第八屆中國國際航空博覽會、第16屆亞運會分別于11月16日至21日在廣東省珠海市和11月12日至27日在廣東省廣州市舉行。珠海市郵政局抓住這千載難逢的機會，整合函件、集郵、電子商務等專業和縣域郵政資源，在集郵品、郵資明信片開發銷售及票務代理、現場服務等方面創造了良好的社會效益，受到珠海市委、市政府的表揚，并取得了較好的經濟效益，截至11月21日，航展和亞運兩大項目創收500萬元，成為珠海郵政今年開展“會展經濟”活動的濃墨重彩的一筆。 

    創新票務代理 打造專家形象 

    早在今年年初，珠海郵政就把目光瞄準了航展門票代理銷售，并將其列為重點營銷項目。盡管該郵政局連續幾屆參與航展門票代理和現場銷售工作，并積累了十分豐富的經驗，但本屆航展門票代理及現場銷售采取市場化運作，要以公開招標的方式確定。 

    面對這種情況，郵政該怎么辦？珠海郵政決定利用郵政大網優勢來贏取航展門票代理這場戰役的勝利。于是，珠海郵政積極向中國郵政集團公司申請、向廣東省郵政公司匯報并得到大力支持，成功將第八屆航展門票納入全國郵政網絡銷售。同時，珠海郵政制定了航展門票銷售方案，周密地考慮到了門票管理、銷售、后勤、服務、宣傳、安全保衛等多項工作。該郵政局攜帶方案與航展主辦單位進行了深入交流，最終憑借詳細完善的航展門票銷售方案，特別是郵政的百年品牌、全國聯網銷售的優勢、珠海郵政門票代理及銷售經驗，珠海郵政成功成為航展門票銷售一級代理商，并再次獲得門票現場獨家銷售權。 

    門票代理和現場獨家銷售權的奪得，只是邁出了航展門票代理銷售工作的第一步，后續的門票銷售組織更為關鍵。珠海郵政分析市場，精心安排，在航展開幕前，派出營銷人員做好本地目標大客戶的門票銷售；通過郵樂網平臺，全國郵政各個網點均可提供航展門票訂購服務；通過廣東郵政11185客服電話、183電子商務網站、全省各郵政營業網點、報刊亭等銷售門票；有計劃地拓展商家聯盟，發展二級代理商。在航展開幕后，他們重點做好本市郵政營業網點和航展現場的門票銷售工作。 

    為吸引更多人來郵政購票，珠海郵政印制了航展橫幅、宣傳單，在各個郵政營業網點、報刊亭張貼、懸掛，還爭取到航展主辦單位的支持，在其進行報紙、廣播電臺、電視臺等媒介宣傳時，突出“中國郵政”的門票代理商和現場唯一銷售商的宣傳。珠海郵政還在航展現場各入口處設立了6處售票點，工作人員統一穿郵政標志服，身披航展門票現場銷售綬帶，引導觀眾購票。 

    航展期間，珠海郵政共銷售門票35000多張，其中，近20個省（區、市）郵政通過183電子商務網站和郵樂網平臺銷售近300張航展門票。珠海郵政更是獲得航展主辦單位的支持，在航展官方網站，通過浮動廣告窗口的方式對“中國郵政——第八屆中國航展門票代理商、現場唯一門票銷售商”進行了大力宣傳，提升了中國郵政票務的知名度。 

    創新郵品營銷 滿足旺盛需求 

    第八屆航展是我國自1996年舉辦航展以來規模最大的一屆航展，第16屆亞運會是繼北京奧運會、上海世博會之后在我國舉辦的又一國際盛會，也是廣東歷史上承辦的最大型的體育盛會。這兩大盛會的到來，催生了旺盛的禮品、紀念品、收藏品市場需求，蘊含著發展集郵業務的巨大商機，珠海郵政集郵、函件等專業多管齊下、主動出擊、創新營銷，全力做好航展、亞運郵品營銷開發。 

