萬國郵聯秘書長達揚：郵政是無法估價的全球公共服務
中國郵政 2011-10-9 11:23:01
2011年世界郵政日萬國郵聯秘書長愛德華?達揚致辭
郵政－無法估價的全球公共服務
世界郵政網絡是一個遍及全球各個角落的龐大網絡。至今，它仍然是世界上最大的實物傳遞網。每天，超過60萬個郵政局所為幾十億人口服務；每年，全球郵政處理4380億件函件和60億件包裹，并提供廣泛的電子、金融和物流服務。
值此世界郵政日之際，我們應當牢記郵政的基本價值及其為世界各地人們提供的大量公共服務，這些服務為各國經濟的發展做出了巨大貢獻。
今天，全球郵政每年處理和投遞數千億件函件，據估算，80%以上的函件來自企業、協會和政府機構，個人信函約占函件總量的5%-10%。
另一方面，包裹業務量在不斷增長。這是由于郵政充分利用了電子商務日益普及的機會，已成為網上交易用戶的首選投遞商。
郵政金融業務也是頗受歡迎的郵政服務。全球越來越多的郵政致力于發展此項業務。在全球零售銀行市場約52億活期儲蓄賬戶中，超過10億的賬戶為郵政金融機構所持有。這些機構還為那些由于缺少銀行設施或低收入而無法接觸到傳統金融機構的人們提供儲蓄和貸款業務。
與其它行業一樣，郵政也在面臨著經濟危機的影響和日益激烈的競爭，但是，在信息技術迅猛發展的時代，郵政仍然具有其自身的優勢。無論在人們的日常生活中，還是在發生自然災害時，郵政始終是保證人們和企業通信的重要渠道。
在日本今年遭受大地震后，我們聽到很多感人的故事，日本人民通過郵政向突然受災而孤立無援的朋友和親戚寄送生活物資，或在重災區建立的流動郵局中取款。郵政在鼓舞受災的人們團結一致、煥發斗志方面發揮了重要作用，為受災者提供了希望。
這就是郵政服務的人文價值。郵政已經超越了其服務范疇，全球500萬郵政員工，特別是投遞員、窗口營業員、信息服務人員和其他人員，作為郵政服務的對外窗口，為社會和經濟的發展提供了眾多的、不可或缺的公共服務。
值此世界郵政日之際，讓我們認真思索全球郵政員工提供的服務。
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