管理，提高運營水平；以全網結算為抓手，深入開展降本增效工作；加強與郵政網的密切協作與配合。
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