“市場>指標，管理∞效益，共贏=和諧”，這是廣東省惠州市郵政速遞物流分公司針對當前行業發展格局提出的經營創新理念，該分公司緊緊圍繞這個理念，以“不看指標，只看市場”為業務經營原則，以“管理出無窮大效益”為業務經營手段，以“攜手共贏創建和諧”為業務經營目標，提出了一系列新的舉措，針對業務、管理等方面，因地制宜、因時而動，結合分公司實際情況，尋求切入點，有效組織各項經營管控活動。以下筆者對該經營理念提出一點自己的認知，希望與各地郵政速遞物流員工共同探討和學習。 

    市場>指標 

    指標不是唯一目標，要沖破指標看市場。市場上只有我們看不到的業務，不應該有我們做不到的業務。上級領導部門下達的指標是我們必須完成的任務，但不是我們唯一的目標，我們不能簡單地局限于指標來開展各項業務，而應該根據我們對市場前景的肯定和預測，制定更高一級的摸高目標和戰略方案，只有這樣，才能激發我們的斗志，發揮我們的潛能。 

    郵政速遞物流企業要清醒地認識到只有創新市場開拓理念，零距離貼近市場和客戶，使產品與市場進一步緊密結合，才能快速拓寬業務發展的前進道路。各地市分公司應通過借鑒、復制兄弟單位的成功營銷案例和經驗，找準與目標客戶群的結合點，融合本地區特色制定方案，大力開發政府、通信、金融、教育、交通運輸等優質客戶。此外，各郵政速遞物流企業還要充分意識到打好每年的端午、中秋戰役是完成全年經營任務指標的主要利器，堅定信心，理清思路，找準市場，采取強有力的措施和方法，全力以赴完成兩大戰役指標，保證全年度經營任務指標的全面完成，并尋求突破。

    管理∞效益 

    向細節管理要效益，精細化管理可創造出無窮大的效益。《管理學》告訴我們，管理就是通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配和協調一切可以整合利用的資源，以實現單獨個人無法實現的目標。在郵政體制改革不斷深入推進的今天，如何在上述管理的7個主要職能中融入“改革特色”，這便是郵政速遞物流企業狠抓精細化管理的關鍵所在，相應地，管理的規范化、標準化、制度化、程序化是當前降低成本、提高效益的當務之急。 

    管理出效益要求管理規范化。任何工作只要有了規范的管理辦法，再加以嚴格的監督落實，就能夠真正做到“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”；管理出效益要求管理標準化。標準化的作用是通過比較來促進內部管理。每一件工作由不同的人來完成一定會有不同的效率和效果，這就是管理標準化和衡量個人能力及水平的問題。貫徹落實標準化，對公司的內部管理產生效益起著強大的推動作用；管理出效益要求管理制度化。制度化為內部管理提供制度保證。有了具體的規章制度后，任何事情的評判標準將更加客觀，可以減少其中因“人”管理存在的一些主觀因素，在保證公平性、公開性方面有著積極的意義。由于減少了人為主觀因素，制度化也會凸顯員工的積極性和創造性，從而形成“效率優先”的內部競爭，促使公司的良性發展；管理出效益要求管理程序化。程序化是內部管理邁向縱深的有力保障。根據程序來辦事，才能夠保證上傳下達的暢通，也能夠避免很多因為職能不清而帶來的工作失誤和錯漏。程序化的要求，是建立在公司運轉流暢前提下的，能夠保證高效率，促進效益。目前，地市分公司與各縣（區）分公司及各攬投站之間普遍存在管理鏈不夠嚴謹甚至斷裂的狀態，很多制度和要求無法充分、及時貫徹落實到基層，使中、高層領導疲于應付部門和班組小事，浪費寶貴時間，降低辦事效率。為此，公司管理要程序化，還需要各部門、各單位之間的相互協調與及時溝通，保證經營各個環節的流暢性。 

    共贏=和諧 

    員工與企業攜手共創利潤、同享成果，就能真正實現和諧發展。強調企業與員工互利共贏，共同發展，重視用企業文化吸引和凝聚員工，提高員工積極性，是企業實現跨越式發展的一大法寶。郵政速遞物流企業應該始終堅持“共贏=和諧”的核心價值觀，力求內、外部的各種利益關系得到動態的平衡。 

    要實現共贏，首先要保障公司經營利潤。目前，有部分基層員工只膚淺認識到眼前的利益而不惜鋌而走險，在郵件收寄的資費、重量等方面謀取不正當利益，導致公司利潤大量流失，雖然此問題已是“老調重彈”，但不得不談。因為，體制的改革勢必將把公司經營快速推向市場經濟化，在進一步實施“管理放權”和“經濟自主”的同時，國家除了給予政策支持，將不再為企業提供無盡止的資金支持，對虧損企業也不會再盡“贍養”義務，企業需要通過自身創造經營效益來維系其生存和發展，否則，企業就將面臨殘酷的解體或被吞并，員工將面臨失業。如果認識到這些嚴重的后果，試問我們的員工，從現在開始你們會做出怎樣明智的選擇？是要個人繼續冒著經濟犯罪的風險而滿足暫時的小利益，還是要為自己的人生維持一份穩定、持續的工作而在不久的將來和公司一起享受成果？因此，公司應在致力于業務發展的同時，以利潤為導向，對各項經濟支出進行嚴格把控，嚴堵各類灰色收入渠道，以保障公司的經營利潤，真正實現企業和員工乃至社會共贏的大局利益，創建健康、和諧的良性發展氛圍，為全體員工爭取更高的福利待遇和更大更好的發展前景。