今年以來(lái)，安徽省六安市郵政速遞物流公司深入踐行“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，市縣兩級(jí)整體聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈?～10月，六安郵政速遞物流累計(jì)完成收入1264.12萬(wàn)元。 

    煙郵合作再深化 

    近年來(lái)，六安郵政與市煙草公司的合作逐步增多。在接觸中，他們得知市煙草公司急需借助社會(huì)力量配送以緩解市場(chǎng)需求壓力、降低配送成本。六安郵政速遞物流敏銳地意識(shí)到這是涉足煙草配送領(lǐng)域的一個(gè)商機(jī)，立即成立項(xiàng)目組，精心策劃了實(shí)施方案，由公司領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)洽談，對(duì)煙郵合作的可行性進(jìn)行了全面分析，推介利用郵政四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和多年豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，解決煙草配送中存在的諸多問(wèn)題。同時(shí)，他們邀請(qǐng)了對(duì)方負(fù)責(zé)人到速遞物流配送現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。經(jīng)過(guò)數(shù)次公關(guān)，終于與市煙草公司達(dá)成煙草配送合作協(xié)議。 

    今年9月1日，六安煙草配送項(xiàng)目在六安市金寨縣試點(diǎn)運(yùn)行，郵政速遞物流負(fù)責(zé)為金寨縣城鄉(xiāng)5條線路、470戶煙草經(jīng)銷商配送煙草。金寨速遞物流營(yíng)業(yè)部克服人手不足、車輛緊張等實(shí)際困難，指定專人全程跟進(jìn)，并對(duì)現(xiàn)有人員、車輛進(jìn)行資源整合，明確責(zé)任，合理安排，有效推進(jìn)了煙草配送項(xiàng)目的開(kāi)展。 

    為確保貨物迅速、安全、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中，六安郵政速遞物流積極強(qiáng)化對(duì)人員、車輛和貨物的安全管理。從提貨到配送，組織工作人員認(rèn)真做好貨物的驗(yàn)視和核對(duì)工作，確保質(zhì)量；在運(yùn)輸車輛管理方面，合理調(diào)度郵政自有運(yùn)輸車輛和社會(huì)租用車輛，保證貨物在第一時(shí)間送到；在配送過(guò)程中，要求配送人員嚴(yán)格遵守投遞服務(wù)規(guī)范，使用文明用語(yǔ)，優(yōu)化服務(wù)。他們還對(duì)駕駛員進(jìn)行了安全教育，讓駕駛員牢固樹(shù)立安全行車意識(shí)，管理人員則時(shí)時(shí)與客戶保持聯(lián)系，對(duì)客戶提出的要求及時(shí)作出回應(yīng)。通過(guò)1個(gè)月的積極運(yùn)作，六安郵政速遞物流已成功為536戶煙草經(jīng)銷商配送物品216件，配送貨款金額達(dá)279.3萬(wàn)元，代收煙草款22.7萬(wàn)元，郵政速遞物流的服務(wù)質(zhì)量得到了客戶的高度認(rèn)同和好評(píng)。目前，他們正為進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模積極備戰(zhàn)。

    轉(zhuǎn)變方式效益增

    面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，六安郵政速遞物流深知，只有不斷創(chuàng)新，才能讓企業(yè)長(zhǎng)久地發(fā)展下去。今年，他們策劃了以“樹(shù)四新、謀發(fā)展、增效益”為主題的專項(xiàng)推進(jìn)活動(dòng)，旨在站在新起點(diǎn)、建立新機(jī)制、打造新形象、實(shí)現(xiàn)新跨越，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與改革雙豐收。 

    六安郵政速遞物流大膽進(jìn)行嘗試，在市縣兩級(jí)營(yíng)銷體系的基礎(chǔ)上，重新定位項(xiàng)目營(yíng)銷、區(qū)域營(yíng)銷和客戶營(yíng)銷，進(jìn)一步明確了各營(yíng)銷層的責(zé)任。他們整合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精英成立了6個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目組，由部門(mén)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，發(fā)揮首席營(yíng)銷師的帶頭營(yíng)銷作用。項(xiàng)目組緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目，做大業(yè)務(wù)規(guī)模；區(qū)域營(yíng)銷按照六安五縣四區(qū)的地理劃分，由各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)各區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。六安郵政速遞物流還制定了相應(yīng)的考核辦法，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷成果實(shí)行跟進(jìn)制，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。在今年的春茶配送、學(xué)生檔案寄遞和“思鄉(xiāng)月”幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，六安郵政速遞物流各營(yíng)銷層面各司其職、互相配合，成功打入本地市場(chǎng)，僅這三個(gè)項(xiàng)目就形成收入224.39萬(wàn)元。 

    在實(shí)際營(yíng)銷中，六安郵政速遞物流各營(yíng)銷組注重由專業(yè)營(yíng)銷向綜合營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，由單純追求業(yè)務(wù)量向質(zhì)效并舉轉(zhuǎn)變。他們靈活運(yùn)用營(yíng)銷策略，如針對(duì)前段時(shí)間攬收率偏低的狀況，明確了“30分鐘上門(mén)”和“當(dāng)日攬收，當(dāng)日寄出”的時(shí)限承諾，對(duì)客戶的疑惑、質(zhì)詢耐心做好解釋工作，并及時(shí)進(jìn)行反饋，從提高服務(wù)質(zhì)量入手提高攬收率。針對(duì)工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的客戶，他們大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)快遞及電子商務(wù)類業(yè)務(wù)，并采用前期試走來(lái)擴(kuò)大該區(qū)域業(yè)務(wù)的交寄量，通過(guò)業(yè)務(wù)量的增加來(lái)帶動(dòng)收入增長(zhǎng)。一系列營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變收到了良好成效，促進(jìn)了六安郵政速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展的大幅提速。 

    “四位一體”拓市場(chǎng) 

    快遞物流市場(chǎng)是塊“大蛋糕”，發(fā)展空間巨大。為搶占市場(chǎng)份額，安徽省郵政公司提出整體開(kāi)發(fā)“兩區(qū)一商”市場(chǎng)戰(zhàn)略。六安郵政速遞物流結(jié)合實(shí)際，積極拓展本地市場(chǎng)，成立了“211項(xiàng)目組”，專門(mén)負(fù)責(zé)全市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商品集散地的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷活動(dòng)。他們通過(guò)調(diào)研、走訪、推介、合作“四位一體”的模式，在“兩區(qū)一商”市場(chǎng)擴(kuò)充攬收段道，增加投遞攬收頻次，定期走訪中小企業(yè)，精心做好對(duì)新老客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。 

    經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，六安郵政速遞物流決定將“兩區(qū)一商”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)延伸至縣域。針對(duì)霍山縣“兩區(qū)一商”市場(chǎng)的巨大潛力，六安郵政速遞物流一方面抽調(diào)專職營(yíng)銷人員進(jìn)行駐點(diǎn)，對(duì)霍山縣“兩區(qū)一商”市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，提出合理化建議，協(xié)助加快當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度；另一方面，霍山縣速遞物流營(yíng)業(yè)部借鑒六安郵政速遞物流的成功經(jīng)驗(yàn)，積極走訪中小企業(yè)，堅(jiān)持邊走訪邊發(fā)展業(yè)務(wù)的方針，最大限度地維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶，做到“有一戶走訪一戶，有一戶落實(shí)一戶”。他們還對(duì)本地市場(chǎng)所有客戶名址進(jìn)行入庫(kù)、檔案歸口工作，便于后期利用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月底，六安郵政速遞物流已成功簽約客戶92戶，形成收入50余萬(wàn)元。