今年以來，山東省濱州市郵政局創新個性化郵票業務發展模式，提升服務質量，一季度累計開發個性化郵票5.32萬版，完成省郵政公司下達的2011年確保計劃的212.88%、奮斗目標計劃的59.13%，在全省郵政處于領先地位。 

    自2007年以來，濱州郵政已連續4年在個性化郵票開發上處于全省郵政領先地位，尤其是在“金色童年”個性化郵票項目的開發上已經形成了一套自身的發展模式，在該郵政局4年間累計開發的15.32萬版個性化郵票中，兒童個性化郵票占比超過85%。針對兒童個性化郵票已經連續多年深入開發，潛在市場不斷萎縮的實際情況，2011年濱州郵政重新理順了個性化郵票業務的發展思路，在人物類個性化郵票開發上，以“歲月個性化郵票”旗艦店建設為依托，不斷豐富個性化郵票產品，積極開發“金榜題名”、“永結同心”、“軍旅生涯”和“我的同學我的班”等子產品，同時將個性化郵票的發展重點逐步向集團客戶轉移，借助主題營銷項目和重大題材發展集團客戶，僅3月就開發大客戶5個，制作個性化郵票1.25萬版。 

    針對部分客戶制作意向較強但資金不足的問題，濱州郵政積極引進第三方出資模式。如陽信縣郵政局在獲知縣政府欲借助4月開幕的第22屆陽信梨花節進行宣傳招商的信息后，精心策劃了營銷方案，方案獲得了認可，但客戶同時表示預算資金不足，于是，陽信局建議客戶采取第三方贊助的方式，在郵品中增加一個企業形象展示的頁面，以此來解決資金不足的問題。最終，陽信局成功開發《中國鴨梨之鄉》郵冊1000冊，內含個性化郵票2000版。 

    在個性化郵票的開發過程中，濱州郵政十分注重客戶服務工作，對使用個性化郵票業務的客戶，均指定專人對個性化郵票制作的每一個環節進行全程跟蹤，主圖選擇、圖片收集、文案準備、綜合設計、客戶定稿、廠家送印等都確保做到精益求精。對老客戶，該郵政局逐一建立了客戶信息檔案，嚴格執行大客戶定期回訪制度，做好售后服務工作，主動幫助客戶利用個性化郵票進行宣傳。通過客戶回訪，該郵政局也及時了解了客戶需求，有利于市場的拓展。