    亞運火炬傳遞項目是珠海郵政亞運郵品營銷開發的一大亮點。亞運火炬傳遞活動于10月16日在珠海舉行，珠海郵政集郵專業主動與市文體旅游局洽談亞運會集郵產品的開發事宜，并初步達成合作意向。但由于時間緊急，中途出現重大變故，該郵政局集郵專業及時調整思路，聯手函件專業，發行火炬傳遞紀念封，切入火炬傳遞活動，在活動現場銷售亞運郵品和紀念封，實現收入近3萬元，并帶動亞運郵品的預訂。擔任亞運火炬手是巨大的榮譽和無上的光榮，珠海郵政利用廣東省郵政公司推出《銘記圣火典藏榮光》第16屆亞運會火炬傳遞紀念郵品之機，收集珠海本地亞運火炬手的信息，精選部分火炬手，逐一上門推介，成功與市供電局達成個人亞運火炬手郵折開發意向。珠海郵政的亞運火炬傳遞項目還成為廣東郵政開發亞運火炬傳遞活動項目的范例，吸引其他市郵政局紛紛前來取經。

    亞運郵品預訂和亞運特許商品銷售，珠海郵政更是成效顯著。在亞運郵品預訂方面，該郵政局及早部署，利用宣傳單、廣告投放等宣傳方式，精選明星產品，以重點帶動全面，預訂亞運郵品完成省郵政公司下達任務的180.82%，在全省郵政排名第四。在特許商品銷售方面，該郵政局精選7個網點設立亞運特許商品專賣店（專柜），輻射全網，并統一裝飾，通過張貼海報、懸掛吊旗等方式營造氛圍，還定期舉辦亞運特許商品營銷培訓班，截至目前，該郵政局銷售亞運特許商品完成進度列全省郵政首位。 

    航展集郵營銷的成功關鍵在產品。無論是內容編排、圖片選擇，還是款式設計、內插票品、印刷制作，珠海郵政今年都力求令人耳目一新，在設計上巧妙構思，個性化郵票采用8枚中空、過橋等特殊版式；《美麗珠海藍天盛會》卡書套裝作為主打產品，介紹了珠海的城市特色、建設成就和中國航展的歷史、本屆亮點等；每一款產品的包裝既有自己的特點，又能形成統一風格。航展還未開始，珠海郵政已銷售航展郵品11萬多元，為航展郵品營銷打響了頭炮。 

    開展現場服務 提升服務水平 

    亞運、航展是兩大非常有影響力的國際盛會，珠海郵政站在講政治的高度，把服務亞運、航展作為重中之重的工作來抓，舉全局之力做好兩大盛會的服務。該郵政局于今年年初就研究制定亞運、航展的服務和安全保衛及網運總體支撐方案，開展大規模培訓，推動“雙創”活動和“創建星級服務窗口”專項活動的開展，確保了兩大盛會期間的郵政服務質量。該郵政局在亞運火炬珠海傳遞活動現場、航展現場提供的優質服務，贏得了主辦方和社會的一致好評。 

    在亞運火炬珠海傳遞活動現場，珠海郵政在活動組織方的支持下，設置6個郵政服務點，安排40多名員工準時到達活動現場，為現場群眾提供蓋戳和郵品銷售服務，成為火炬傳遞現場唯一的服務設施。6個印有“中國郵政”字樣的綠色帳篷及穿著標志服的郵政員工顯得異常醒目。許多群眾紛紛購買亞運火炬傳遞相關郵品，加蓋紀念郵戳，火炬傳遞活動的志愿者、工作人員也在郵政服務點前排隊，請郵政工作人員在自己的證件上蓋戳留作紀念。 

    在航展舉辦期間，珠海郵政除做好現場門票代理銷售服務外，還提供現場郵政服務。該郵政局在航展一號館設立臨時郵局，從營業分局抽調業務能力強、形象素質好、英語水平高的業務骨干15人，提供函件、包件、特快郵件的現場收寄服務。為方便參展商和觀眾，工作人員還主動來到參展商的攤位前提供現場打包、郵寄“一條龍”服務。在飛行表演現場，珠海郵政設立了8個報刊亭，由斗門分局、金灣分局安排人員，為觀眾提供集郵品銷售、蓋戳等服務。該郵政局還與機場陽光酒店合作，創新“駐點收寄+代理收寄+禮品供應+禮儀配送”服務模式，為入住該酒店的參展貴賓、觀眾提供收寄服務。