福建省福州市郵政局借助地緣優勢，積極發展代理航空機票業務，2010年全年累計出票24933張，完成省郵政公司下達計劃的124.7%，實現代理收入60多萬元，單項計劃完成進度及票務收入均列全省郵政首位。 

    為支撐發展業務，福州郵政從其下屬單位抽調8人，組成了票務中心后臺，負責全省性的業務咨詢和全國系統的后臺出票工作。2010年6月更新了訂票系統，并在新系統上線后積極組織前臺營業人員和電子商務業務管理人員接受培訓。新系統的迅速普及不僅解決了舊系統出票速度慢、客戶等候時間長的問題，還使航空機票的平均收益每張增加了6元。該郵政局還增設了后臺訂票臺席，從原有的2路通話、1路等待擴充到4路通話、2路等待，使票務專業化程度和支撐能力獲得大幅度提升。福州郵政一直重視票務中心人員的培訓工作，經常組織人員到廈門航空票務代售點、中航信公司學習，提高他們的航空機票專業知識和營銷技巧。 

    航空機票二級分銷商的拓展工作也不容忽視。福州郵政組織市區郵政便民服務站加盟商等召開了多場航空機票業務推介會，現場簽訂協議32家，同時還以賓館、中小旅行社、中小型社會代理人為重點拓展對象，以高返點、高獎勵、合作運營等措施吸引他們的加盟。2010年成功簽訂二級分銷商112家，其中已有35家順利實現出票，出票275張。福州郵政還看到了旅行社擁有長期穩定客源的優勢，精選多家旅行社作為團體票出票的備份渠道，通過信息共享、利潤分成的方式，與旅行社合作發展團體票，以此提高郵政航空機票業務的市場競爭力。 

    為回饋客戶，福州郵政開展了協議客戶購買航空機票按金額積分兌換禮品活動，并在航空機票百日營銷競賽期間，組織了客戶抽獎活動，得到了客戶的好評。航空機票客戶主要來自公務、商務、學生、旅游四大市場。作為省直機關所在地，福州市公務出行人員多，公務航空機票市場需求旺盛。集團客戶既是郵政航空機票業務較為穩定的客戶群，又是郵政進行連帶項目開發的高端客戶群，因此，在航空機票業務市場啟動和培育階段，福州郵政認真制定計劃，狠抓協議客戶發展，以達到迅速擴大業務規模的目的。針對商務市場，福清、長樂等局抓住當地工業區企業多的優勢，將企業客戶按行業、區域、性質等進行梳理、分類，實現對工業區的有效開發。6月至10月是學生、教師放假出行及企事業單位員工休年假、工會組織員工外出旅游的高峰期，福州郵政在此期間注重收集相關信息，通過主動上門營銷，業務開發成功率較高。