2月23日是農歷二月二。俗話說，“二月二，龍抬頭”。這一天，陜西省寶雞市郵政速遞物流分公司醫療檔案寄遞項目第一單從中國人民****軍第三醫院成功發出，標志著寶雞郵政速遞物流以項目服務醫患、開拓醫療市場的全面運作正式啟動。 

    隨著群眾生活水平的逐步提高，醫療保障逐漸成為社會各界關注的焦點之一。各醫療機構為提升其知名度，除了不斷提升醫術，還積極推進便民、為民、愛民的承諾。然而，隨著知名醫療機構就診患者數量的迅猛增長，其病案室的工作量逐漸加大。加之根據醫院操作流程和相關規定，出院患者往往出院7個工作日后才可以來醫院辦理病歷復印件等，使患者疲于奔波，費時費力又費心。 

    為方便廣大患者，確實解決患者為拿到所需資料多次往返醫院的難題，同時幫助各大醫院及醫療機構提升服務品牌，寶雞郵政速遞物流于今年初針對醫療機構“為民服務創先爭優”活動推出了醫療檔案（病歷）寄遞項目速遞服務方案。 

    1月份，寶雞郵政速遞物流組織市區營業部經理召開了該項目專題討論會，確定該項目的具體實施方案。該公司金臺營業部及時組織員工學習策劃方案，確立了目標對象——中國人民****軍第三醫院。 

    金臺營業部負責人許兆林先后多次在該院病歷檔案室實地調查，了解病案室復印病歷檔案的人數、病員所在地等信息，詢問患者或其家屬復印病歷檔案費時費力的詳細情況。 

    經過多方了解，許兆林得知該院年出院病人在2.5萬人左右，月復印病歷檔案的病人約為1500人，基本掌握了此項業務的市場前景。 

    在掌握了詳細的一手資料之后，許兆林向醫院信息科和醫務處提交了醫療檔案寄遞服務策劃書。恰好院方也在推“為民服務創先爭優”活動，對他的這一策劃很感興趣。該院醫務處主任明確表態：“項目非常好，既方便了患者，又提高了醫院的服務水平。”同時要求，一定要注意細節，提高預見性，保護患者隱私，杜絕負面影響。 

    協議簽訂后，寶雞郵政速遞物流為醫院印制了醫療文書便民服務告知書，在醫院各個科室、住院部、病案室、結算處進行了張貼宣傳。他們還印刷了彩頁廣告，由各科室護士長負責給病人發放、宣傳。 

    金臺營業部還安排專人，幫助病案室人員熟悉業務流程、完善交接手續，并主動與前來復印病歷的患者及其家屬溝通，加強項目的宣傳推廣。 

    2月23日，一出院患者家屬要復印兒子年前住院的病歷資料，并寄往孩子在西安上學的學校。聽病案室醫生介紹說可以在醫院復印好，直接寄遞到西安后，這名家長立即表示愿意選擇這一服務，并高興地說：“太好了，這省了多少事啊！這個你們得好好宣傳宣傳，多少患者需要這項服務啊，這是真正讓‘為民服務’深入人心啊！”

    據了解，這是寶雞郵政速遞物流寄往西安的醫療檔案快遞第一單，已于2月25日妥投，學生對此項服務表示滿意。目前，寶雞郵政速遞物流中國人民****軍第三醫院醫療檔案寄遞項目已寄出病歷復印件10余單，院方在項目啟動后表現出很大熱情，使用寄遞服務的患者也表示非常滿意。