株洲郵政航空機票業(yè)務“高飛”
中國郵政 2011-4-18 15:10:42
“您好,我想訂4月21日去北京的航空機票。”“請稍等,系統(tǒng)顯示21日上午7時40分的航班有6折票,請問現(xiàn)在立即為您預訂嗎?”“這么實惠,那幫我訂3張吧,現(xiàn)在找你們郵政預訂航空機票真是快捷方便。”這是3月28日湖南省株洲市郵政局11185票務中心接到的第5個訂票電話。截至當日,株洲郵政已累計出票1483張,完成全年任務進度的41.2%,較去年同期增長1380%,一季度銷售進度排名全省郵政第一。
今年以來,株洲郵政把航空機票業(yè)務作為調整電子商務業(yè)務結構、提升業(yè)務收益的重點來抓,從業(yè)務宣傳到業(yè)務開發(fā)都下足了功夫。該郵政局充分利用飛信等短信平臺向經(jīng)過篩選的意向客戶發(fā)布特價票信息,在《株洲晚報》等當?shù)貢充N報刊中夾投航空機票宣傳單,加深客戶購買航空機票找郵政11185的印象。在客戶開發(fā)上,該郵政局啟動辦公室主任經(jīng)濟項目,加強同政府各部門的協(xié)作關系,通過走訪累計簽訂協(xié)議客戶23家。同時積極開展與旅行社的深度合作,在全省郵政率先啟用航旅天空平臺,與109家旅行社簽訂出票協(xié)議。為了保證旅行社出票員能熟悉系統(tǒng)操作,該郵政局對所有旅行社代售點提供上門服務。為了方便旅行社了解特價票信息,該郵政局還建立了旅行社專用QQ群,通過資源共享,實現(xiàn)共贏。
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