保定郵政局創新服務外包模式
中國郵政 2009-12-10 16:10:40
河北省保定市郵政局將承接服務外包模式運用到同城速遞，業務量以每年10%以上的速度遞增，由2002年開辦時期的21 .6萬件增長到2008年的84 .5萬件。這項業務簡化了用戶辦理程序，節約了大量時間，減少了人力和資金成本，提高了經濟效益，形成了郵政、合作方及用戶三方共贏的發展格局。
將承接服務外包模式運用到同城速遞始于2002年。當年，保定市與車管部門開辟了郵警“一體化”共同辦公的先河，由郵政部門員工進駐車輛管理所，參與車管所業務流程的每個環節，統一出證、制證、簽章、分發直至投遞，原來需要車主大量奔波的工作中間環節，因郵政速遞的有效鏈接而簡化，車管所作業現場不再擁擠，車主也不必跑冤枉路。
為實現優勢互補、資源共享。保定市郵政局先后與教育、房地產、醫藥衛生、政府職能部門、金融等部門合作，量身訂制不同的外包服務方案，相繼開發了身份證寄遞、銀行票據寄遞、大中專院校檔案通知書、企業代碼證、稅務登記證等寄遞業務，大大提高了這些部門的工作效率。去年以來，他們創新開發了交通從業資格證寄遞、交通處罰通知書、新農合醫療病案、移動公司積分兌獎、保險單等速遞業務。今年，他們又成功介入仲裁委、煙草局、法醫醫院和疾病預防控制中心相關工作環節，開發出了仲裁書、煙草證、法醫鑒定書和健康磁卡寄遞等新業務。
為方便百姓繳費，保定市郵政局設立的郵政“繳費一站通”加盟店，遍布古城大街小巷。此項業務是以便利店、超市、彩票站、報刊亭、物業等各類社區服務機構自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門口的公共事業服務站。自9月份開辦以來，由于其繳費范圍廣，加盟店營業時間長等特點，受到市民的廣泛歡迎，在短短兩個月的時間里，加盟店數量就由10家發展到79家，且數量還在不斷增加。
據了解，保定市郵政局將不斷擴展業務范圍，下一步將分階段提供票務通、郵政通、商品通、禮儀通，進一步實現郵政為民便民、普遍服務的理念。
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