近日，湖北省宜昌市郵政速遞物流分公司宜都營業部通過跟蹤客戶發件情況發現，營業部服務的某服裝類電子商務公司月均發件量超過6000件，成為宜都營業部規模最大、潛力最大的電子商務客戶。“業務做大了，我們高興著呢。”營業部經理李小鋒爽朗地笑著說，“我們的目標是與客戶共贏。” 

    該電子商務公司是一家集設計、生產、營銷于一體的專業女裝品牌公司，有著完善的營銷體系和穩定的客戶資源，是阿里巴巴皇冠級賣家、淘寶網鉆石級商戶，目前在宜都市投資3000余萬元，建立起4000多平方米的現代制衣廠及辦公場所，擁有員工300多人，并準備繼續增加投資，目前已在宜都征地用于擴大再生產。 

    2010年12月該公司落戶宜都時，李小鋒主動上門服務，陪同該公司老總在宜都城鄉找廠址，聯系各種辦證事宜，幫客戶解決寬帶安裝等難題，以主動服務的態度、無私貼心的幫助和細致入微的工作，贏得了該公司總經理的好感和認可，雙方建立了深厚的情誼。 

    公司投產后，宜都營業部迅速介入該公司寄遞業務，把公司的事當自己的事一樣來做，急客戶所急，為客戶排憂解難，利用各種關系四處聯系幫客戶尋找臨時倉庫，在營業部攬投任務重、時間緊的情況下，安排人員利用業余時間幫助公司包裝產品，保證第一時間將郵件發出，提高了客戶郵件的寄遞速度，受到客戶以及客戶的客戶的一致好評。宜都營業部還對客戶實行嵌入式服務，將郵件處理嵌入客戶的生產環節，現場制單、郵車直接進廠裝運，在第一時間內將貨物發給其客戶。在售后服務方面，宜都營業部安排專人負責該公司的每一件郵件的查詢跟蹤服務，及時協調處理各種突發狀況，保證郵件及時安全到達其客戶手中。 

    為實現合作共贏，宜都營業部還利用郵政速遞物流的品牌優勢和強大的客戶群體優勢，幫助客戶做大做強。如聯系該公司到武漢市速遞物流分公司的電子商務大客戶——安都服飾學習、參觀、培訓，通過學習安都服飾的成功經驗，該公司業務規模和業務收入迅速上升。宜都營業部的用心服務深深感動了客戶，該公司通過郵政速遞物流的發件量由起初的每月幾十件上升到6000多件。